Message Windows non authentique alors qu'il est bien activé

Résolu
tomafou Messages postés 253 Statut Membre -  
brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

depuis quelques jours, une fenêtre "Windows Activation Technologies" apparait en m'indiquant que "cet ordinateur doit exécuter un logiciel Windows authentique".

Comme celle-ci :

J'ai acheté mon ordinateur avec une version Windows 7 officielle, j'ai d'ailleurs l'étiquette avec la clé collé sur le chassis.

J'ai donc suivi les 3 procédures de ce lien : https://sospc.name/windows-7-ordinateur-logiciel-windows-authentique/ et dans Panneau de config./Système - Activation de windows il est bien écrit que Windows est activé.

Comme sur cette image :

Mais, la fenêtre continue d'apparaitre malgré tout....

Que puis-je faire pour la supprimer mais surtout m'assurer que tout est en ordre ?

Merci d'avance pour votre aide,


Windows / Firefox 102.0

8 réponses

  1.
    Kori-Kori Messages postés 2404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
     

    Bonjour à tous,

    C'est une version Intégrale qui semble installée ; bien vérifier sur l'étiquette (Home Premium Famille, Pro ou autre...).

    Peut-être que ça ne concorde pas.

    1
  2. brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179
     

    Bonjour,

    Ce problème est apparu tout d'un coup ou bien il s'agit d'un PC d'occasion acquis récemment?

    Dans la dernière hypothèse, tu as vérifié que le nom de la version Windows 7 sur l'étiquette était bien le même (autrement exprimé que le précédent propriétaire n'y avait pas installé une version autre que celle installée d'origine sur le PC, et pour laquelle il n'y a pas de licence)?

    0
  3. tomafou Messages postés 253 Statut Membre 10
     

    Bonjour,

    oui le problème est apparu d'un coup et il s'agit d'un PC acheté neuf.

    0
    1. brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179
       

      Bonjour,

      C'est étonnant, des PC neufs (pas reconditionnés) avec Windows 7, ça ne se trouve quasiment plus.

      Tu l'as acheté où?

      Il s'agit en plus d'une licence OEM (licence inscrite dans le Bios) pour laquelle Microsoft ne sera d'aucun support, c'est en principe celui du fabricant qui en est responsable.

      Vérifier tout de même en téléchargeant MGA Diagnostic ici: https://www.majorgeeks.com/files/details/microsoft_genuine_advantage_diagnostic_tool.html

      qui devrait fournir les informations relatives à la licence et notamment les comparer à ce qui est inscrit sur l'étiquette:

      https://www.malekal.com/wga-verifier-authenticite-licence-windows/

      Si la licence n'est en effet pas authentique, retourner le PC au vendeur; si elle n'est simplement pas activée, essayer de résoudre le problème avec le support du fabricant du PC.

      Si rien de tout ça et qu'il ne s'agit que d'un "message parasite", on peut désactiver son affichage comme suit:

      https://definir-tech.com/app2/469/comment-desactiver-le-message-d-activation-de-windows-7

      0
  4. tomafou Messages postés 253 Statut Membre 10
     

    Re,

    Merci pour ton aide.

    C'est un PC que j'ai acheté neuf en 2015 je crois, sur materiel.net.

    Je n'ai jamais eu aucun soucis avec la licence W7 jusqu'à récemment.

    Voici le copier/coller de MGA Diagnostic:

    (Pour info, la Clé est identique à celle de l'étiquette.)

    Diagnostic Report (1.9.0027.0):
    -----------------------------------------
    Windows Validation Data-->

    Validation Code: 0
    Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
    Windows Product Key: *****-*****-473R6-4QCGK-TGH3Y
    Windows Product Key Hash: nnGrwTYbEF0e4byd6OHgCazGgfc=
    Windows Product ID: 00371-OEM-9083071-67683
    Windows Product ID Type: 3
    Windows License Type: OEM System Builder
    Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048
    ID: {8B6B0CA3-DFC1-4B2E-AA4C-003C310287E2}(1)
    Is Admin: Yes
    TestCab: 0x0
    LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Product Name: Windows 7 Professional
    Architecture: 0x00000009
    Build lab: 7601.win7sp1_ldr_escrow.200102-1707
    TTS Error:
    Validation Diagnostic:
    Resolution Status: N/A

    Vista WgaER Data-->
    ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002

    Windows XP Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    File Exists: No
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Notifications Data-->
    Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
    Version: N/A, hr = 0x80070002
    OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

    OGA Data-->
    Office Status: 109 N/A
    OGA Version: N/A, 0x80070002
    Signed By: N/A, hr = 0x80070002
    Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

    Browser Data-->
    Proxy settings: N/A
    User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
    Default Browser: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
    Download signed ActiveX controls: Prompt
    Download unsigned ActiveX controls: Disabled
    Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
    Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
    Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
    Active scripting: Allowed
    Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

    File Scan Data-->

    Other data-->
    Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{8B6B0CA3-DFC1-4B2E-AA4C-003C310287E2}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.048</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-TGH3Y</PKey><PID>00371-OEM-9083071-67683</PID><PIDType>3</PIDType><SID>S-1-5-21-3384245837-164308173-1441240883</SID><SYSTEM><Manufacturer>ASUS</Manufacturer><Model>All Series</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>0804</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20140106000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>C9063007018400F4</HWID><UserLCID>040C</UserLCID><SystemLCID>040C</SystemLCID><TimeZone>Paris, Madrid(GMT+01:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM/><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>  

    Spsys.log Content: 0x80070002

    Licensing Data-->
    Version du service de licences logicielles : 6.1.7601.17514

    Nom : Windows(R) 7, Professional edition
    Description : Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_NSLP channel
    ID d’activation : e120e868-3df2-464a-95a0-b52fa5ada4bf
    ID d’application : 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
    PID étendu : 00371-00180-830-767683-02-1036-7601.0000-2082022
    Identificateur d’installation : 008515992413440892825025205722512644295026195051571444
    URL du certificat du processeur : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
    URL du certificat de l’ordinateur : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
    URL de licence d’utilisation : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
    URL du certificat de clé de produit : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
    Clé de produit partielle : TGH3Y
    État de la licence : avec licence
    Nombre de réinitialisations de Windows restant : 2
    Heure approuvée : 01/08/2022 11:30:53

    Windows Activation Technologies-->
    HrOffline: 0x00000000
    HrOnline: 0x00000000
    HealthStatus: 0x0000000000000000
    Event Time Stamp: 7:25:2022 17:27
    ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
    HealthStatus Bitmask Output:


    HWID Data-->
    HWID Hash Current: MgAAAAEAAQABAAEAAQACAAAAAwABAAEAln1ALdCc2rLqJpKAGoBcf5AeitKCF7phyPY=

    OEM Activation 1.0 Data-->
    N/A

    OEM Activation 2.0 Data-->
    BIOS valid for OA 2.0: yes, but no SLIC table
    Windows marker version: N/A
    OEMID and OEMTableID Consistent: N/A
    BIOS Information:
      ACPI Table Name    OEMID Value    OEMTableID Value
      APIC            ALASKA        A M I
      FACP            ALASKA        A M I
      HPET            ALASKA        A M I
      MCFG            ALASKA        A M I
      FPDT            ALASKA        A M I
      LPIT            ALASKA        A M I
      SSDT            PmRef        Cpu0Ist
      SSDT            PmRef        Cpu0Ist
      SSDT            PmRef        Cpu0Ist
      SSDT            PmRef        Cpu0Ist

    0

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  6. Kori-Kori Messages postés 2404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
     

    C'est une clé Windows  7 Pro qui est enregistrée. 

    Sur votre image c'est une version intégrale. 

    0
    1. brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179
       

      Oui, mais pour autant la licence est bien activée, et le numéro nous dit-on correspond à celui de l'étiquette sur le boîtier qui elle n'a pas pu être modifiée; c'est peut-être la licence Office qui met le souk, le problème est évoqué ici ou là (désinstaller si ce n'est pas une version OEM et qu'on a le support, voir s'il y a une différence, réinstaller?).

      Peut-être se contenter de désactiver la notification comme indiqué dans mon 3ème lien en <4>, en gardant la manipulation sous le coude pour pouvoir faire une marche arrière et rechercher ensuite une vraie cause si la licence se désactive.

      0
  7. tomafou Messages postés 253 Statut Membre 10
     

    Il y a peut-être une piste dans la dernière remarque de Brucine : "c'est peut-être la licence Office qui met le souk".

    Je ne l'ai pas précisé effectivement, mais courant mars 2022 j'ai acheté une licence Office pour avoir Excel.

    J'ai suivi la procédure pour l'installer et tout s'était bien passé. Et je n'avais jamais eu ce message auparavant.

    0
    1. brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179
       

      En dehors de Office, on trouve une foule d'autres raisons: virus, inexactitude heure été/hiver due au Bios (sur une machine de cet âge, pas certain d'en trouver une mise à jour)...

      Erreur d'Office aussi par ricochet d'activation parce que le protocole TLS 1.2 n'est pas activé, voir les détails là:

      https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreurs-produit-sans-licence-et-d-activation-dans-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

      Le code d'erreur (0x8004fe21) mène lui à une avalanche de commentaires; en dehors de l'activation par téléphone, de la réinstallation pure et simple, de manipulations plus ou moins complexes et hasardeuses, la solution proposée par JW Stuart (où la situation résulterait d'un bug d'un KB de mise à jour) et rapportée comme efficace dans le même cas de figure est intéressante:

      https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/authorize?client_id=8e43f8e9-4342-4a2b-aca2-b4b6f6f817d9&redirect_uri=https%3A%2F%2Fanswers.microsoft.com&response_type=code%20id_token&scope=openid%20profile&state=OpenIdConnect.AuthenticationProperties%3D3OgIKtlj0h6pOgqkRwojk46m1scea34HxegMUr8lBnCgCvfo2aNJF6ZeczZ9Pn4O6_JDEH1nMOV60ECH_0Rd1tH6LxqnvUZ0-824kTq_GW2ucflrz_l63LnS0zmbyJm3zXipeFDiKxcIxcuNCrXAWrkZxtYYeV8E13_iIjbcId0CCEWuik4Y0EJXOAo5j2xMzARDoD5jH4ZFOqkccZ5EPqDTQElrUcARdr5R0hH8iQXofFBE9KD2Vuyf6XtFBlJZmM23iXMI4K0si4z0lx3uwJvOX7aj162UXlvkQJKaZgBYHCtnTPi09JdoaqMR30G3&response_mode=form_post&nonce=637949554665620744.OTllZjllZjItZmYzMi00ZGFhLTliYjYtYTA4YmJlNDQ2NWE5NTc1M2ZkZWUtMzFiYy00ZTFkLWI1ZTQtZjk4MGU4NmI4ZDdh&prompt=none&x-client-SKU=ID_NET472&x-client-ver=6.17.0.0

      D'une manière plus générale, et même si Windows 7 n'est plus mis à jour, je ne peux qu'encourager à le faire les dernières mises à jour cumulatives officieusement connues sous le nom de "SP2" (ça prend un moment...):

      https://assiste.com/Logitheque/Windows_7_SP2.html

      Le SP1 est là, mais lui apparemment déjà installé sauf s'il n'a lui-même pas été mis à jour:

      https://www.malekal.com/telecharger-installer-service-pack-1-windows-7-kb976932/

      0
  8. jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
     

    Bonjour à tous....

    As-tu une mise à jour au nom de KB971033 dans l'historique des mises à jour de Windows 7 ?

    A+

    0
  9. tomafou Messages postés 253 Statut Membre 10
     

    Apparemment oui elle est installée

    0
    1. jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       

      Je te suggère de l'a désinstaller car je crois que c'est elle qui engendre ce message (Source)

      Tu ne suis pas les autres recommandations du lien ....

      A+

      0
      1. brucine Messages postés 24930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179 > jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         

        Bonjour,

        Pour la bonne compréhension de ce qui précède je m'aperçois que j'avais mis en <11> un lien comportant cette solution parmi d'autres mais qu'en le collant, cela redirige systématiquement vers un autre lien pour une raison qui m'échappe.

        Pour autant qu'il soit besoin de le consulter, saisir dans Google "Genuine Windows Problem (0x8004fe21)"

        0

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