Touchpad et son non fonctionnel après reboot ordi

Question

Bonjour,

J'ai du reboot complètement mon ordinateur avec l'aide de l'assistance microsoft car celui ci me demandait ma clé de recouvrement bitlocker, que je n'avais jamais configurer, et de fait, ne se troutvait pas sur mon compte microsoft.

Le Reboot s'est bien passé et mon ordi s'allume désormais, seulement, le touchpad ne fonctionne pas et les enceintes du pc ne sont pas reconnues.

L'assistance microsoft m'a expliqué qu'il fallait réinstaller les drivers ce que j'ai fait grâce au site marchand asus mais malgré ces installations, la souris et le son ne fonctionne toujours pas.

Y a-til une étape supplémentaire que j'aurai manqué ou le problème viendrait-il d'ailleurs ?

Merci d'avace

billmaxime · Answer

salut

clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques

dis-moi si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+

valouf · Answer

Bonjour et merci pour votre réactivité voici le screen du gestionnaire des périphérique

Merci à vous ! ????

billmaxime · Answer

salut

dans recherche, tape msinfo32 et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran (clique sur l'image)

@+

valouf · Answer

Alors on est sur Windows 11 Famille

Version 10.0.22000 Build 22000

Fabriquant ASUSTeK COMPUTER Inc.

Modèle Zenbook UX325EA_UX325EA

Type : PC à base de x64

Merci à vous encore ????

valouf · Answer

Euh... wow je ne sais pas pourquoi ni comment mais j'ai d'un coup retrouvé ma souris et mon son !

Merci beaucoup pour votre aide précieuse !

billmaxime · Answer

re

Euh... wow je ne sais pas pourquoi ni comment mais j'ai d'un coup retrouvé ma souris et mon son !

je pense qu'il y a eu des MAJ

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des alertes (? ou /!\) jaune

@+

Touchpad et son non fonctionnel après reboot ordi

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