Ordinateur HP qui freeze (depuis le début)
nobru07
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nobru07 Messages postés 269 Statut Membre -
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Bonjour à tous,
j'ai un ordi HP portable LAPTOP-QM27HJOL
Depuis le départ, je rencontre des problèmes de freeze jamais résolus.
Parfois, je n'en ai pas pendant des jours, des semaines...
Parfois, j'en ai 3 dans la journée.
L'ordi freeze, se bloque.
Parfois, comme il y a de la musique, j'ai droit à un son strident (mais c'est le blocage d'une note de musique).
Déjà fait plusieurs choses (comme réinstaller Windows, des mises à jour et des vérifs système), mais ça n'est jamais parti.
Il y a deux jours, j'ai peut-être eu de la chance.
Il y a eu un écran bleu, juste avant (un quart de seconde) qu'il ne freeze.
Je ne sais pas si c'est lié ou pas.
Je lis que, normalement, il redémarre en cas d'écran bleu. Là, il a freezé avec l'écran bleu.
Peut-être que, souvent, le freeze se fait avant l'écran bleu. Peut-être que ce n'est pas lié.
Voici en photo ce qui est écrit.
Merci de votre aide.
[url=https://postimg.cc/Q9yyzRQg][img]https://i.postimg.cc/cCxGvW6z/20220427-213110.jpg[/img][/url]
j'ai un ordi HP portable LAPTOP-QM27HJOL
Depuis le départ, je rencontre des problèmes de freeze jamais résolus.
Parfois, je n'en ai pas pendant des jours, des semaines...
Parfois, j'en ai 3 dans la journée.
L'ordi freeze, se bloque.
Parfois, comme il y a de la musique, j'ai droit à un son strident (mais c'est le blocage d'une note de musique).
Déjà fait plusieurs choses (comme réinstaller Windows, des mises à jour et des vérifs système), mais ça n'est jamais parti.
Il y a deux jours, j'ai peut-être eu de la chance.
Il y a eu un écran bleu, juste avant (un quart de seconde) qu'il ne freeze.
Je ne sais pas si c'est lié ou pas.
Je lis que, normalement, il redémarre en cas d'écran bleu. Là, il a freezé avec l'écran bleu.
Peut-être que, souvent, le freeze se fait avant l'écran bleu. Peut-être que ce n'est pas lié.
Voici en photo ce qui est écrit.
Merci de votre aide.
[url=https://postimg.cc/Q9yyzRQg][img]https://i.postimg.cc/cCxGvW6z/20220427-213110.jpg[/img][/url]
A voir également:
- Ordinateur HP qui freeze (depuis le début)
- Ordinateur qui rame - Guide
- Pc qui freeze - Guide
- Deep freeze - Télécharger - Sécurité
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
4 réponses
Bonjour,
Fais ceci :
=> Touches Windows + R
=> Tapes msinfo32 et valides par OK
=> Mets la fenêtre plein écran
=> Écarte au maximum la colonne Valeur et fais une capture
=> Postes la capture
Fais ceci :
=> Touches Windows + R
=> Tapes msinfo32 et valides par OK
=> Mets la fenêtre plein écran
=> Écarte au maximum la colonne Valeur et fais une capture
=> Postes la capture
salut,
voici
https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg
ou
[url=https://postimg.cc/gx45bXdH][img]https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg[/img][/url]
voici
https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg
ou
[url=https://postimg.cc/gx45bXdH][img]https://i.postimg.cc/q7ddny5S/ordi-cran-bleu.jpg[/img][/url]
RE_
Mets à jour ton BIOS , attention , il faut que le PC soit toujours alimenté , donc branché au secteur et non sur batterie:
https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_3936516-3160795-16
Quand c'est fait , si le PC n'a pas redémarré , redémarres le et refait une capture de Msinfo32
Mets à jour ton BIOS , attention , il faut que le PC soit toujours alimenté , donc branché au secteur et non sur batterie:
https://support.hp.com/ch-fr/document/ish_3936516-3160795-16
Quand c'est fait , si le PC n'a pas redémarré , redémarres le et refait une capture de Msinfo32
Lien qui pointe vers ton BIOS et tous les autres drivers :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-15-db0000-laptop-pc/20395843/model/24828922?sku=5GW24EA
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-15-db0000-laptop-pc/20395843/model/24828922?sku=5GW24EA