Touchpad et son non fonctionnel après reboot ordi

Fermé
valouf - 27 août 2022 à 13:56
billmaxime Messages postés 50105 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 - 28 août 2022 à 11:45

Bonjour, 

J'ai du reboot complètement mon ordinateur avec l'aide de l'assistance microsoft car celui ci me demandait ma clé de recouvrement bitlocker, que je n'avais jamais configurer, et de fait, ne se troutvait pas sur mon compte microsoft.

Le Reboot s'est bien passé et mon ordi s'allume désormais, seulement, le touchpad ne fonctionne pas et les enceintes du pc ne sont pas reconnues. 

L'assistance microsoft m'a expliqué qu'il fallait réinstaller les drivers ce que j'ai fait grâce au site marchand asus mais malgré ces installations, la souris et le son ne fonctionne toujours pas.

Y a-til une étape supplémentaire que j'aurai manqué ou le problème viendrait-il d'ailleurs ? 

Merci d'avace

6 réponses

billmaxime Messages postés 50105 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 974
27 août 2022 à 14:15

salut

clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques

dis-moi si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+


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Bonjour et merci pour votre réactivité voici le screen du gestionnaire des périphérique 

Merci à vous ! ????

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billmaxime Messages postés 50105 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 974
28 août 2022 à 09:02

salut

dans recherche, tape msinfo32 et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran (clique sur l'image)

@+


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Alors on est sur Windows 11 Famille

Version 10.0.22000 Build 22000

Fabriquant ASUSTeK COMPUTER Inc.

Modèle Zenbook UX325EA_UX325EA

Type : PC à base de x64

Merci à vous encore ????

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Euh... wow je ne sais pas pourquoi ni comment mais j'ai d'un coup retrouvé ma souris et mon son ! 

Merci beaucoup pour votre aide précieuse ! 

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billmaxime Messages postés 50105 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 20 juin 2024 5 974
28 août 2022 à 11:45

re

Euh... wow je ne sais pas pourquoi ni comment mais j'ai d'un coup retrouvé ma souris et mon son ! 

je pense qu'il y a eu des MAJ

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des alertes (? ou /!\) jaune

@+


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