Hotmail messages envoyés disparus

Bonjour
La cnil ne vous sera d'aucune utilité selon moi, son rôle est la régulation des données et de leur utilsation maispas du tout pas la sauvegarde.

On parle bien du service en ligne ?
Hotmail (qui n'existe plus vraiment) est une service gratuit, fourni en tant que tel et je vous invite à lire votre contratde service.
Celui-ci précise que se prémunir contre la perte de donnée est de votre responsabilité et qu'il vous faut (fallait) prendre les mesures nécessaire via d'autre outils pour sauvegarder votre contenu.

Même si les pertes sont assez rare dans ce genre de service, Microsoft ne garanti donc aucune sécurité en terme de donnée et encore moins sur les services gratuits. Pour avoir un minimum il faut souvent passer au payant.

Sauf à convaincre Microsoft de faire un effort (sans obligation) vous n'avez hélas aucun recours réel dans cette situation.

D'ailleurs la sauvegarde des données est un sujet souvent négligé par les internautes (par défaut de connaissance et parce qu'on ne lis pas les contrats), c'est dommage parce que ça ne concerne pas que les emails loin de là, ce forum est rempli d'exemples du genre.

Désolé.

Bàv

Bonjour,

merci pour votre réponse et pardon de vous répondre aussi tard.

On parle bien du service en ligne.

Je pensais à la CNIL pour éventuellement avoir un contact chez Microsoft. En effet j'ai lu des témoignages en ce sens sur ce forum avec d'autres services, la CNIL avait communiqué un contact aux internautes. Mais peut-être en avez-vous un ?

Que préconisez-vous en ce qui concerne la sauvegarde de mails ?

Ce genre d'incident m'était arrivé une fois et j'avais pu utiliser Recovery mais cette fois-ci impossible de l'installer, peut-être avez-vous un conseil, un endroit où m'adresser pour éclairicr cela.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée et bonne semaine.

Bonjour,

C'est en allant sur cette adresse que vous avez constaté la "disparition" de vos mails ??

https://outlook.live.com/owa/

Oui pourquoi ?

Et pourquoi des guillemets à disparition ?

Un espoir ?

Bonsoir,

merci pour votre réponse et aide vraiment précieuse car je suis déseperée et perdue.

J'avais vérifié dans la recherche des messages supprimés (qu'est-ce que le deuxième niveau ?) ils n'y étaient pas.

J'ai vérifié si la règle qui envoie les mails dans la corbeille était présente mais "Vous n'avez pas encore creé de règles".

Je ne sais pourquoi je ne peux uiliser Recovery pour essayer de les récupérer par ce biais, une idée ?

Merci encore.

Ah d'accord merci, je pensais ne pas voir saisi mais en fait si.

Je confirme avoir vérifié dans la recherche des messages supprimés et non ils n'y étaient pas.

Comme je le disais précédement il m'est impossible d'installer Recovey (pour essayer de les récupérer par ce biais), vous auriez une idée ?

Merci de nouveau pour votre intérêt.