Écran bleu et pc éteint avec code d'erreur: 0xc0000221 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous.
Soudainement j'ai un problème avec mon pc Windows 10. Qui s'éteint au premier coup et après deux ou troisième coup finit par démarrer. j'ai réinstallé le Windows à nouveau mais malgré le problème est toujours là. ça arrive juste au moment lorsque le logo Windows apparait. il y a un écran bleue et le voilà le pc s'éteint complètement sans le redémarrage automatique. ce depuis deux ou trois semaine sans aucune modification au niveau matériel ou Windows. Merci d'avance.

billmaxime · Answer

salut

regarde si ceci peut t'aider ==> clique ici

@+

desi_munda · Answer

Merci d'avoir répondu. j'avais déjà visité ce site web avant de poster ici mais je jeterais un coup d'oeil encore une fois pour scanner le disque dur. Merci

billmaxime · Answer

salut

les causes du code d'erreur 0xc0000221 peuvent être diverses...

@+

desi_munda · Answer

Bon j'ai fini par formater et réinstaller le Windows à nouveau 100% et le problème est toujours là.

J'ai faite Windows Memory Diagnostic et il n'a trouvé aucune erreur.

Apparemment j'a la dernière version de bios aussi qui date de 2015. Je ne vois aucune mise à jour sur le site du constructeur.

Aussi démarré le pc avec tous les câble USB débranché et c'est arrivé quand même que le pc s'éteint complément pour la première fois et lorsque je le redémarre ça démarre très bien.

what is next?

desi_munda · Answer

Erreur affichée dans le journal système ...

billmaxime · Answer

salut

comme tu as réinstallé Windows, je pense que ton souci est d'ordre matériel

regarde ce que ça donne quand tu démarres le pc en mode sans échec

désactive aussi tout ce qui lance au démarrage de Windows

@+

desi_munda · Answer

J'ai monté sur clé USB via Windows media Tools truc du genre...

Oui je commence à croire aussi que le problème est coté matériel mais où?

L'Affaire c'est que le problème est apparu soudaient sans un seul changement au niveau matériel vous voyez.

Deuxièmes cela n'arrive qu'au démarrage (pas à tous les démarrages non plus) et après tout va bien.

billmaxime · Answer

salut

tes captures d'écran sont ilisibles, je ne vois pas ce qui est écrit

Oui je commence à croire aussi que le problème est coté matériel mais où?

bonne question, c'est ce que l'on cherche à savoir

L'Affaire c'est que le problème est apparu soudaient sans un seul changement au niveau matériel vous voyez.

rien n'est éternel, et le matériel informatique en fait partie

Deuxièmes cela n'arrive qu'au démarrage (pas à tous les démarrages non plus) et après tout va bien.

je pencherai pour 1 souci avec l'alimentation, quand le pc démarre (programmes etc...)

je te joins 1 capture d'écran de mon pc pour que tu vois la différence avec celle que tu as postée

PS: clique sur l'image

la capture a été faite avec l'outil de capture d'écran de Windows

@+

desi_munda · Answer

Voici encore les images qui sont illisible mais sont mieux maintenant.

billmaxime · Answer

salut

tes captures d'écran sont très bien réalisées :)

je pense que ton souci est d'ordre matériel

dans recherche, tape msinfo32 et donne les infos que j'ai encadrées

PS: tu peux poster 1 capture d'écran pour ne pas devoir tout retranscrire

@+

billmaxime · Answer

salut

fais ceci:

télécharge WhoCrashed sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

desi_munda · Answer

System Information (local)

Computer name: DESKTOP-KVKPSUD
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19044
Windows dir: C:\Windows
Hardware: ASRock, G41C-GS
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9650 @ 3.00GHz 8664, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8588972032 bytes (8,0GB)

Crash Dump Analysis

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

No valid crash dumps have been found on your computer

Conclusion

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

billmaxime · Answer

salut

le logiciel n'a pas détecté de crash :(

dans ton 1er message, je ne sais pas lire ce qui est inscrit après System32 dans la 2ème capture d'écran

tu peux me dire ce qui est écrit?

PS: tu as testé ton disque dur avec Crystaldiskinfo? ==> clique ici

si tu exécutes le logiciel, donne moi l'état de santé du DD et la T°

@+

desi_munda · Answer

https://postimg.cc/21DzgPKG

desi_munda · Answer

https://postimg.cc/SJVTp9ZP

desi_munda · Answer

windows\system32
toskrnl.exe

windows\system32\winload.exe

billmaxime · Answer

salut

le SSD (C:\) est bon, mais le nombre d'heures de fonctionnement et la T° ne sont pas affichées?

le HDD (G:\) est en état de Prudence!

le disque va "lâcher" mais on ne sais pas quand, sauvegarde tes données avant que le disque ne fonctionne plus

quand c'est fait, retire le HDD du pc et redémarre le pc

regarde si tu as encore tes soucis au démarrage du pc (récupération et message de réparation)

windows\system32
toskrnl.exe

windows\system32\winload.exe

@+

desi_munda · Answer

salut,

j'ai déja esasyé ceci, debranché le hdd et redemarrer mais le problem etait toujours la.

la température n'affiche pas je ne sais pourquoi. mais il est toujours en bon état.

pas inquiet pour le hdd. :)

le problem est toujours la je ne sais ou. merci

billmaxime · Answer

re

perso, je ferai 1 sauvegarde des données du HDD G:\ qui est en état de prudence

pour ton souci tu vas vérifier tes pilotes

dans cette page ==> clique ici

regarde la procédure à partir de cette ligne ==> Vérificateur de pilotes : trouver la source des BSOD

@+

desi_munda · Answer

Ok merci

billmaxime · Answer

salut

regarde bien si la manipulation te renseigne 1 pilote qui pose problème

note l'erreur, et poste le message

PS: scanne ton SSD avec HD Tune ==> clique ici

dans HD Tunes, clique sur "Error Scan" puis sur "Start"

à la fin du scan, regarde si tout est "en vert"

@+

desi_munda · Answer

Bonne idée de vérifier le SSD avec ce nouveau truc.

le j’ai suivi ton lien partagé pour le truc de »trouver la source des BSOD«  j’ai faite comme il dit dans le lien mais j’ai un écran noir juste avant où on rentre le mot de passe pour le login Windows. Je n’arrive pas à avoir l’accès à mon bureau maintenant  pour désactiver ce system de "trouver la source des BSOD".
Mais le on dirait que je suis poignée avec un autre nouvel problem :((

.je te tiens au courant avec le rapport lorsque j’aurais l’accès un moment donné et vérifierais le SSD.

Merci pour ton temps :))

desi_munda · Answer

j"ai reussi à le redemarrer et arreter le BSOD...

voici le resultat.

https://postimg.cc/WFsYBtXw

https://postimg.cc/wyW2n2t9

https://postimg.cc/SjvVrZFr

https://postimg.cc/FYtpt7Kk

billmaxime · Answer

salut

c'est le pilote graphique Nvidia qui pose problème...

sur le site du constructeur, il n'y a pas de pilote graphique Nvidia pour ta carte mère?

la page des pilotes de ta carte mère ==> clique ici

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques comme la mienne

@+

desi_munda · Answer

C’est ce que j’ai crus aussi que ça vient du Nividia, j’étais aller voir sur le site du constructeur et il y’avait une mise a jour de disponible version. 2022 le plus récent. L’installation est super bien passé  mais malgré cela, ce matin j'ai redémarrer et le pc s’éteint toujours. 
je dois scanner le SSD aujourd’hui et te tiendrais au courant.

les mise à jour sont à jour via Windows Update,

les trucs que tu as encerclé dans le gestionnaire de périphérique, ça aussi faut les mettre a jour manuellement ?

billmaxime · Answer

re

C’est ce que j’ai crus aussi que ça vient du Nividia, j’étais aller voir sur le site du constructeur et il y’avait une mise a jour de disponible version. 2022 le plus récent. L’installation est super bien passé  mais malgré cela, ce matin j'ai redémarrer et le pc s’éteint toujours.

tu parles d'1 pilote Nvidia?

les trucs que tu as encerclé dans le gestionnaire de périphérique, ça aussi faut les mettre a jour manuellement ?

non, je te demande de poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques comme la mienne (tu cliques sur les onglets pour que je vois ce qu'il y a dedans)

@+

billmaxime · Answer

re

mais d’ici 6 heures environ

comme on est en "décalé" avec les heures, je ne sais pas si je te répondrai de suite

@+

desi_munda · Answer

Pas de trouble :)

billmaxime · Answer

re

ok

@+

desi_munda · Answer

https://postimg.cc/75bmTLxK

https://postimg.cc/vcZvpm6G

https://postimg.cc/9R2d1Xh5

billmaxime · Answer

re

dans cette capture d'écran, tu as la version 456.71 du pilote Nvidia

sur le site Nvidia, il y a la version 473.81

fais ceci:

1) dans recherche, tape restauration système et clique sur Ouvrir

dans la page qui s'ouvre, clique sur "créer"

nomme ton point de restauration de ton prénom et la date du jour (par exemple)

2) télécharge ce pilote sur ton bureau ==> clique ici

3) exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dis-moi ce que ça donne

@+

desi_munda · Answer

sur le site Nvidia, il y a la version 473.81

Enfaite la premiere photo indique lorsque les mise à jour n’ont pas été faite, mais je l’ai faite apres et j’ai déja la version 473.81.

as tu vue les 3 autres photos de gestionnaire de périphérique j'ai mis ?

voici les deux autre qui indque la santé de ssd. la température était environ 30c qui ne parrait pas dans la les capture écran.

https://postimg.cc/18rHVN6h

https://postimg.cc/Yj2vfnPs

billmaxime · Answer

re

ok pour la version du pilote Nvidia

oui, j'ai vu tes captures d'écran du gestionnaire de périphériques

oui, j'ai vu tes captures d'écran pour ton SSD

dans cette page ==> clique ici

regarde la procédure pour désactiver TDR

dis-moi ce que ça donne

@+

desi_munda · Answer

Parfait donne-moi 5min je vais redémarrer plusieurs fois voir si cela arrive encore ou pas. je te reviens

desi_munda · Answer

J'ai redémarré 3 fois et cela a bien démarré sans plantage.

Mais comme j'ai déjà dis cela n'arrive pas à tous les coups.

billmaxime · Answer

re

J'ai redémarré 3 fois et cela a bien démarré sans plantage.

Mais comme j'ai déjà dis cela n'arrive pas à tous les coups.

ok, teste quelques jours pour voir si le problème revient

@+

desi_munda · Answer

en attendant je pense à mettre à jour le BIOS aussi. sur le site du constructeur indique aucun mise a jour disponible. tu me conseillerez quel logiciel ou site web pour le mettre à jour?

billmaxime · Answer

re

j'ai regardé sur le site du constructeur, et tu as la denière version existante (la 1.40C qui est 1 version Beta)

ta carte mère n'est pas toute jeune, et je ne pense pas qu'un logiciel te donne 1 version ultérieure du Bios

@+

desi_munda · Answer

Parfait Merci pour tout,

Bon ben je te tien au courant si jamais cela plante encore une seule fois.

Bonne Journée/Nuit :)

billmaxime · Answer

re

ok, et bonne continuation

@+

desi_munda · Answer

Bon j'avais éteint le PC pour un coup d'heures et voilà j'ai voulu démarrer et s'éteint la première fois et la deuxième fois s'est allumé correctement. Autrement dit le problem est toujours là.

billmaxime · Answer

salut

démarre le pc en mode sans échec, et regarde ce que ça donne ==> clique ici

PS: utilise cette méthode ==> via la combinaison de touches Maj + Redémarrer

@+

desi_munda · Answer

salut

Ca arrive meme en mode sans echec j'ai deja essayé

desi_munda · Answer

j'ai faite une video de 228mb pour 2 min te montrer ce qui se passe au moment demarrage. ou puis je te partager pour que ca reste entre nous deux ?

billmaxime · Answer

re

tu m'envoies 1MP ==> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

je ne donne pas mon mail sur le site

poste la vidéo dans le topic si tu veux

@+

billmaxime · Answer

re

non, il faut que tu trouves 1 hebergeur pour le transfert du fichier (genre WeTransfer)

@+

billmaxime · Answer

re

ton fichier ne fait pas plus de 2GO?

si c'est le cas, tu peux utiliser la fonction par "lien" dans WeTransfer

quand tu auras le lien, poste le moi en MP

@+

desi_munda · Answer

Je crois avoir trouvé le problème et il est la carte-mère. J'"ai deux barrettes ddr3 lorsque j'enlève 1 tout va bien mais lorsque j'installe les deux barrettes là le pc se plante.

Alors j'ai cherché les carte-mère mais je ne trouve pas à mon gout à cause je suis un peu spécifique dans ma recherche.

Si tu veux me donner un coup de main... ça ne serait pas du refus.

Je cherche un carte-mère sans sortie vidéo genre VGA, HDMI ou RCA à cause j'ai déjà une carte vidéo.

Ainsi sans sortie Parallèle et Serial.

Au moins une qui a 4 sorties USB externe et 3 sata.

LGA 775 socket qui accepte DDR3 seulement.

J'ai cherché sur Asus, Intel, Newegg etc. mais ça a l'aire que 775 sont discontinués.

Merci

billmaxime · Answer

salut

​Je crois avoir trouvé le problème et il est la carte-mère. 
J'"ai deux barrettes ddr3 lorsque j'enlève 1 tout va bien mais lorsque 
j'installe les deux barrettes là le pc se plante.

​

je pense qu'une des 2 barrettes est HS, ou 1 des 2 slots de ta carte mère

avant de vouloir investir dans 1 carte mère, fais des tests de ce coté là

@+

billmaxime · Answer

re

J'"ai deux barrettes ddr3 lorsque j'enlève 1 tout va bien mais lorsque
j'installe les deux barrettes là le pc se plante.

teste les barrettes 1 par 1 dans les 2 slots pour voir si le pc plante

si c'est ok, ajoute la 2ème barrette et regarde ce que ça donne

si ça plante, change les barrettes de slots pour voir si c'est identique

PS: quand ça plante, repère la barrette ou le slot qui pose problème

@+

billmaxime · Answer

re

alors, je ne peux rien faire de plus pour toi...

@+

Écran bleu et pc éteint avec code d'erreur: 0xc0000221

55 réponses

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