Touchpad et son non fonctionnel après reboot ordi
billmaxime Messages postés 51889 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai du reboot complètement mon ordinateur avec l'aide de l'assistance microsoft car celui ci me demandait ma clé de recouvrement bitlocker, que je n'avais jamais configurer, et de fait, ne se troutvait pas sur mon compte microsoft.
Le Reboot s'est bien passé et mon ordi s'allume désormais, seulement, le touchpad ne fonctionne pas et les enceintes du pc ne sont pas reconnues.
L'assistance microsoft m'a expliqué qu'il fallait réinstaller les drivers ce que j'ai fait grâce au site marchand asus mais malgré ces installations, la souris et le son ne fonctionne toujours pas.
Y a-til une étape supplémentaire que j'aurai manqué ou le problème viendrait-il d'ailleurs ?
Merci d'avace
6 réponses
salut
clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques
dis-moi si tu as des alertes (? ou /!\) jaune
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici
@+
Bonjour et merci pour votre réactivité voici le screen du gestionnaire des périphérique
Merci à vous ! ????
salut
dans recherche, tape msinfo32 et clique sur Ouvrir
donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran (clique sur l'image)
@+
Alors on est sur Windows 11 Famille
Version 10.0.22000 Build 22000
Fabriquant ASUSTeK COMPUTER Inc.
Modèle Zenbook UX325EA_UX325EA
Type : PC à base de x64
Merci à vous encore ????
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Posez votre questionEuh... wow je ne sais pas pourquoi ni comment mais j'ai d'un coup retrouvé ma souris et mon son !
Merci beaucoup pour votre aide précieuse !
