Espère soutien pour analyse pc HP de ma fille qui "rame"
Résolu
brucine Messages postés 21725 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Ma fille avait fait l'acquisition d'un pc portable neuf " HP LAPTOP 15-DA0xx" plus précisément : LAPTOP-R1K6VQSS.
Dès le début, dans son logement étudiant, elle nous disait qu'elle trouvait que son PC ramait particulièrement et pensait que cela provenait de la connexion qui ne devait pas être performante.
(Un parent lui avait prêté depuis une tablette hybride pour lui permettre la prise de ses cours etc...)
A présent, à la recherche d'un job, elle a besoin d'utiliser ce pc mais le temps d'ouverture d'une page est nettement long.
Personne dans notre famille ne s'y connait en informatique...
Une personne pourrait elle s'il vous plait, nous "guider" afin d'opérer une analyse de ce qui cloche dans ce PC s'il vous plait ?
Si besoin de poster un rapport, pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?? Merci.
J'ignore si mon sujet est dans la rubrique adéquate, dois-je le déplacer dans la rubrique "Matériel informatique" ??
Ci-dessous, les caractéristiques de l'appareil et version Windows si cela peut favoriser l'analyse :
Nom de l'appareil : LAPTOP-R1K6VQSS
Mémoire RAM installée : 4,00 Go
ID de périphérique : 4808CAE0 - 921A - 4427 -
B6BE - 55BB3CC6BDDBA
ID de produit : 00325 - 80167-15759-AAOEM
Type de système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64
Version Windows Famille 21H2 installée le 03/07/2022
Build du système d'exploitation 19044.1766
Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0
Merci aux bonnes âmes qui pourraient venir à notre secours.
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4 réponses
Bonjour.
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :
Clique sur Analyser
Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.
À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.
Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.
Bonjour,
Nettoyer son pc Windows 10 sans logiciel...
https://www.malekal.com/nettoyer-pc-windows-10-logiciel/
https://www.malekal.com/nettoyer-pc-windows-10-logiciel/#Accelerer_Windows_10
Voir aussi avec une défragmentation du disque dur...
Bonjour,
C'est une machine sous-motorisée, il n'y a pas grand-chose à faire sauf éviter de faire tourner des programmes gourmands, le cas sera désespéré, ou plusieurs programmes à la fois.
Dans cette dernière optique, il faut réduire tout ce qui est lancé au démarrage et n'y sert à rien, c'est à dire les services, les entrées de démarrage et les tâches planifiées.
Le bon outil pour cela est Autoruns, qu'il faut exécuter comme administrateur: faire une copie écran de tout ce qui se trouve dans les sections Run.
A l'identique, lancer par exécuter services.msc, choisir dans la flèche en haut type de démarrage, automatique, et faire des copies écran.
Enfin, aller à programmes, gestionnaire de tâches, lister celles qui ont été exécutées récemment.
La mesure la plus efficace serait évidemment d'augmenter la mémoire vive à 8 Go, à faire faire par un réparateur ou quelqu'un de compétent tant sur le choix de la barrette de RAM appropriée que sur son installation et en fonction du coût de l'opération:
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/RAM-upgrade-of-HP-Laptop-15-da0xxx-from-4GB-to-8GB/td-p/8178114
Salut Brucine ....
C'est vrai que ce PC n'est pas une bête de course, mais je pense qu'il serait malgré tout souhaitable qu'un Contributeur sécurité prenne le sujet en main afin de faire une analyse de celui-ci au cas ou ...
Pour info j'ai déplacé le sujet dans le Forum Virus / Sécurité
Bonne journée et A+
Slts
Bonjour Brucine et Bazfile !
Merci pour toutes vos réponses et indications.
(La machine dite sous-motorisée avait été largement vantée par le vendeur auprès de ma fille..)
Ccleaner tourne depuis plus d'une heure et nous sommes à 54 %.
Dès que terminé, je ferai comme vous me l'avez expliqué, le lancement des analyses et impressions écran pour vous les soumettre.
Merci merci !
Re Bonjour Bazfile,
Voici les liens :
https://www.cjoint.com/c/LIcl5bHsP2q
https://www.cjoint.com/c/LIcl6wPiCaq
Pourriez-vous me dire si cela est suffisant ou bien s'il me faut exécuter également AUTORUNS, services.msc ainsi que gestionnaire de taches s'il vous plait ?
Merci beaucoup.
Il n'y a pas d'infection sur ton pc tes problèmes ne viennent donc pas de là.
D'après le rapport la RAM est occupée à 84 % sans que grand-chose ne tourne je pense que passer à 8 go serait un bon moyen pour donner un peu de souffle à ce pc qui en a bien besoin, et je ne parles pas du disque dur Toshiba qui est un 5400 tours cela n'arrange pas les choses un SSD améliorerait grandement la rapidité du pc, tu peux aussi vérifier si les pilotes des cartes réseaux sont à jour https://www.driverscloud.com/fr/mes-pilotes
Voila vu qu'il n'y a pas d'infection sur le pc pour ma part ce sera tout.
Bonsoir Bazfile,
MERCI pour ton analyse et préconisations.
En utilisant le lien relatif aux pilotes, un long téléchargement a eu lieu.
A présent, sur le Bureau, dans le dossier " DriversCloud_Install" figurent 7 fichiers en .exe ou .zip (ex drivers_45512).
J'espère ne pas me tromper..je crois qu'il me faut les lancer les uns après les autres pour installation.
Rassurant d'apprendre que le pc n'est pas infecté !
J'effectuerai demain les manipulations proposées par Brucine afin de tenter d'optimiser la machine...
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre et de me guider.
Bonne soirée.