Problème pilotes d'affichage

Résolu
Bonjour,

À la fin de l'année dernière, sans que quoi que ce soit change dans ma façon d'utiliser mon ordinateur, au bout d'une ou deux heures d'utilisation, mon écran cessait de fonctionnait. Je pouvais encore faire n'importe quoi sur mon ordinateur mais sans rien voir. Il fallait donc attendre plusieurs heures avant que l'écran fonctionne de nouveau. Avant ça, je rallumais le pc mais l'écran restait éteint.
J'avais, pour régler ça, regarder dans les events windows. Revenait souvent des messages comme "pilote amd a cessé de fonctionner" et ce genre de choses. Cela ne venait donc pas de l'écran. J'avais désinstallé en mode safe les drivers, les avais réinstallé. Cela fonctionnait parfois quelques jours mais le problème revenait sans cesse. Quand je lançais un jeu, il fallait peu de temps avant que ça crash de nouveau.
Depuis quelques mois, tout fonctionnait parfaitement sans que je change quoi que ce soit. Je me dis que c'est peut-être parce que mes drivers n'étaient plus à jour. Cependant, j'ai lancé un jeu l'autre jour, pour voir si cela marcherait (un jeu Lego si vous voulez tout savoir) et ça a crash au bout d'une dizaine de minutes. Pendant les mois où ça marchait, je n'avais rien fait subir de trop lourd à mon pc et n'avais pas touché les drivers. Mais donc, il y a quelques jours j'ai lancé un jeu et mis à jour mes drivers en amont. Le message "pilote amd a cessé de fonctionné" apparait dans les events. Je ne peux pas utiliser mon ordinateur pendant au moins une heure avant un crash car l'écran reste noir. Et mon ordinateur est généralement utilisable une heure.

Voilà, merci déjà d'avoir lu ce pavé, j'ai essayé de rendre ça attrayant. Je suis franchement à bout de nerf. J'en ai besoin pour travailler sur différents projets et lorsque le crash arrive, il ne prévient pas et tout devient noir d'un coup bien entendu.

Merci à ceux qui voudront bien essayer de m'aider, bonne journée/soirée aux autres.

18 réponses

  1. Bonjour,

    CPU : AMD Ryzen 5 2600 Six-Core
    RAM : 16,0 Go Dual-Channel Unknown
    Carte-mère : ASUSTeK COMPUTER INC. PRIME A320M-K (AM4)
    Carte graphique : HP V24e (1920x1080@64Hz)
    ATI Carte vidéo de base Microsoft (MSI)

    Windows 10 (x64)

    Désolé si j'envoie des informations inutiles, je n'ai pas beaucoup de connaissances en la matière.
    1. Au temps pour moi ! C'est celle-ci : radeon rx 570 series

      En fait, pour pouvoir utiliser mon ordinateur un minimum (sans jouer donc) j'ai désinstallé le driver ça semble marcher depuis. Mais je ne sais pas si c'est une solution viable et stable.
      1. J'ai pu utiliser l'ordinateur sans problème pendant plusieurs heures et en voulant le rallumer, l'écran restait noir comme lors des crashs.

        Dans l'event viewer je trouve notamment :
        "Le service AMDRyzenMasterDriverV19 n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
        Le fichier spécifié est introuvable."

        Le problème c'est que je n'ose même plus mettre à jour les drivers car en le faisant tout redevient problématique. Je vais quand même essayer de tenter de ne plus jamais lancer de logiciels apparemment problématiques (comme les jeux Lego il semblerait, je ne comprends pas pourquoi)

        Merci beaucoup pour l'aide, je vais donc installer ce driver.
        1. Bonjour,

          Merci de bien vouloir tenter de m'aider également !

          Le n° est le suivant : PCI\VEN_1002&DEV_67DF&SUBSYS_341B1462&REV_EF

          Le problème persiste dans la mesure où le seul moyen d'utiliser mon ordinateur est de désinstaller tous les drivers. Dans le cas contraire, le crash revient au bout d'une à deux heures comme d'habitude.
          1. Modérateur
            Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

            Télécharge ce pilote --> Amd

            Fais clic droit sur le pilote --> WHQL-AMD-Software-Adrenalin-Edition-..........exe
            Sélectionne --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers "WHQL-AMD-Software-Adrenalin-........\"

            Désinstalle la carte ATI proprement avec DDU
            Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
            Débranche l'ethernet et/ou wireless
            Redémarre le pc.

            Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
            Choisir parmi une liste de pilotes...
            Disque fourni
            Parcourir
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> WHQL-AMD-Software-Adrenalin-........
            Dossier --> Packages
            Dossier --> Drivers
            Dossier --> Display
            Dossier --> WT6A_INF
            Sélectionne le fichier --> U0380677.inf et OK.
            Redémarre.

            1. Et est-ce que je peux te demander en quoi cela peut changer la donne ?

              Merci beaucoup pour ce long guide que je compte bien mettre en place !
              1. Modérateur
                DDU supprime tous les pilotes AMD possiblement défectueux ou mal installés

                Par la suite, l'installation manuelle du pilote proposé pourrait fonctionner ?

                1. Eh bien c'est donc ce que j'ai fait grâce à ton guide mais il y a eu un crash quelques heures plus tard.

                  Dans l'event viewer j'ai trouvé ça :

                  "Le service AMDRyzenMasterDriverV19 n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
                  Le fichier spécifié est introuvable."

                  J'ai fait comme tu me l'as dit, j'ai désinstallé avec DDU, redémarré, installé le pilote manuellement dans le gestionnaire...
                  1. Je pense que c'est une carte défectueuse ! Je ne sais pas si tu te souviens mais j'étais celui avec un problème de carte graphique dans le même genre et d'écrans noirs. J'ai pu acquérir gratuitement deux cartes graphiques bien moins performantes mais un peu vieilles, celle-ci doit donc être en mauvais état...

                    1. Modérateur

                      OK, étant donné que c'est une carte défectueuse, tu peux mettre le sujet résolu.

                      Bonne soirée.


                      1. Je ne sais pas pourquoi mais à chaque fois que j'ai commencé un sujet j'ai pu le faire sans me connecter à un compte donc je ne peux plus résoudre les sujets