Chaîne abonnement pack TV indisponible

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement pour le pack TV sport passion toutes les chaînes fonctionnnent sauf celle qui m'intéresse (horse tv) : écran noir, message ''pas d'information'' et message d'erreur qui s'affiche (erreur dash #2404) est ce que quelqu'un aurait la solution. En sachant que j'ai déjà contacté free qui ont essayé les ''manip'' pour résoudre le problème mais rien n'a marché ????
Help me please ????