Imprimante scanner Brother DPC 135C

Bonjour ...

Peux tu préciser le sytème exploitation de ton PC ► Windows ??

Ce problème fait il suite à une récente mise à jour de Windows ??

A+

Merci d’avoir répondu. Mon système d’exploitation est Windows 10 x64.

j’ai fait une mise à jour il y a à peu près un mois, et peut-être que cela a un rapport mais je n’en suis pas sûre.

Bonjour ....

Merci pour le retour...

Si le problème existe depuis 2 ou 3 jours et que la dernière mise à jour date d'un mois environ , je ne pense pas que le soucis provienne de celle-ci ??

Perso je commencerai par faire une restauration système en y mettant une date antérieure au problème rencontré afin de revenir dans la configuration où tout était ok, à condition que tu ais des points de restauration disponibles....

Le tout doit prendre 20Mn environ

Si problèmes pour faire une restauration système ► revenir ici

Question ► Le scanner fonctionne t il malgré tout ou bien non ?

A+

Bonjour et merci pour ton aide.

oui le scanner fonctionne très bien (mais pas aussi simplement qu’avant). Sauf qu’il indique « connexion au pc en cours (comme avant) mais il ne se passe rien.

je tenterai demain la restauration à une date sauvegardée.

Autre détail : l’interface du contrôle center 3 ne s’ouvre plus.

Merci à toi et bonne soirée ou journée 

Bonjour ....

Ce que tu peux faire avant de restaurer le système est de désinstaller proprement cette imprimante à l'aide Revo Uninstaller ► Ici

Si tu ne connais pas cet outil, prendre le temps de lire son mode d'utilisation sur le lien de téléchargement, ensuite redémarrer le PC et enfin refaire une nouvelle installation non pas à partir du site Brother qui ne fournit plus de pilote à jour pour W10, mais à partir du panneau de configuration ► Voir ce lien

✅Ouvrir le panneau de configuration de Windows 10

✅Cliquer sur Périphériques et Imprimantes

✅Cliquer sur Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)

✅Cliquer sur L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée

✅Cocher le dernier petit pavé du bas puis▶️ Suivant Laisser le pavé du haut coché ▶️ Suivant

✅Cliquer sur Windows Update ▶️ Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles ...A noter que cela peut prendre quelques minutes selon la charge du serveur Microsoft

✅Dans la fenêtre qui s'ouvre ▶️ Colonne de gauche faire défiler l'ascenseur pour trouver la marque Brother

✅Mettre en surbrillance l'imprimante Brother DCP135C

✅Suivant pour lancer l'installation de l'imprimante et suivre le processus d'installation

✳️Voir image écran ci-dessous

Possèdes tu encore le CD d'installation de cette imprimante ...car W10 n'installe que les pilotes de base de l'imprimante (pilotes imprimante+scanner) ...par contre et en principe pas les outils annexes fournis avec le CD...

Si tu as le CD ► Installer les outils annexes seulement

A+

Merci.

Je vais faire tout ça.

J'ai toujours le cd d'installation et vais suivre ta procédure.

Je te tiens au courant, merci et bonne journée de chaleurrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Re bonjour,

Alors là c'est la grosse cata...

Le scan ne fonctionne toujours pas et de plus j'ai tous mes logiciels Microsoft qui ne s'ouvrent plus ...

J'ai fait la prestauration ùais cela ne change rien.

Bonne soirée

Oui je ne vois non plus pourquoi Word et ses copains ne s'ouvrent plus avec un message d'erreur.

Je restaure de nouveau et on voit.

J'ai bien suivi ta demande et j'ai tout fais dans le bon ordre.

Merci pour ton aide.

Bonsoir Marion, 

Après une nouvelle restauration, word, excel et cie fonctionne de nouveau. Je n'ai pas beaucoup de points de restauration (3 seulement à la date d'aujourd'hui).

Le message était le rectangle blanc et orange d'Office qui indique qu'une erreur est survenu.

A part l'imprimante (je verrais ça demain), il semble que tout ailles mieux. Le control center 3 ne s'ouvre pas.

Bonne soirée et merci.

Bonjour, je te remercie pour ton aide sur mon problème de scanner. Tout est rentré dans l’ordre. Je te souhaite un très bel été.

Gab

Bonjour ....

Merci pour le retour, et ravi pour toi si tout rentré dans l'ordre ...

Bel été également

Je mets le sujet comme étant résolu

Slts