Impossible ouvrir excel aujourd'hui !
Résolu/Fermé- Mise a jour microsoft 365 et d'office veuillez patienter
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7 réponses
4 sept. 2022 à 16:13
Bonjour
Voici ce que dit Microsoft : Erreur 0xC0000142 lorsque vous démarrez une application Office
Je ne suis pas spécialiste Windows donc en attendant d'autres conseils, regarde-les solutions proposées par Microsoft.
Ritchi
4 sept. 2022 à 16:26
Bonjour
Tout ça m'a l'ai confus voir peu clair.
Vous postez dans la rubrique Libre office et vous nous parlez de Excel et de Word ?
Si vous avez Microsoft Office quel est la version que vous êtes supposée avoir ?
Quelle version de Windows sur votre ordinateur ?
Ms office ne s'installe pas tout seul, sauf si le pc est neuf alors vous aurez une version de démo valable quelque semaines tout au plus.
Enfin si vous ne voulez pas tout perde il serait grand temps de mettre en place un système de sauvegarde automatique, car si votre pc brûle ou si on vous le vole, de toute façon vous perdrez TOUT. Ca arrive plus souvent qu'on ne l'imagine.
Bonjour et merci de votre réponse... oui peu clair pour des professionnels comme vous c'est sûr et je ne suis qu'utilisatrice (depuis très longtemps) mais après j'avoue que je n'y connais rien...
Dommage que je ne puisse mettre les captures d'écran... premièrement au travail on nous a appris à faire des sauvegardes... j'en ai deux sur disques externes... donc aucun soucis et j'ai un autre PC ce qui fait 3 ! et bien sûr que j'ai une sauvegarde automatique... c'est la base et je ne suis pas nulle à ce point heureusement.
Là il s'agit de mon portable Asus... je suis désolée mais je n'ai absolument rien fait de spécial... je travaille sur excel et word depuis longtemps et hier... à l'ouverture de mon fichier habituel excel comme je l'expliquais fenêtre orange indiquant ""Office mise à jour en cours d'office veuillez patienter"... puis quelques secondes après " l'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000142) cliquer ok pour fermer l'application" et là bloquée pour tout ce qui est excel et word.
Je n'ai peut être pas posté au bon endroit et j'en suis désolée... après je constate qu'il y a de temps en temps des mises à jour... (là j'ai Windows 10 entreprise installé le 28/02/2021 là encore je n'ai rien fait de spécial)... Bref en y regardant de plus près hier j'ai constaté que OFFICE MICROSOFT PROFESSIONNEL PLUS 2019 est sur mon PC depuis le 14 août dernier et que je n'ai rien demandé, je ne télécharge rien... j'ai tous les anti virus nécessaires... et je ne veux rien de professionnel... et je parle d'excel et word c'est que l'erreur (0xc0000142) s'affiche dès que je veux ouvrir un dossier. Je ne sais pas quelle version Microsoft office j'avais auparavant car je n'ai jamais eu ce problème depuis l'achat de mon portable !
Ai je été plus claire ? Je cherchais juste une solution ou un conseil... Sinon merci quand même de m'avoir répondu... bonne journée.
5 sept. 2022 à 08:56
Bonjour,
On ne voit pas ce qui t'empêche de mettre des captures d'écran.
Comme remarqué par madmyke, Office 2019 ne s'installe pas tout seul, et il ne peut pas non plus résulter d'une mise à jour d'une autre version d'Office ni de Office 2019 lui-même: par opposition à Office 365, les versions Office à l'achat n'ont aucune mise à jour fonctionnelle si ce n'est la correction de bugs.
Office 2019 Pro n'est pas une version spécifique à l'entreprise, n'importe qui peut l'acquérir; sa présence sur un PC neuf qui embarque plus volontiers, comme également remarqué par madmyke, Office 365 à l'essai est totalement improbable sauf peut-être modèles haut de gamme coûteux, elle n'est en revanche pas inhabituelle sur un PC reconditionné.
Pour revenir à nos moutons, la correction de l'erreur passe par le lien indiqué par Ritchi, le plus simple étant une simple réparation à partir du panneau de configuration; sinon, tenter les autres solutions, en se souvenant que la désinstallation-réinstallation du logiciel, qui sera le plus souvent efficace sans perte de données, exige de retrouver sur le PC la clé de licence, ce que l'on peut faire en exploitant par exemple ici les méthodes 3 et 4:
https://www.easeus.fr/transfert-pc/retrouver-la-cle-de-produit-de-microsoft-office.html
5 sept. 2022 à 09:06
On n'a non plus aucune raison d'avoir Windows 10 Entreprise sur un PC personnel, ce sont par définition des licences professionnelles en volume qui ne sont jamais installées sur des PC neufs; s'il l'est, personnel (et pas un confié par ton entreprise), il vient d'où, ce PC; qui a eu la main dessus en dehors de toi?
5 sept. 2022 à 11:28
Bonjour et oui et bien voilà... je ne sais pas... alors j'ai acheté ce PC portable ASUS NEUF chez Darty, je pense fin 2014... je ne l'ai pas utilisé beaucoup pendant quelques années parce que je travaillais sur un HP de bureau (une tour que j'ai toujours)... il y a 3 ans ou 4 ans (pas date en tête et ne suis pas chez moi) ce portable ASUS s'est planté lors d'une mise à jour (j'ai bêtement coupé la prise et la batterie n'a pas pris le relai)... un réparateur a du tout me réinstaller car j'avais tout perdu mais ce n'était pas windows 10 pro j'en suis sûre j'avais regardé... et oui dans ce cas les sauvegardes sont utiles et j'avais tout sur le HP.
Maintenant je suis la seule à utiliser ce PC et personne n'y touche... je suis seule... donc... la semaine dernière j'ai vu qu'il faisait des mises à jour (encore) lorsque je l'ai ouvert (j'appréhende toujours et j'avais raison... alors c'est lorsque j'ouvre ou lorsque je ferme) mais aucun problème particulier depuis hier et je n'ai constaté le windows professionnel qu'hier parce que justement je cherchais une solution. Il a été installé le 28 février 2021 !!! j'ai vérifié... un dimanche ???
Alors personne n'a l'air de me croire, mais étant plus utilisatrice (depuis 30 ans sur ordi dans mon boulot et à la maison), je ne vois pas comment je pourrais installer ce genre de truc qui me pourrit la vie alors que tout allait bien ???
Mais je remercie tout le monde ici d'essayer de m'expliquer et de trouer une solution... je crois que je vais devoir aller chez un professionnel afin qu'il désinstalle tout ce qui est pro et que je retrouve un PC "perso" normal... pour une utilisation normale et basique !
Merci à tous pour vos conseils... bonne journée.
Et bien j'ai trouvé la solution et excel/word refonctionnent normalement.
A force de "cafouiller" comme tout novice...donc j'ai épluché tous les paramètres et j'ai constaté qu'une des mises à jour (la dernière de mi août) était arrêtée à 51 % ! pourquoi ? je n'en sais rien, le fait est que j'ai réussi à terminer cette mise à jour. J'ai coupé mon PC et j'ai relancé.
J'ai ensuite trouvé sur "getpocket.com" simplement en posant la recherche "Erreur 0xC0000142 lorsque vous démarrez une application Office"... solution : paramètres et sur Microsoft office professionnel plus 2019... j'ai fait "réparer"... ça a mouliné... et ça a réparé...
Et voilà... tout refonctionne normalement.
Mais reste à savoir pourquoi j'ai tout en "PRO"... là c'est un grand mystère... Je ferai appel à un professionnel au retour chez moi afin de supprimer tout cela.
Merci encore pour vos conseils et réponses. Bonne journée à tous.
5 sept. 2022 à 13:25
Beau travail :-)
Merci d'avoir posté la solution.
5 sept. 2022 à 18:54
oh merci... c'est très gentil et ça me fait plaisir... ! si ça peut aider un tout petit peu... pas gagné n'est ce pas avec mes explications confuses ! bonne fin de journée
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionBonjour, merci infiniment pour toutes ces explications... oui en effet on peut joindre des photos (faut dire qu'hier j'étais un peu en panique...), ce matin je relativise, je vous envoie les captures d'écran... je ne télécharge jamais rien, mon but est simplement d'utiliser les logiciels basiques.
Je vais donc suivre vos différents conseils... après je ne vois pas comment j'aurais pu installer Office 2019 sans m'en rendre compte ? mais il est quand même bien là !
Merci encore de vos conseils à tous deux. Bonne journée.
5 sept. 2022 à 11:39
Ce qui ne nous dit pas quelles méthodes de correction tu as utilisées ou pas.
4 sept. 2022 à 16:21
et bien je cherche je cherche... mais bien évidemment ne trouve pas... de plus je ne veux pas faire n'importe quoi ! je veux juste savoir pourquoi hier soir tout était normal (j'étais à l'hôtel) et arrivée ici office me commence une mise à jour et me bloque tout, c'est quand même impensable...