Mise à jour iMovie impossible

Fermé
miaa2311 - 19 oct. 2022 à 19:13
_Ritchi_ Messages postés 21311 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 janvier 2025 - 22 oct. 2022 à 18:47

Bonjour,

Aujourd'hui même j'ai effectué la mise à jour 'macOS Monterey 12.6' sur mon macbook air (puce M1).

En le rallumant, j'ai voulu ouvrir Imovie mais le message suivant s'affichait "Pour utiliser Imovie vous devez mettre à jour la dernière version".

À la suite, en allant sur l'app store, je ne pu installer la dernière mise à jour d'imovie car ce message s'affichait "iMovie ne peut pas être mis à jour car il a été remboursé ou acheté par un autre identifiant Apple" alors même que je n'ai pas d'autre compte ni d'argent.

Je ne peux donc plus récupérer mes projets, les continuer ou même ouvrir l'application.

Que dois-je faire? Merci


Macintosh / Firefox 105.0

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2 réponses

Aliboron Martin Messages postés 3515 Date d'inscription samedi 1 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 19 février 2025 950
19 oct. 2022 à 19:58

Sur l'App Store, c'est bien en te mettant sur la sélection de tes applications (tout en bas à gauche) que tu sélectionnes l'icône iMovie ? Et c'est lorsque tu cliques sur le bouton "Mettre à jour" que tu observes ce rejet ?

C'est tout de même curieux qu'il soit dans tes "achats" mais qu'on t'indique qu'il a été acheté avec un autre identifiant...


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_Ritchi_ Messages postés 21311 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 janvier 2025 6 089
22 oct. 2022 à 18:47

Bonjour,

Tu peux contacter directement le service achat d'Apple afin qu'il t'explique ce souci et te propose une solution.

Ritchi

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