Bug avec logiciel MyImageGarden de mon imprimante...

Fermé

VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024 - 4 janv. 2023 à 15:04
VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024 - 6 janv. 2023 à 10:00

Bonjour,

Lorsque je scanne un document le logiciel MyImageGarden de mon imprimante CANON MG5750 s'ouvre normalement mais se bloque aussitôt avec le message "Une erreur interne s'est produite. Quitter ce logiciel".

Il est alors très difficile de fermer le logiciel et bien évidemment impossible d'enregistrer le document qui s'est apparemment scanné correctement.

Faut-il totalement réinstaller l'imprimante ?

Merci d'avance de vos conseils.....

(mon PC est sous WIN10)

Windows / Firefox 108.0

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4 réponses

Réponse 1 / 4

kaneagle Messages postés 85493 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 31 décembre 2024 14 361
4 janv. 2023 à 15:26

Bonjour,

Réinstalle-le --> My Image Garden

Réponse 2 / 4

VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024
4 janv. 2023 à 16:09

Je l'ai fait mais cela ne change rien. Je n'y comprends rien car je l'utilise depuis des années....

Réponse 3 / 4

kaneagle Messages postés 85493 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 31 décembre 2024 14 361
4 janv. 2023 à 16:12

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle --> My Image Garden
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé.
Redémarre le pc.

Installe-le de nouveau

VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024
4 janv. 2023 à 16:39

Toujours le même problème....

Par contre, je ne sais pas si j'ai bien bien tout désinstallé... fallait -il supprimer tout ce qui apparaissait en rouge dans REVO ?

VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024
4 janv. 2023 à 16:43

En fait, comment savoir ce que l'on peut supprimer sans faire de bétises ?

Réponse 4 / 4

kaneagle Messages postés 85493 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 31 décembre 2024 14 361
Modifié le 4 janv. 2023 à 22:32

Regarde ce tuto --> Désinstaller proprement une application avec Revo Uninstaller

Pour le scan des résidus, coche --> avancé plutôt que modéré.

VBENBALEUX Messages postés 133 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024
6 janv. 2023 à 10:00

Merci de ce complément d'infos.

J'essaye à nouveau et te tiens au courant....

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