Problémes facebook Fermé

Question

Bonjour,
Mon appli facebook a subitement disparue. Connexion impossible d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordi. De plus j'ai reçu un mail me disant accès page et fonctionnalités de diffusion de pub restreint. Le mail porte mon prénom mais me signale qu'il s'agit de la page DANNY CLOTHING avec une photo qui n'est pas la mienne. J'essaie de trouver comment envoyer une réclamation a facebook mais a chaque fois je dois me connecter ce qui est impossible. Si je tente de retrouver mon compte on me demande  et fournir un code à partir du générateur. Or la connexion est impossible pour l'obtenir. Je tourne en rond depuis plusieurs jours et je ne suis pas très douée . 
Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait sympa.
Merci par avance et bonne journée.
Martine 
PS : j'espère avoir été claire mais je ne suis pas une habituée de Facebook vu mon âge

bazfile · Answer

Bonjour.
Le compte est probablement piraté suivre cette procédure https://fr-fr.facebook.com/hacked

Catalunya · Answer

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. J ai suivi le lien mais à chaque fois on me demande de générer un code pour l authentification à 2 facteurs. Impossible puisque je ne peux pas ouvrir l appli. J ai donc choisi à partir du lien que vous m avez fourni, d envoyer une pièce d identité pour réactiver le compte. J attends la réponse dans quelques jours.  
Bonne soirée. 
Martine

Problémes facebook

2 réponses

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