Clavier et souris bloqués

cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 45002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

mon ordi de bureau trois en un s'allume a fait la mise à jour de windows 10 mais la souris et le clavier sans fil ne fonctionnent plus l'ordi reste bloqué sur la page d'accueil comment faire pour résoudre ce problème récurant

dans l'attente de votre aide 

cordialement


Windows / Chrome 107.0.0.0

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4 réponses

MPMP10 Messages postés 45002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 297
 

Bonjour,

Voir le chapitre "N°7 : depuis un « Hard Reboot »" et ensuite il faudra vous rendre dans l'onglet "Dépannage" et ensuite dans les options avancées, voir avec la restauration système dans un premier temps et ensuite en cas d'échec au niveau de la restauration système éventuellement il faudra voir dans les options avancées avec la réinitialisation du PC ou voir aussi avec la réparation du démarrage dans les options avancées…

https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-options-de-demarrage-avancees-de-windows-10.html

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Cathiebriec
 

Bonjour merci de l attention que vous avez eut pour m aider à trouver une solution à mon problème

Je viens de le déposer dans un centre de reparation

Bonne journée 

Cordialenment

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MPMP10 Messages postés 45002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 297 > Cathiebriec
 

De rien..

Dommage avec la restauration système en 45 minutes en moyenne dans plus de 90 % des cas votre PC aurait redémarré correctement…

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cathiebriec Messages postés 103 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14
 

bonjour et merci pour votre réponse mon ordi de bureau est un asus trois en un 

il m'est impossible de mettre les drivers à jour puisque mon écran est bloque sur la page de démarrage et je viens de vérifier ma souris et mon clavier fonctionne parfaitement sur mon ordi portable asus également 

quand j'ai allumé mon ordi de bureau en fait il a fait une mise à jour de windows et puis il s'est figé sur la page de démarrage je pensais que cela venait de mon clavier et de ma souris sans fil il en est rien 

voilà où j'en suis avec cette ordi 

dans l'attente 

cordialement

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Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 994
 

Tu mentionnes...

mon ordi de bureau trois en un s'allume a fait la mise à jour de windows 10 mais la souris et le clavier sans fil ne fonctionnent plus l'ordi reste bloqué sur la page d'accueil

Précise ce que tu as comme PC Asus (PC de bureau avec une tour ou PC portable, le modèle serait idéal) ?

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Cathiebriec
 

Bonjour je ne sais pas quel modèle c est merci de vos réponses je viens de le déposer dans un centre de réparation

Merci de votre aide

Bonne journée

Cordialement

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Cathiebriec
 

Bonsoir

L ordi de bureau est un All-In-One de chez Asus

La souris et le clavier fonctionne sur mon autre pc portable Asus X53S

Le pc de bureau à fait une mise à jour de windows et depuis je ne peux plus utilisé la souris et le clavier c est très récurant car je reste bloquée sur la page de démarrage

Dans l attente

Cordialement

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Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 994
 

Bonjour,

Précise le modèle exact de ton All in One ?

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Cathiebriec > Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour merci de votre aide je viens de le déposer dans un centre de réparation

Merci de l attention que vous avez porter à mon problème

Bonne journée

Cordialement

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Panth33ra Messages postés 21918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 994
 

Bonjour,

Réinstalle les drivers de ton clavier et de ta souris. Au fait, c'est quoi ton PC ?... Marque et modèle exact ?


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