Probleme generateur code double facteur facebook

Bonjour à toutes à tous, depuis bientôt un mois je ne peux plus me connecter à mon compte facebook personnel. En effet, suite à un piratage l'an passé, j'avais mis en place une double sécurité de connexion en faisant appel à la sécurité double facteur et au générateur de code. Suite à plusieurs mauvaises manipulations, j'ai changé de mot de passe et désactivé mon application mobile, je ne peux donc plus avoir accès au code généré par le générateur de code suite à la saisie de mon mot de passe. Un mois que j'essaie de contacter facebook sur des adresses mails trouvées à droite à gauche, mais jamais de réponse. Un mois que j'essaie d'envoyer mes pièces d'identité, mais les 3/4 du temps elles ne chargent pas (même en plusieurs heures), et la seule fois où elles sont parties, visiblement elles n'étaient pas conformes. Je ne sais plus comment faire et je trouve hallucinant de n'avoir aucun service clientèle pour l'une des plates-formes les plus puissantes au monde. Les amis facebook, je peux faire sans et recommencer... Par contre, l'accès à certaines de mes pages, certaines photos ou enregistrements, certains contacts et transactions via messenger, j'ai absolument besoin de récupérer mon accès pour tout cela, et je ne sais plus comment faire. Je désespère, mais je garde espoir que quelqu'un commence une bonne manip, ça ferait un chouette cadeau pour mon anniversaire dans 6 jours... Merci d'avance!