Dis dur externe inaccessible

Bonjour! j'ai branché mon disque dur externe sur mon Windows  10, il reconnu et s'affiche dans l'explorateur de fichier mais la taille ne s'affiche pas et je n'arrive pas à l'ouvrir. plus rien ne fonctionne quand il est branché (gestion de disque, outils de défragmentation) je n'arrive à rien faire même un simple clic droit dessus. s'il vous plait j'ai besoin d'aide j'ai des documents important dessus que je voudrais pas perdre. Merci d'avance.