Pdf reçu dans un élément Outlook

Bonjour,

Dans une boite mail partagée, nous reçevons des factures en format PDF qui sont envoyés directement vers notre outils de digitalisation. Mais parfois le PDF est coincé dans un élément outlook et à ce moment là il faut ouvrir manuellement le mail, télécharger, le pdf et l'envoyer vers l'outil de digitalisation. Pouvez vous me dire s'il y a moyen d'enlever cette étape car quand la personne l'envoi, il s'agit bien d'un simple mail contenant un PDF. J'ai déjà essayer de dire à Outlook que l'adresse de l'expéditeur était "save". Mais rien à faire il continue à me mettre le PDF dans un élément outlook.

Windows / Chrome 103.0.0.0