Compte fb bloqué mot de passe de débloquage ne fonctionne pa
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Bonjour, je me permet d'écrire suit à un problème de déblocage de mon compte FB
Je vais pour me connecter sur ma page et on me dit que mon compte est bloqué
Je suis les démarche et envoie ma carte d'identité qui confirme que le compte est le mien
PS : le compte porte bien mon nom et prénom
Je reçois la confirmation par mail avec un nouveau mot de passe que je doit utilisé pour me connecter et ainsi débloquer mon compte.
J'essaye mais çà ne fonctionne pas... la page compte bloqué s'ouvre après que j'ai rentré mon mail et le mot de passe envoyé par fb lui même pour normalement réglé le problème
Cela fait plusieurs fois que je ressaye (3 tentative en aout et ce soir ) en envoyant ma carte d'identité et le problème reste le même, le mot de passe qu'il envoie ne fonctionne pas...
Je cherche une solution si vous avez ..
ou un mail sur le quel je peux exposer mon problème directement à FB
Pouvez-vous m'aidez pleaaassssee
Merci d'avance.
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1 réponse
Bonsoir,
La résolution ne peut se faire que par l'aide proposée sur le support de Facebook, et il n'existe pas d'adresse mail ou de numéro de téléphone avec Facebook pour infos.
https://fr-fr.facebook.com/help
https://fr-fr.facebook.com/help/105487009541643?helpref=about_content
Bonsoir, merci pour l'info ,
mais alors pourquoi le mot de passe qu'il m'envoie ne débloque pas mon compte :/
Surement un problème sur les serveurs de Facebook.
Mais si on ne peut pas les contacter pour leur signalé ,comment puis-je récupérer mon compte?
j'ai l’impression d'avoir été la seule avec ce problème , vous en avez déjà entendu parlé ?
çà date depuis le mois d'aout , j'aimerais bien récupérer les photos dessus ... je ressaye à l'instant même la démarche en envoyant ma carte d’identités
je pourrais envoyé des capture d'écran ?
il faut voir ici :
https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583
Pour infos le temps de réponse de Facebook suite à l'envoi du formulaire peut allez de trois semaines à plusieurs mois pour une éventuelle réouverture du compte.
Et parfois aussi dans certains cas, il n’y a pas de réponse et le compte reste fermé définitivement.