ordinateur lent Résolu

Question

Bonjour,

Je suis sur le PC de ma maman.
J'ai fais CCleaner, Malwarebytes, défragmentation mais celui-ci rame toujours surtout au démarrage !
J'ai supprimé quelques dossiers vide de son disque et je pense qu'il doit avoir encore des choses a faire ou supprimer mais je n'ose pas ! 
Si quelqu'un peut m'aider 
D'avance merci

Windows / Chrome 104.0.0.0

MisteryBean · Answer

Salut ,

As tu testé les disques avec Crystaldiskinfo ? Est ce que Malwarebytes à trouver des choses ?

MisteryBean · Answer

https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

MisteryBean · Answer

RE_

OK , il n'y a qu'un disque ? tout est en bleu ?

-

On va commencer par un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

sylve99 · Answer

FRST.txt

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb47a1d2dd60ec4899157b8e3aa28b24f

Addition.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=R407bdeef0e01fd43f009fac051cfd037

MisteryBean · Answer

Est ce qu'Avast est une version achetée ou gratuite ? car il est gourmand en ressources et inutile sur Windows 10, surtout sur un PC avec un processeur un peu ancien et seulement 4go de RAM.

-

Il y a également Microsoft Essentials qui n'est plus suivi depuis 2017 , certainement un restant de l'ancien OS ?

Voir pour le désinstaller .

-

Il n'y a pas d'infections , mais pas mal de fichiers obsolètes à supprimer . Je te fais un correctif en fonction de tes réponses

sylve99 · Answer

Oui Avast est une version payante j'ai beau leurs dire (aux parents) que la gratuite suffit !!

Si Microsoft Essentials est inutile ok pour le désinstaller

MisteryBean · Answer

RE_

Oui Avast est une version payante j'ai beau leurs dire (aux parents) que la gratuite suffit !!

Version payante ou gratuite , même combat , il est inutile sur Windows 10 :D

OK , désinstalle Microsoft Live Essentials et ralances un scan FRST et postes les deux nouveaux rapports pour voir ce qui a été désinstallé car il y a plein de modules cachés

sylve99 · Answer

ok pour Avast. 
Tu sais comment je peux faire pour passer à la version gratuite ?

FRST.txt
https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra6d73504fb981ebf30e002ff6369d60b

Addition
https://up.security-x.fr/file.php?h=R0858efcc35baebc222529cbf00560058

merci

MisteryBean · Answer

RE_

Tu sais comment je peux faire pour passer à la version gratuite ?

Au risque de me répéter , Avast est inutile sur Windows 10 car il y a déjà Windows Defender qui est natif et largement assez efficace.

Si tu veux tout de même rester avec Avast , à la fin de la période de la licence , tu ne renouvelles pas , tu le désinstalles et tu installes la version gratuite .

-

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/645005sc de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

sylve99 · Answer

désolé pour la répétition !  en relisant ton post précédent je confirme avoir mal lu !

j'ai désinstaller Avast avec CCleaner :) (du coup je ferai la même chose sur mon pc perso ;) )

Je vais faire la manip....

MisteryBean · Answer

j'ai désinstaller Avast avec CCleaner :) (du coup je ferai la même chose sur mon pc perso ;) )

La licence était terminée ? c'est dommage sinon de ne pas aller au bout .

Par contre , tu aurais du le désinstaller avec REVO en mode avancé
TUTO => (il y a l'exemple pour Avast)

sylve99 · Answer

la licence se finissait fin Octobre....

Surement trop tard pour la désinstallation avec Révo  :/  !!

Windows Defender est il opérationnel ici ?

fixlog
https://up.security-x.fr/file.php?h=Refe60d44ae3e51bae49fa9ba82791a0c

MisteryBean · Answer

RE_

Windows Defender est il opérationnel ici ?

Cliques sur le bouclier blanc an bas à droite dans la barre des tâches . Si tu ne le vois pas , tu devrais le voir en cliquant sur ^

Pour le voir en permanence , tu cliques dessus et sans relacher , tu le dépose après le ^

-

Je vais couper pour ce soir et j'espère a demain :)

OK , à demain .

Testes le PC et dis moi si c'est mieux

sylve99 · Answer

Bonjour,

Le PC va bien  :) il est bien plus rapide  merci beaucoup

pour Windows Defender  je n'ai pas le bouclier blanc en bas a droite dans la barre des tâches !
Je n'ai pas ^  également !

J'ai été dans les paramètres de la barre des tâches avec un clic droit sur celle-ci
Puis dans zone de notification
puis dans "sélectionner les icônes à afficher dans la barre des tâches"
et aussi dans "activer ou désactiver les icônes système"

Je ne trouve pas le "bouclier blanc"

sylve99 · Answer

RE,

Je viens de faire un CCleaner et dans registre j'ai toujours la même erreur qui revient malgré plusieurs tentative de suppression !

ActiveX/COM inexistant
LocalServer32\C:\WINDOWS\SysWOW64\Speech_OneCore\common\SpeechRuntime.exe-ToasNotifier

ensuite il y a la clé du registre

MisteryBean · Answer

par contre  quand je clique dessus je n'ai que l'icône de Malwarebytes

Ouvres Malwarebytes -> Paramètres -> Sécurité -> Centre de sécurité Windows -> décoches "Toujours ajouter Malwarebytes dans le centre de sécurité Windows" --> Redémarres l'ordinateur --> Vois ce que ça donne

Je viens de faire un CCleaner et dans registre j'ai toujours la même erreur qui revient malgré plusieurs tentative de suppression !

ActiveX/COM inexistant
LocalServer32\C:\WINDOWS\SysWOW64\Speech_OneCore\common\SpeechRuntime.exe-ToasNotifier

ensuite il y a la clé du registre

Pourquoi ????????????  ;-)  On touche pas au registre surtout avec Ccleaner .

Cette clé revient sans arrêt , appartient à Microsoft donc verrouillé afin de ne pas être supprimé, voir :

https://community-ccleaner-com.translate.goog/topic/59965-speechruntimeexe/?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr

(surtout la réponse de NukeCad)

Page originale si le lien traduit ne fonctionne pas : https://community.ccleaner.com/topic/59965-speechruntimeexe/

https://www.malekal.com/avez-vraiment-besoin-ccleaner/

-

Refait un scan FRTS et postes les nouveaux rapports pour voir s'il reste des traces d'Avast

sylve99 · Answer

FRST
https://up.security-x.fr/file.php?h=R5562fa55b718cafac4f13a1958c4099d

Addition

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra29c356166c8ca30233d8c75c731b4b0

Pour Malweare
celui-ci  ►décoches "Toujours ajouter Malwarebytes dans le centre de sécurité Windows
Il été déjà décocher

J'ai réussi a mettre Windows defender dans la barre des tâches pour moi c'est un bouclier noir.
mais quand je l'ouvre j'ai " protection contre les virus et menaces" cocher en rouge et c'est indiqué
Le service de détection des menaces s'est arrêté
redémarrer maintenant.
Quand je clique sur redémarrer il ne se passe rien j'ai juste un message
"erreur inattendue. Désolés nous avons rencontré un problème. réessayer

Pour CCleaner  c'est okay j'ai compris je pense que je vais le retirer pour que ma maman ne s'en serve pas intempestivement !

MisteryBean · Answer

RE_

OK , je vais regarder tes rapports , en attendant , fais une analyse avec ceci et postes le rapport

=> Télécharge Farbar Service Scanner (si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, cliques sur "clic here")

=> Exécute-le par clic droit exécuter en tant qu'administrateur

=> Vérifie que les options ci-dessous sont cochées

=> Clique sur "Scan"

=> Il y a création d'un rapport d'analyse (FSS.txt) dans le dossier où se trouve FSS.exe.

=> Poste le rapport ICI et donnes le lien dans ta réponse.

MisteryBean · Answer

RE_

On voit que WD est effectivement bloqué :

WinDefend Service is not running. Checking service configuration:

Description: Le service Service antivirus Microsoft Defender s’est arrêté avec l’erreur :
Erreur d’accès général refusé

On va faire un autre correctif . Si ensuite , c'est pareil , il faudra désinstaller Malwarebytes avec REVO et voir si ça débloque WD

-

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/645143Qm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

sylve99 · Answer

fixlog
https://up.security-x.fr/file.php?h=R46f80942fd7c77d9ab94a5a01e2c6106

Rien de changer pour WD

Je désinstalle Malware avec REVO ?

MisteryBean · Answer

RE_

Oui et vois ce que ça donne pour WD

sylve99 · Answer

Toujours pareil !

ça me dit

Page non disponible
Votre administrateur informatique a limité l'accès à certaines zones de cette application et l'élément auquel vous avez essayé d'accéder n'est pas disponible.
Contacter le support technique pour plus d'information

MisteryBean · Answer

RE_

C'est le binz ! :-)

Fais ceci :

=> Touches Windows + R

=> Tapes services.msc et valides

=> Cherches Service antivirus Microsoft Defender

=> Doubles cliques dessus , regardes si état de service est démarré sinon cliques sur démarrer et vois s'il démarre

=> Regardes si type de démarrage est bien sur Auto

sylve99 · Answer

oui c'est le binz  ;)

Il est bien sur Auto

Quand je clique sur démarrer il me dit:

Windows n'a pas pu démarrer le service
Service antivirus Microsoft Defender sur ordinateur local.

erreur 0x80070005: accès refusé

MisteryBean · Answer

RE_

Système abimé => il est également possible que l’utilisateur soit responsable de réglages incorrects parce qu’il a (consciemment ou non) procédé à des modifications du registre ou supprimé des fichiers

On va essayer de réparer le système :

/!\ toujours penser à sauvegarder ses données importantes avant toutes manipulations du système , bien que les données doivent être sauvegardées de façon permanente et régulière

--> Télécharge l'ISO correspondant à ton PC

--> Une fois téléchargé , double clic pour le monter dans le lecteur virtuel (ou clic droit => Ouvrir avec => Explorateur Windows)

--> Clic droit et exécuter en tant qu'administrateur sur setup.exe

--> Clic sur Suivant

--> Clic sur Accepter

--> Vérifier que Conserver les fichiers et les applications soit coché

--> Clic sur Installer

Windows 10 va se réinstaller sur lui même en conservant les données et les programmes .

sylve99 · Answer

Bonjour,

Félicitation ;)  ça fonctionne parfaitement !

Est-ce que tu as besoin d'une autre manip ?

Il faut que je désinstalle  les "programmes" que nous avons installés et est ce que je remets Malwarebytes ?!

Encore merci pour ton aide et ta patience.

MisteryBean · Answer

RE_

OK , parfait :-)

Pour FRST et pour terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renommez FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécutez-le.

La procédure nécessite un redémarrage

Pour Malwarebytes , tu peux essayer de le réinstaller et faire la procédure suivante .

Malwarebytes -> Paramètres -> Sécurité -> Centre de sécurité Windows -> décoches "Toujours ajouter Malwarebytes dans le centre de sécurité Windows" --> Redémarres l'ordinateur

Sinon , tu laisses comme ça , comme tu veux

--

Quand tu cliques sur le bouclier , est ce que tout est bon comme ci dessous ?

sylve99 · Answer

RE,

J'ai remis Malware (sinon ma maman va être inquiète comme j'ai en plus retiré son Avast...)

Du coup j'ai même le bouclier blanc qui est apparu que j'ai mis visible pour qu'elle puisse le voir avec sa croix verte ;)

Tout les logos de WD son bien comme ta capture ;)

Par contre comme j'avais rajouter le bouclier (noir) via le menu démarrer et pour ne faire doublon je l'ai supprimé puis je me suis rendu dans "paramètre de la barre des tâches" pour voir ce que je pouvais lui mettre ou retirer donc
dans "Zone de notification" puis " sélectionner les icônes a afficher dans la barre des tâches"

J'ai constater qu'il y avait en désactiver

RevoUn.exe
FRST64.exe
FRST64.exe
FSS.exe
Vpn.exe  (VPN Avast SecureLine-déconnecté)
AvastUI.exe (Avast Premium Security

C'est normal !? ou je me suis planté quelque part ! :/

Sinon son PC est très réactif !

MisteryBean · Answer

RE_

Oui , c'est un bug de Win10 qui garde les icone de programmes désinstallés . Fais ceci :

=> Télécharges https://www.tenforums.com/attachments/tutorials/17903d1430247534-reset-notification-area-icons-windows-10-a-reset_notification_area_icons_cache.bat

=> Renommes le enlevant .reg à la fin (clic droit => Renommer)

=> Cliques droit dessus et exécuter en tant qu'administrateur

=> Quand ça marque Opération réussie , si la fenêtre ne se ferme pas , fais Ctrl+alt+suppr

=> Cliques le logo en bas à droite en forme d'horloge et rédémarrer

=> Une fois redémarrer , tu devrais avoir les icones à remettre derrière ^

=> Vérifie dans "Zone de notification" puis " sélectionner les icônes a afficher dans la barre des tâches" si c'est OK

sylve99 · Answer

Bonjour,

ça a fonctionner  correctement ;)

Pour moi ça semble tout nickel  et j'en connais une qui va être très contente lol

Si pour toi, c'est tout bon ça les également pour moi.

Je te remercie beaucoup pour le temps accordé .

Tu me dis si je peux mettre le post en résolu ;)

Bonne continuation

Sylvie

MisteryBean · Answer

RE_

Pour moi c'est OK , tu peux mettre en résolu .

@ plus sur CCM ;-)

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