Clé de récupération BitLocker

Fermé

Saunier - 13 août 2022 à 13:26
pistouri Messages postés 18826 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2025 - 19 août 2022 à 21:02

Bonjour,

Suite à une mise à jour, impossible de rallumer mon PC, car il me demandait d'entrer la clé de récupération BitLocker.

Je suis le process en me connectant à mon compte Windows avec mon téléphone, sauf que Windows me demande un code de vérification. Je me le fais envoyer sur mon mail, je ne reçois rien, je retente je ne sais pas combien de fois, et toujours rien reçu.

Donc sans ce code de vérification, je ne peux pas accéder aux infos pour récupérer ma clé de récupération BitLocker, et ne peux plus utiliser mon ordi...

Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce problème ?

Je suis dans une impasse...

Merci d'avance à celles/ceux qui pourront me répondre.

Aurélie

2 réponses

Réponse 1 / 2

bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2025 8 340
13 août 2022 à 16:48

Bonjour,

As-tu vérifié dans tes spams ou indésirables ?

Cdlt.

Saunier
13 août 2022 à 18:59

Bonjour,

Oui, j'ai hélas vérifié de nombreuses fois, mais rien :-(

Merci

bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2025 8 340 > Saunier
13 août 2022 à 20:40

Pourtant j'ai déjà utilisé cette procédure, aucun souci particulier.

Essaie de contacter Microsoft au 09 70 01 90 90

Cdlt.

Saunier > bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2025
13 août 2022 à 21:10

Merci pour le numéro ! Je les appellerai, oui.

Bonne soirée

bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 26 avril 2025 8 340 > Saunier
19 août 2022 à 19:45

Bonjour,

voit un sujet équivalent au tient ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37663723-pc-bloque-par-bitlocker-suite-a-mise-a-jour#6

une maj en serait responsable.

Cdlt.

Réponse 2 / 2

pistouri Messages postés 18826 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2025 Ambassadeur 8 477
19 août 2022 à 21:02

Bonjour,

Je poste juste pour le code demandé.

Windows me demande un code de vérification.

Il ne faut pas taper son adresse de son compte Microsoft, mais une autre adresse mail, par exemple Google (un compte Gmail) si tu as indiqué une adresse secondaire de secours.

Le mail est instantané pour recevoir le code, ou bien si tu as le choix d'une autre méthode, essaye-la.

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