Pas internet sur mobile

Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour*

je n'ai plus internet sur mon galaxy A 10 Sur l'ordinateur tout est ok et ma tablette aussi
si vous avez quelques réponses a cette question Merci beaucoup
je précise que même avec les données mobiles cela ne marche pas
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5 réponses

Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 435
 
Vérifiez quand même que vous n'êtes pas en "mode avion" (ou mode hors ligne).

Si ce n'est pas le cas, tentez une réinitialisation des connexions réseau.

Allez dans Paramètres => Gestion Globale => Réinitialisation => Réinitialiser les paramètres réseau.

Attention : Après cette manipulation, il faudra redonner les codes wifi. Vérifiez donc que vous les possédez avant d'agir.
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne suis pas hors ligne ni en mode avion J'ai réinitialiser les paramètres réseau , comme vous le dites
La Réinitialisation faite , il y a juste de noter sur l'écran d 'accueil "se connecter au réseau orange "je clique dessus "page non disponible
Il me semble qu'hier a force de tout chercher , mon mot de passe wifi (que je n'ai pas , j'ai le code mais pas de mot de passe
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Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 435 > Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Vous l'appelez comme vous voulez : code, mot de passe ou clé wifi. Il n'y en a qu'un.
Un réseau wifi est caractérisé par son nom (SSID) et la clé qui lui est associé. Si vous êtes chez Orange, la clé wifi a été fournie en même temps que la Livebox.

Vous dites que vous avez le message "se connecter au réseau Orange".
S'agit-il d'un smartphone fourni par Orange, et qui ne peut donc que se connecter au réseau Orange ?

Quand vous basculez en Wifi, est-ce que les réseaux disponibles sont visibles (le vôtre, ceux des voisins, etc) ?
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
J'ai bien la clé wifi (plusieurs chiffres )il me demandait un code a 5 chiffres que je n'ai pas
Oui c'est un sm
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui c est un smarphone orange
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Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 435
 
Bonjour,

Peut-être une panne de votre FAI ! (Lequel ?)
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne pense pas , Je pense que j'ai du cocher ou décocher quelque chose qu'il ne fallait pas Je n'ai pas internet sur mon mobile , a l'extérieur j'activais mes données mobiles Cela faisait 15 jours que malgré les données activées ça ne marchait pas Mais tout fonctionnait quand je rentrais chez moi Et là même a mon domicile je n ai plus internet
C'est étrange puisque je l'ai sur ma tablette et mon ordi
Je suis tellement peu douée en informatique
Mais merci pour votre réponse
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dadout Messages postés 3264 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60
 
Donc ni en données mobile ni en wifi?
Aucune appli ne marche? messenger, whatsapp, google play store???? ou juste le navigateur internet?
Si c'est juste le navigateur, installer en un autre depuis le playstore.
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > dadout Messages postés 3264 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
Non pas messenger whapssap google play store C'est juste sur le portable , c'est étrange ?
merci pour votre réponse
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dadout Messages postés 3264 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   60 > Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai du mal m'exprimer.
Sur le téléphone portable, vous arrivez a faire une recherche dans le play store?
Si oui alors télécharger un nouveau navigateur.
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Byzantin > dadout Messages postés 3264 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non je n ai pas non play store J ai le wifi qui fonctionne tres bien sur l ordi et la tablette Le probleme est sur le portable Je pense que j ensuis la cause mauvaise manip sans doute
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Byzantin
 
Cela faisait 15 jours que mes données mobiles ne fonctionnaient pas a l'extérieur Quand je rentrais chez moi tout était ok
Je me suis acharnée hier a chercher le problème , en vain
Je suis pratiquement certaine que c'est de ma faute
Je vous remercie sincèrement pour vos réponses
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non je n'ai aucun réseau qui s'affiche
J'ai été surprise moi aussi de ce mot de passe a 5 chiffres J'espérais qu'il me demande la clé wifi a plusieurs chiffres
Pas simple l'informatique !!! Surtout quand on n'est pas douée
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Pierr10 Messages postés 13220 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 435
 
Le fait qu'il n'y ait aucun réseau qui s'affiche est inquiétant.

C'est probablement un problème matériel. Je vous conseille de vous rapprocher d'Orange qui vous a fourni le smartphone.
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Bysantin Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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