Pc portable devenu extrêmement lent

Bonjour tout le monde je reviens pour le problème d'un autre ordinateur cette fois-ci.

Ma fille a acheté, il y a quelques années (~3 ans ) un LENOVO IDEAPAD 330 - 17 AST à 399€ avec réduction. Donc elle l'utilise quelques mois, tout va bien l'ordinateur n'est pas lent, elle joue à ses jeux etc..
Puis un jour de cours, une amie de ma fille a cassé la dalle du dit "PC"

donc on retourne dans la grande surface ou cela a été acheté on demande un devis et tout le tointoin.
Il est emmené en réparation, puis 1 mois après est revenue.
le pc se portait bien puis quelques semaines après le pc portable est devenu extrêmement lent, le voyage entre les applications était catastrophique.

A un moment donné nous l'avons réinitialiser puis rien y fait.