Aliexpress compte piraté comment faire?

Bonjour tout est dans le titre, j'ai passé une commande et tout allait bien jusqu'a voir que les colis ont été expédiés, puis le lendemain pour voir le tracking je regarde et impossible d'ouvrir sa page en effet je ne peut plus me connecter avec mes identifiants et mots de passe. je fait donc le "mot de passe oublié" et la stupeur je vois une autre adresse mail ( chinoise ) a la place de la mienne! 

Je medis que je vais contacter le service client et la c'est la misere, impossible de les contacter si quelqu'un sait comment faire a par écrire au siege parisien le lettre papier ce qui est scandaleux en 2022, vraiment tout pour faire c...er!

Merci si vous pouvez m'aider!