Facebook double securité

Résolu/Fermé
Warath Messages postés 84 Date d'inscription mardi 18 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 - 15 nov. 2022 à 14:48
Radinoz Messages postés 14026 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2020 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 - 16 nov. 2022 à 12:30

Bonjour à vous,

Mon compte Facebook à et piraté, la personne à changer mon numéro de téléphone, et comme c’est une double sécurité, mon adresse mail ne suffit pas, FB m’envoie un code sur mon téléphone que je ne reçois jamais.

Je n’avais renseigné qu’un seul mail sur FB, je suis donc totalement bloqué.

J’ai essayé de contacter FB en envoyant photo d’identité, passeport et toutes les autres façons, j’ai une réponse qui me dit toujours qu’il y a quelque chose qui ne va pas (ex photo floue alors que c’est très clair)

J’ai aussi essayé l’aide via le compte d’un ami, mais FB propose de réinitialiser son mot de passe, pas le mien.

Donc ma question est : ce problème est-il déjà arrivé à quelqu’un et surtout comment as t il put s’en sortir ?

Ou quelqu’un connaitrait-il un moyen de contacter FB ?

Je suis sur Iphone

D’avance merci pour votre aide.


 

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2 réponses

Radinoz Messages postés 14026 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2020 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 977
Modifié le 15 nov. 2022 à 15:05

Bonjour

Il n'y a pas de solution désolée.. si tous les moyens testés ne permettent pas la récupération, il faut partir du principe que c'est mort... :(

Et non y a pas de moyen de contacter facebook (à part les formulaires présents dans la FAQ que tu as déjà dû trouver vu que tu envoyés une copie de ta CI)

Tu es passé par là: https://fr-fr.facebook.com/hacked ?

;)


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Warath Messages postés 84 Date d'inscription mardi 18 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 10
15 nov. 2022 à 15:51

Merci Radinoz,

Oui je suis déjà passé par ce lien et toujours pareil...

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Radinoz Messages postés 14026 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2020 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 977 > Warath Messages postés 84 Date d'inscription mardi 18 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024
15 nov. 2022 à 16:01

donc pas d'autres possibilités... faut recréer un compte vierge... désolée

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Warath Messages postés 84 Date d'inscription mardi 18 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 10
16 nov. 2022 à 12:22

Je fais ça, en tout cas merci pour tes réponses.

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Radinoz Messages postés 14026 Date d'inscription vendredi 17 juillet 2020 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 977
16 nov. 2022 à 12:30

de rien ;) 

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