Problème sécurité suite à un hack

Question

Bonjour,

Je suis dans une situation particulière (comme nous tous après tout). Le compte Instagram de mon entreprise a été hacké il y a de cela 2 mois. J'ai réussi par une rocambolesque négociation à le récupérer auprès du hacker, avec qui la communication est difficile (basé en Turquie apparemment). Il m'a donné accès au compte en me donnant le mot de passe qu'il avait changé, j'ai réussi à m'y connecter... Mais son mot de passe ne marche plus pour mes collègues.

Je suis donc la seule à être connectée dessus. Bien sûr j'ai pensé réinitialiser le mot de passe, mais l'adresse mail de récupération est la sienne ! En essayant de la modifier, Instagram me dit que suite à des opérations suspectes (connection Paris, puis Istanbul, puis retour à Paris), le changement de ses informations est bloqué pour "quelques" jours.

Savez-vous combien de jours se cachent derrière ce vague "quelques" ? Tant que nous n'aurons pas changé cette adresse mail, nous ne pourrons pas modifier le mot de passe, et la sécurité de notre compte ne sera pas rétablie.

Merci énormément d'avance à ceux qui répondront

Macintosh / Safari 16.0

bazfile · Answer

Bonjour.

Avec Instagram/Facebook les jours se transforment souvent en semaines voir parfois en mois, il est donc impossible de répondre précisément à cette question.

bazfile
Modérateur/Contributeur sécurité.
un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.

SB6475 · Answer

Bonsoir, et merci pour cette réponse si rapide !

C'est bien ce que j'ai cru comprendre ces deux derniers mois. C'est absurde comme situation, je suis sur le compte mais n'en ai pas le contrôle. Reste que je serais curieuse de savoir quel est le délai de leur algorithme qui considère qu'un délai raisonnable s'est écoulé et qu'ils peuvent débloquer le changement de mail.

Merci encore.

Problème sécurité suite à un hack

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