Mdp oublié LaPoste.net, code impossible à récupérer

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car peut-être quelqu'un pourrait me conseiller et me venir en aide..

J'ai vu sur quelques sites des personnes rencontrant ce même problème mais je n'ai trouvé aucune solution, peut-être qu'il n'y en a pas mais je tente ma chance. Merci par avance à ceux qui me répondront !

Voici le souci. Mon père a une adresse mail sur laposte.net, on lui a demandé de changer de mot de passe, ci-dessous le message notifié par le site :

"La consultation de votre compte de messagerie par le biais d'une autre plateforme est de nouveau disponible. Pour débloquer l'accès sécurisé via les protocoles POP/IMAP, une mise à jour de votre mot de passe est requise.
La mise à jour peut s'effectuer à la connexion, ou en cliquant sur « mot de passe oublié », ou encore par le biais de ce lien.
L'équipe Laposte.net "

Le problème : lors de la demande de procédure du mdp oublié, le code est envoyé sur un ancien téléphone professionnel, impossible donc de récupérer ce fameux code.

Auriez-vous une idée, quelque chose à me conseiller ?

On a téléphoner au Service Client, personne nous a aidé et via le formulaire de contact cela ne fonctionne pas, ce dernier ne veut pas s'envoyer.

Je vous remercie par avance pour votre aide ! 

Bon week-end,

Magali

Macintosh / Chrome 104.0.0.0