Problème connexion à Insta authentification à double facteur

Chloe -  
 Utilisateur anonyme -

Bonjour,

J’espère que vous pourrez m’aider. J’ai un compte Instagram, il y a quelques années j’avais activé l’authentification à double facteurs, grâce a une appli (je ne sais plus laquelle)

Aujourd’hui, ayant perdu accès à ce compte j’essaye de me reconnecter mais c’est impossible. J’ai réussi à changer le mot de passe. Après m’être connecté il me dit « Entrez le code de connexion à 6 chiffres d’une application d’authentification. » et « Si vous ne pouvez pas recevoir le code de connexion d’une application d’authentification, vous pouvez utiliser un de vos codes de secours » sauf que je n’es plus cette application et je ne connais pas mes « codes de secours »

Pensez vous que je puisse encore récupérer ce compte ou c’est mort ?

Bonne journée à vous tous et bonne année

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2 réponses

bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 

Bonjour.

Si tu ne connais plus l'application avec laquelle tu avais mis en place cette sécurité, et que par conséquence tu ne peux recevoir le code qu'Instagram t'a envoyé tu ne pourras pas récupérer ton compte.


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Marie
 

Bonjour, moi aussi j'ai un souci sur insta impossible de me connecter on me dit " veuillez patienter quelques minutes avant de ressayer". Je pourrais revenir sur mon compte après ? Combien de temps je dois attendre s'il-vous-plaît ? Et on m'envoie un code pour me connecter en confirmant que c'est mon compte. Mais je ne peux pas aller sur l'appli insta. J'espère que vous pourrez m'aider merci.

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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799 > Marie
 
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799 > Marie
 

Voir https://www.commentcamarche.net/applis-sites/reseaux-sociaux/1077-reactiver-un-compte-instagram-bloque-ou-desactive/

Il suffit de lire les milliers de questions similaires déjà présentes sur le forum pour s'apercevoir que ce n'est pas sur un forum que tu trouveras une solution https://forums.commentcamarche.net/forum/s/instagram-342/bloqu%C3%A9

Donc voir ça avec et uniquement avec Instagram.

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Utilisateur anonyme
 

D'accord, merci pour votre réponse. Je vais patienter alors. Bonne journée à vous 

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