Message Windows non authentique alors qu'il est bien activé
Résolu/Fermébrucine Messages postés 14308 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 1 août 2022 à 15:41
- 0x8004fe21
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8 réponses
1 août 2022 à 10:48
Bonjour à tous,
C'est une version Intégrale qui semble installée ; bien vérifier sur l'étiquette (Home Premium Famille, Pro ou autre...).
Peut-être que ça ne concorde pas.
29 juil. 2022 à 23:06
Bonjour,
Ce problème est apparu tout d'un coup ou bien il s'agit d'un PC d'occasion acquis récemment?
Dans la dernière hypothèse, tu as vérifié que le nom de la version Windows 7 sur l'étiquette était bien le même (autrement exprimé que le précédent propriétaire n'y avait pas installé une version autre que celle installée d'origine sur le PC, et pour laquelle il n'y a pas de licence)?
1 août 2022 à 08:37
Bonjour,
oui le problème est apparu d'un coup et il s'agit d'un PC acheté neuf.
1 août 2022 à 10:50
Bonjour,
C'est étonnant, des PC neufs (pas reconditionnés) avec Windows 7, ça ne se trouve quasiment plus.
Tu l'as acheté où?
Il s'agit en plus d'une licence OEM (licence inscrite dans le Bios) pour laquelle Microsoft ne sera d'aucun support, c'est en principe celui du fabricant qui en est responsable.
Vérifier tout de même en téléchargeant MGA Diagnostic ici: https://www.majorgeeks.com/files/details/microsoft_genuine_advantage_diagnostic_tool.html
qui devrait fournir les informations relatives à la licence et notamment les comparer à ce qui est inscrit sur l'étiquette:
https://www.malekal.com/wga-verifier-authenticite-licence-windows/
Si la licence n'est en effet pas authentique, retourner le PC au vendeur; si elle n'est simplement pas activée, essayer de résoudre le problème avec le support du fabricant du PC.
Si rien de tout ça et qu'il ne s'agit que d'un "message parasite", on peut désactiver son affichage comme suit:
https://definir-tech.com/app2/469/comment-desactiver-le-message-d-activation-de-windows-7
1 août 2022 à 11:38
Re,
Merci pour ton aide.
C'est un PC que j'ai acheté neuf en 2015 je crois, sur materiel.net.
Je n'ai jamais eu aucun soucis avec la licence W7 jusqu'à récemment.
Voici le copier/coller de MGA Diagnostic:
(Pour info, la Clé est identique à celle de l'étiquette.)
Diagnostic Report (1.9.0027.0):
-----------------------------------------
Windows Validation Data-->
Validation Code: 0
Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012
Windows Product Key: *****-*****-473R6-4QCGK-TGH3Y
Windows Product Key Hash: nnGrwTYbEF0e4byd6OHgCazGgfc=
Windows Product ID: 00371-OEM-9083071-67683
Windows Product ID Type: 3
Windows License Type: OEM System Builder
Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048
ID: {8B6B0CA3-DFC1-4B2E-AA4C-003C310287E2}(1)
Is Admin: Yes
TestCab: 0x0
LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Product Name: Windows 7 Professional
Architecture: 0x00000009
Build lab: 7601.win7sp1_ldr_escrow.200102-1707
TTS Error:
Validation Diagnostic:
Resolution Status: N/A
Vista WgaER Data-->
ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
Windows XP Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
File Exists: No
Version: N/A, hr = 0x80070002
WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Notifications Data-->
Cached Result: N/A, hr = 0x80070002
Version: N/A, hr = 0x80070002
OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002
OGA Data-->
Office Status: 109 N/A
OGA Version: N/A, 0x80070002
Signed By: N/A, hr = 0x80070002
Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3
Browser Data-->
Proxy settings: N/A
User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)
Default Browser: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
Download signed ActiveX controls: Prompt
Download unsigned ActiveX controls: Disabled
Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed
Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled
Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled
Active scripting: Allowed
Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed
File Scan Data-->
Other data-->
Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{8B6B0CA3-DFC1-4B2E-AA4C-003C310287E2}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.048</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-TGH3Y</PKey><PID>00371-OEM-9083071-67683</PID><PIDType>3</PIDType><SID>S-1-5-21-3384245837-164308173-1441240883</SID><SYSTEM><Manufacturer>ASUS</Manufacturer><Model>All Series</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>0804</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="7"/><Date>20140106000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>C9063007018400F4</HWID><UserLCID>040C</UserLCID><SystemLCID>040C</SystemLCID><TimeZone>Paris, Madrid(GMT+01:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM/><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>
Spsys.log Content: 0x80070002
Licensing Data-->
Version du service de licences logicielles : 6.1.7601.17514
Nom : Windows(R) 7, Professional edition
Description : Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_COA_NSLP channel
ID d’activation : e120e868-3df2-464a-95a0-b52fa5ada4bf
ID d’application : 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f
PID étendu : 00371-00180-830-767683-02-1036-7601.0000-2082022
Identificateur d’installation : 008515992413440892825025205722512644295026195051571444
URL du certificat du processeur : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338
URL du certificat de l’ordinateur : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339
URL de licence d’utilisation : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341
URL du certificat de clé de produit : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340
Clé de produit partielle : TGH3Y
État de la licence : avec licence
Nombre de réinitialisations de Windows restant : 2
Heure approuvée : 01/08/2022 11:30:53
Windows Activation Technologies-->
HrOffline: 0x00000000
HrOnline: 0x00000000
HealthStatus: 0x0000000000000000
Event Time Stamp: 7:25:2022 17:27
ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395
Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395
HealthStatus Bitmask Output:
HWID Data-->
HWID Hash Current: MgAAAAEAAQABAAEAAQACAAAAAwABAAEAln1ALdCc2rLqJpKAGoBcf5AeitKCF7phyPY=
OEM Activation 1.0 Data-->
N/A
OEM Activation 2.0 Data-->
BIOS valid for OA 2.0: yes, but no SLIC table
Windows marker version: N/A
OEMID and OEMTableID Consistent: N/A
BIOS Information:
ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value
APIC ALASKA A M I
FACP ALASKA A M I
HPET ALASKA A M I
MCFG ALASKA A M I
FPDT ALASKA A M I
LPIT ALASKA A M I
SSDT PmRef Cpu0Ist
SSDT PmRef Cpu0Ist
SSDT PmRef Cpu0Ist
SSDT PmRef Cpu0Ist
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1 août 2022 à 11:59
C'est une clé Windows 7 Pro qui est enregistrée.
Sur votre image c'est une version intégrale.
1 août 2022 à 14:13
Oui, mais pour autant la licence est bien activée, et le numéro nous dit-on correspond à celui de l'étiquette sur le boîtier qui elle n'a pas pu être modifiée; c'est peut-être la licence Office qui met le souk, le problème est évoqué ici ou là (désinstaller si ce n'est pas une version OEM et qu'on a le support, voir s'il y a une différence, réinstaller?).
Peut-être se contenter de désactiver la notification comme indiqué dans mon 3ème lien en <4>, en gardant la manipulation sous le coude pour pouvoir faire une marche arrière et rechercher ensuite une vraie cause si la licence se désactive.
1 août 2022 à 14:16
Il y a peut-être une piste dans la dernière remarque de Brucine : "c'est peut-être la licence Office qui met le souk".
Je ne l'ai pas précisé effectivement, mais courant mars 2022 j'ai acheté une licence Office pour avoir Excel.
J'ai suivi la procédure pour l'installer et tout s'était bien passé. Et je n'avais jamais eu ce message auparavant.
1 août 2022 à 14:57
En dehors de Office, on trouve une foule d'autres raisons: virus, inexactitude heure été/hiver due au Bios (sur une machine de cet âge, pas certain d'en trouver une mise à jour)...
Erreur d'Office aussi par ricochet d'activation parce que le protocole TLS 1.2 n'est pas activé, voir les détails là:
Le code d'erreur (0x8004fe21) mène lui à une avalanche de commentaires; en dehors de l'activation par téléphone, de la réinstallation pure et simple, de manipulations plus ou moins complexes et hasardeuses, la solution proposée par JW Stuart (où la situation résulterait d'un bug d'un KB de mise à jour) et rapportée comme efficace dans le même cas de figure est intéressante:
D'une manière plus générale, et même si Windows 7 n'est plus mis à jour, je ne peux qu'encourager à le faire les dernières mises à jour cumulatives officieusement connues sous le nom de "SP2" (ça prend un moment...):
https://assiste.com/Logitheque/Windows_7_SP2.html
Le SP1 est là, mais lui apparemment déjà installé sauf s'il n'a lui-même pas été mis à jour:
https://www.malekal.com/telecharger-installer-service-pack-1-windows-7-kb976932/
1 août 2022 à 14:26
Bonjour à tous....
As-tu une mise à jour au nom de KB971033 dans l'historique des mises à jour de Windows 7 ?
A+
1 août 2022 à 14:46
Apparemment oui elle est installée
Modifié le 1 août 2022 à 15:28
Je te suggère de l'a désinstaller car je crois que c'est elle qui engendre ce message (Source)
Tu ne suis pas les autres recommandations du lien ....
A+
1 août 2022 à 15:41
Bonjour,
Pour la bonne compréhension de ce qui précède je m'aperçois que j'avais mis en <11> un lien comportant cette solution parmi d'autres mais qu'en le collant, cela redirige systématiquement vers un autre lien pour une raison qui m'échappe.
Pour autant qu'il soit besoin de le consulter, saisir dans Google "Genuine Windows Problem (0x8004fe21)"
