Souris sans fil non détectée

Question

Bonjour,

Je crois avoir fait une mauvaise manipulation et mon ordinateur ne détecte plus la souris sans fil. J'ai fait tout ce qui est indiqué sur le web (mettre à jour le pilote I2C HID Device, ou le désactiver puis réactiver) mais cela ne marche pas.

Comment faire pour retrouver la connexion USB de ma souris? L'écran tactile sur le portable continue de fonctionner. Mais dans le gestionnaire (Device manager), la mention "Souris et autres pointeurs" a disparu.

Merci beaucoup de votre aide!

bazfile · Answer

Bonjour.
Change la pile de la souris.

Shez · Answer

Merci de ta réponse. Non ça n'est pas ça, car elle fonctionne toujours sur l'autre ordinateur.

billmaxime · Answer

salut

Je crois avoir fait une mauvaise manipulation 

ta manipulation date de quand?

@+

Shez · Answer

Cela doit faire plus d'un mois ou deux. Je m'en suis passé jusqu'ici et j'ai laissé couler car j'avais toujours le tactile pour utiliser la souris. Mais ça devient compliqué à la longue. 

Mais je sais qu'elle est installée sur mon autre ordi. Peut-être que je pourrais simplement copier-coller le pilote? Mais je ne sais pas comment faire (emplacement etc.)..

billmaxime · Answer

re

Cela doit faire plus d'un mois ou deux 

il aurait fallu demander de l'aide tout de suite...

ton pc est sous W10?

@+

Shez · Answer

Je pensais que c'était juste un bug de connexion comme cela arrive parfois sur les ports USB. 

Oui, sur W10.

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

1) dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donnes les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran --> clique ici

2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

Je m'excuse mais je n'arrive pas à ouvrir les liens cjoint.com. Du même coup, je ne peux pas poster les captures d'écran...

Une suggestion?

billmaxime · Answer

re

Je m'excuse mais je n'arrive pas à ouvrir les liens cjoint.com 

tu ne dois pas ouvrir les liens de Cjoint, mais les créer (en bas de page, créer le lien), puis tu les copies (clic droit copier), et tu les colles dans ta réponse (clic droit coller)

la création du lien 



le copier/coller du lien 



si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

Heu, je ne vois pas de "créer le lien" en bas de page.

billmaxime · Answer

re

je vais te mettre la procédure en image

je reviens

@+

Shez · Answer

Je crois avoir compris la procédure mais mon ordinateur refuse d'ouvrir le site cjoint.com...Je suis bloqué.

billmaxime · Answer

re

Je crois avoir compris la procédure mais mon ordinateur refuse d'ouvrir le site cjoint.com...Je suis bloqué. 

alors on a 1 autre souci...

ton pc refuse d'ouvrir d'autres sites, ou juste Cjoint?

je te mets la procédure en image ou pas?

@+

Shez · Answer

Juste cjoint. C'est étrange.

La procédure en image me sera utile seulement si je parviens à accéder au site..

billmaxime · Answer

re

Juste cjoint. C'est étrange.  

tu peux tester avec 1 autre navigateur?

sinon, tu transcris ce que tu vois dans DXDIAG, et on verra par la suite pour les captures d'écran

@+

Shez · Answer

Oui, je peux essayer avec un autre navigateur, je n'ai que Edge.

Quelles infos as-tu besoin de DxDiag? De l'onglet System?

billmaxime · Answer

re

Oui, je peux essayer avec un autre navigateur, je n'ai que Edge.

on regardera dans la matinée, il commence à se faire tard

Quelles infos as-tu besoin de DxDiag? De l'onglet System?  

regarde ma capture d'écran, les lignes que j'ai encadrées



si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

- Windows 10 home 64 bit (10.0 Build 19044)
- ASUSTek COMPUTER INC
- ROG Strix G733QS_G733QS

Merci beaucoup! A bientôt!

billmaxime · Answer

re

Windows 10 home 64 bit (10.0 Build 19044)

le pc est à jour

télécharge Firefox --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

essaie d'ouvrir Cjoint avec Firefox

PS: je vais me déconnecter et serai de retour vers 8H

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

salut

Etrangement, ça ne s'ouvre pas avec FF non plus..  

explique moi ce qui ne va pas quand tu cliques sur Cjoint

@+

Shez · Answer

Bonjour, merci de ton soutien.

Il y a une page noire qui arrive avec le message suivant:


Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.cjoint.com.

Si l’adresse est correcte, voici trois autres choses que vous pouvez essayer de faire :

    Réessayer ultérieurement.
    Vérifier votre connexion au réseau.
    Si vous êtes connecté au travers d’un pare-feu, vérifier que Firefox a la permission d’accéder au Web.

Réeassayez

Shez · Answer

Bonjour, merci de ton soutien.

Il y a une page noire avec le texte suivant:


Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.cjoint.com.

Si l’adresse est correcte, voici trois autres choses que vous pouvez essayer de faire :

    Réessayer ultérieurement.
    Vérifier votre connexion au réseau.
    Si vous êtes connecté au travers d’un pare-feu, vérifier que Firefox a la permission d’accéder au Web.

Réessayez.

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

essaie avec cet hébergeur de fichier --> https://security-x.fr/up/

ou celui-ci --> https://pjjoint.malekal.com/

dis-moi ce que ça donne

@+

Shez · Answer

Non, j'ai mon McAfee qui a expiré.

Les liens fonctionnent. Rappelle-moi ce dont tu as besoin?

billmaxime · Answer

re

Non, j'ai mon McAfee qui a expiré.

Désinstalle le avec son outil (MCPR), Windows Defender prendra le relais

télécharge le sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, poste la capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

clique droit sur --> Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

J'ai désinstallé McAfee depuis le panneau de configuration et redémarré à sa demande et lorsque j'ai voulu télécharger MCPR, il m'indique "ne peut être téléchargé de façon sécurisée"...

J'espère qu'il a tout de même pu se désinstaller correctement sans MCPR.

Je vais maintenant tâcher de poster la capture d'écran.

billmaxime · Answer

re

J'ai désinstallé McAfee depuis le panneau de configuration 

je me demande si Mcafee ne fait pas "pare feu" en plus de l'antivirus

 j'ai voulu télécharger MCPR, il m'indique "ne peut être téléchargé de façon sécurisée"... 

tu peux le télécharger sans soucis :), le lien est "sain"

@+

Shez · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=R9df3ab4c15224b39bcd459e31694cbd9

Peux-tu me dire si tu arrives à accéder à ma capture d'écran?

billmaxime · Answer

re

Peux-tu me dire si tu arrives à accéder à ma capture d'écran?  

impeccable :)

regarde ce que ça donne si tu télécharges et exécutes MCPR pour désinstaller Mcafee

@+

Shez · Answer

J'ai pu le télécharger et l'exécuter pour désinstaller McAfee. Après un reboot, la situation ne semble pas avoir évolué. Il manque peut-être la réinstallation des pilotes de la souris sans fil? Il y a la mélodie qui se produit lorsque je mets l'USB, mais rien d'autre.

billmaxime · Answer

re

J'ai pu le télécharger et l'exécuter pour désinstaller McAfee 

ok

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur le périphérique que j'ai encadré et poste 1 nouvelle capture d'écran

@+

Shez · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=R47fc96dd025a186a9a4db0a20d81b9be

Dis-moi si tu ne vois pas.

billmaxime · Answer

re

oui, je vois bien ta capture d'écran :)

fais ceci et poste les rapports: (teste via Cjoint pour voir si ça fonctionne maintenant)

PS: branche le pc sur le secteur, et quitte tous tes programmes en cours

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

FRST: https://up.security-x.fr/file.php?h=R1728265e3a6fb191e4830003c58d0ce0

Addition: https://up.security-x.fr/file.php?h=R750a234a1afe153dd450eb375ed2c9de

billmaxime · Answer

re

nickel chrome :)

je vais lire les rapports et je reviens (+ ou - 1H) car j'ai 1 truc à faire

@+

Shez · Answer

Un grand merci du temps que tu consacres à m'aider.

Si tu vois d'autres incohérences, n'hésite pas à me le faire savoir.

Merci!

billmaxime · Answer

re

tu sais que ceci est installé sur ton pc? --> Nefarius Software Solutions 

@+

Shez · Answer

Si c'est ce à quoi je pense, c'était pour connecter une manette PS4 à mon ordi.

billmaxime · Answer

re ok, fait ceci: branche le pc sur le secteur, et quitte tous tes programmes en cours ouvre FRST copie tout le texte ci-dessous: (de Start:: à End::) Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: (sihost.exe ->) (McAfee LLC.) C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\Win32\mcafee-security-ft.exe (svchost.exe ->) (McAfee LLC.) C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.exe GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Restriction <==== ATTENTION FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{F003DA68-8256-4b37-A6C4-350FA04494DF}] - C:\Program Files\Logitech\SetPointP\LogiSmoothFirefoxExt => not found 2022-04-10 12:08 - 2022-04-10 12:08 - 000000000 ____D C:\Windows\system32\Tasks\McAfee 2022-04-10 12:04 - 2022-04-10 12:04 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\MCPR (3).exe 2022-04-10 11:50 - 2022-04-10 11:50 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 545587.crdownload 2022-04-10 11:49 - 2022-04-10 11:49 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 710505.crdownload 2022-04-10 11:48 - 2022-04-10 11:48 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 752137.crdownload McAfee® Personal Security -> C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy [2022-01-28] (McAfee LLC.) 2020-11-21 14:17 - 2020-11-21 14:17 - 001165824 _____ () [File not signed] C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\e_sqlite3.dll 2022-01-28 02:33 - 2022-01-28 02:33 - 016742912 _____ (McAfee LLC) [File not signed] C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.dll SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = BHO: No Name -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> No File BHO-x32: No Name -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> No File FirewallRules: [{339733B2-82DF-489E-A517-0953759F1F49}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe => No File CMD: sfc /scannow EmptyTemp: Reboot: End:: quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse @+

Shez · Answer

J'ai copié ton texte ci-dessus mais je ne l'ai collé nulle part avant de cliquer sur corriger dans FRST. Je crois donc que j'ai sauté une étape. S'il faut refaire, stp redis-moi où je dois coller le texte avant de cliquer sur corriger. Je te colle quand même le fixlog obtenu: Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 10-04-2022 01 Ran by shazh (10-04-2022 16:34:45) Run:1 Running from C:\Users\shazh\Downloads Loaded Profiles: shazh Boot Mode: Normal ============================================== fixlist content: CreateRestorePoint: CloseProcesses: (sihost.exe ->) (McAfee LLC.) C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\Win32\mcafee-security-ft.exe (svchost.exe ->) (McAfee LLC.) C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.exe GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Restriction <==== ATTENTION FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{F003DA68-8256-4b37-A6C4-350FA04494DF}] - C:\Program Files\Logitech\SetPointP\LogiSmoothFirefoxExt => not found 2022-04-10 12:08 - 2022-04-10 12:08 - 000000000 ____D C:\Windows\system32\Tasks\McAfee 2022-04-10 12:04 - 2022-04-10 12:04 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\MCPR (3).exe 2022-04-10 11:50 - 2022-04-10 11:50 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 545587.crdownload 2022-04-10 11:49 - 2022-04-10 11:49 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 710505.crdownload 2022-04-10 11:48 - 2022-04-10 11:48 - 011140776 _____ (McAfee, LLC) C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 752137.crdownload McAfee® Personal Security -> C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy [2022-01-28] (McAfee LLC.) 2020-11-21 14:17 - 2020-11-21 14:17 - 001165824 _____ () [File not signed] C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\e_sqlite3.dll 2022-01-28 02:33 - 2022-01-28 02:33 - 016742912 _____ (McAfee LLC) [File not signed] C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.dll SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = BHO: No Name -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> No File BHO-x32: No Name -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> No File FirewallRules: [{339733B2-82DF-489E-A517-0953759F1F49}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe => No File CMD: sfc /scannow EmptyTemp: Reboot: Restore point was successfully created. Processes closed successfully. C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\Win32\mcafee-security-ft.exe => No running process found C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.exe => No running process found C:\Windows\system32\GroupPolicy\Machine => moved successfully C:\Windows\system32\GroupPolicy\GPT.ini => moved successfully C:\ProgramData\NTUSER.pol => moved successfully "HKLM\Software\Wow6432Node\Mozilla\Firefox\Extensions\{F003DA68-8256-4b37-A6C4-350FA04494DF}" => removed successfully C:\Windows\system32\Tasks\McAfee => moved successfully C:\Users\shazh\Downloads\MCPR (3).exe => moved successfully C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 545587.crdownload => moved successfully C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 710505.crdownload => moved successfully C:\Users\shazh\Downloads\Unconfirmed 752137.crdownload => moved successfully McAfee® Personal Security -> C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy [2022-01-28] (McAfee LLC.) => Error: No automatic fix found for this entry. C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\e_sqlite3.dll => moved successfully C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.68.0_x64__wafk5atnkzcwy\mcafee-security.dll => moved successfully "HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\DefaultScope" => removed successfully HKU\S-1-5-21-3456716351-671606466-3497465710-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} => removed successfully HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} => removed successfully HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} => removed successfully "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{339733B2-82DF-489E-A517-0953759F1F49}" => removed successfully ========= sfc /scannow ========= B e g i n n i n g s y s t e m s c a n . T h i s p r o c e s s w i l l t a k e s o m e t i m e . B e g i n n i n g v e r i f i c a t i o n p h a s e o f s y s t e m s c a n . V e r i f i c a t i o n 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 1 7 % c o m p l e t e . 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V e r i f i c a t i o n 6 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 6 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 7 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 2 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 3 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 4 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 5 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 6 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 7 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 8 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 8 9 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 0 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 1 % c o m p l e t e . V e r i f i c a t i o n 9 2 % c o m p l e t e . 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W i n d o w s R e s o u r c e P r o t e c t i o n d i d n o t f i n d a n y i n t e g r i t y v i o l a t i o n s . ========= End of CMD: ========= =========== EmptyTemp: ========== BITS transfer queue => 1572864 B DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 68766595 B Java, Flash, Steam htmlcache => 528344339 B Windows/system/drivers => 33081637 B Edge => 0 B Firefox => 56545791 B Opera => 0 B Temp, IE cache, history, cookies, recent: Default => 0 B ProgramData => 0 B Public => 0 B systemprofile => 2455078 B systemprofile32 => 2462678 B LocalService => 2576494 B NetworkService => 2623022 B shazh => 469673687 B RecycleBin => 119844814 B EmptyTemp: => 1.2 GB temporary data Removed. ================================ The system needed a reboot. End of Fixlog 16:36:34

billmaxime · Answer

re

c'est ok pour le fixlog

dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu as ceci:

exemple de mon pc

regarde aussi si tu as 1 périphérique en alerte (? ou /!\) jaune 

@+

Shez · Answer

Pas de périphérique en alerte.
Et non, pas de souris et autres périphériques de pointage non plus. Je me demande si ça n'est pas de là que vient le problème...

Je voulais aussi te montrer quelque chose, les pilotes de ma souris ne sont plus visibles:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra615fd44d43c2c37df75569ac8baf492

Ne pourrais-je pas simplement copier-coller les pilotes de mon autre ordinateur qui utilise la même souris et qui fonctionne?

billmaxime · Answer

re

Et non, pas de souris et autres périphériques de pointage non plus. Je me demande si ça n'est pas de là que vient le problème...

il y a 1 souci c'est certain, mais lequel?

Ne pourrais-je pas simplement copier-coller les pilotes de mon autre ordinateur qui utilise la même souris et qui fonctionne?  

comme la souris est en USB, le pilote ne sera pas le même d'1 pc à 1 autre

Je voulais aussi te montrer quelque chose, les pilotes de ma souris ne sont plus visibles:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra615fd44d43c2c37df75569ac8baf492

j'ai vu ta capture d'écran

fais ceci:

dans recherche, tape CMD et clique sur "exécuter en tant qu'administrateur"

dans l'invite de CMD, copie/colle cette commande en gras --> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth et clique sur Enter

laisse bosser le pc

à la fin du scan, tu auras 1 message comme quoi l'opération a réussie

si tu as des questions...

@+

Shez · Answer

C'est fait et j'ai obtenu le message comme quoi l'opération a réussie.

Et maintenant? (La souris ne fonctionne toujours pas).

billmaxime · Answer

re

J'ai laissé la clé USB branchée lors de diverses manip. Cela n'affecte pas la réparation n'est-ce pas?  

tu veux dire le Dongle de la souris

et non, je ne pense pas que ça pose problème

juste par acquis de conscience, teste 1 autre souris

PS: si tu branches 1 autre péripéhrique en USB, tu as le même souci?

@+

Shez · Answer

Tout va bien lorsque je connecte une souris avec fil. Il y a même la ligne "Souris et autres systèmes de pointage" qui apparaît dans le panneau.

billmaxime · Answer

re

Tout va bien lorsque je connecte une souris avec fil. Il y a même la ligne "Souris et autres systèmes de pointage" qui apparaît dans le panneau. 

ok, mais ce que j'aimerai savoir, c'est si tu branches 1 autre Dongle pour 1 périphérique différent, tu as le même souci?

tu as fait le test avec 1 autre souris?

dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans "contrôleurs de bus USB", et poste 1 capture d'écran

exemple de mon pc



@+

Shez · Answer

Je n'ai pas d'autre souris sans fil à la maison. Mais quand je la branche sur l'autre ordi elle fonctionne. Sinon, je viens de brancher une clé USB de 4Go et j'ai pu y accéder.

Voici ce que tu m'as demandé.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R06be83a43d68511a28805cfcd68ee51d

billmaxime · Answer

re

Je n'ai pas d'autre souris sans fil à la maison. Mais quand je la branche sur l'autre ordi elle fonctionne. Sinon, je viens de brancher une clé USB de 4Go et j'ai pu y accéder.

ok, et de plus ça fonctionne avec 1 souris en filaire...
 
dans ta capture d'écran, je vois que tu as de l'USB 3

je vois aussi ceci (encadré) je pense que c'est pour la souris

et tu as toujours les périphériques inconnus en alerte (?)

c'est pour le Bluetooth 

PS: tu as beaucoup de logiciel Asus préinstallés sur le pc

perso, je ne suis pas "fan", et sur mon pc portable, j'ai fait 1 "clean install" de W10

@+

Shez · Answer

Si tu penses que ces produits préinstallés ne me sont pas utiles et prennent de l'espace pour rien, n'hésite pas à me dire comment m'en débarrasser (sans tout formater).

J'utilise cet ordi principalement pour du gaming. Pas d'enregistrement ou de diffusion des jeux etc. Une utilisation basique de gaming via la plateforme Steam. C'est tout.

billmaxime · Answer

re

sans formater le tout, je ne pense pas que tu puisses résoudre ton problème de "souris"

par contre, si tu peux tester 1 autre souris sans fil pour voir ce que ça donne...

tu peux aussi exécuter Windows Repair --> clique ici

@+

Shez · Answer

Je peux donc lancer Windows Repair sans risquer de tout formater? Je peux essayer cette option sans risquer de perdre des données?

billmaxime · Answer

re

oui, sans problème

@+

Shez · Answer

Je viens de lire la page de windows repair via le lien que tu as envoyé. ça a l'air relativement complet(xe). 

Mon ordi n'a que quelques mois, je pense que c'est un peu tôt pour faire un Repair.

N'y a t'il pas moyen d'installer les pilotes de la souris via un site? J'avais été sur logitech, mais je m'étais perdu. Ma souris est tout ce qu'il y a de basique, une logitech m187 je crois, ces minis-souris sans fil.

billmaxime · Answer

re

je vais regarder sur le site de Logitech pour ta souris

@+

billmaxime · Answer

re

si c'est bien une logitech m187, regarde sur cette page --> https://www.drivers-logitech.com/logitech-m187-driver/

pour être sur du modèle, tu peux regarder au dos de la souris

@+

Shez · Answer

Cela a l'air d'être ça. J'ai téléchargé l'appli et curieusement, en bas de l'image, il y a les signes de la batterie pleine et du connecté à côté. Mais la souris refuse de bouger. Et quand je fais "Add device", il ne la détecte pas. C'est vraiment étrange. On doit être à bout touchant parce qu'avant, il ne la détectait pas du tout.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5517abd8a08d42e7b3a94fb2b8db7df0

billmaxime · Answer

re

c'est 1 software pour les réglages de la souris, et pas 1 pilote

tu dois regarder dans le gestionnaire de périphériques, si 1 ligne s'ajoute/disparaît quand tu branches/débranches le Dongle de ta souris

PS: tu entends le son de Windows quand tu branches/débranches le Dongle de ta souris?

tu as essayé sur 1 autre port USB?

il n'y a pas de pilote pour ta souris, c'est du "plug and play/brancher et utiliser"

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37568477-souris-sans-fil-non-detectee?page=3#66 

la souris fonctionne en Wifi? --> Logitech Wireless-Mini-Mouse-M187

@+

Shez · Answer

Oui, il y a le son quand je le branche et je le débranche.

Il y a également une ligne qui apparaît et disparaît.

Sans le dongle: https://up.security-x.fr/file.php?h=R8b1eed8147266ba4d752b04166d56fc0

Avec le dongle: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb9ebed59f18d23bb59911af1fb8323a4

billmaxime · Answer

re

donc le périphérique est reconnu quand tu le branches!

le problème doit venir d'ailleurs

regarde dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives --> pilote)

@+

billmaxime · Answer

re

si tu ne trouves pas de solutions pour ta souris, tu peux réparer W10 sans perte de données --> https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

@+

Shez · Answer

Ok, je vais songer à faire ça si ça n'est pas trop compliqué. 

En tous cas un grand merci de ton précieux temps et de tes conseils.

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

Souris sans fil non détectée - Page 4

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