Impossible de récupérer mon compte Instagram

Fermé

Devilbaaaaat - 28 mars 2022 à 18:51
Devilbaaaaat - 8 avril 2022 à 19:23

Bonjour,
Ayant désactivé mon compte insta il y a environ 1 an , j’ai décidé de le récupérer , mais là impossible de se connecter , je reçois bien les sms et mes mail avec les code de sécurité mais après les avoirs rentrer « veuillez vérifier le code et réessayez » s’affiche .. alors que ce sont les bons codes , j’ai essayé sur mon iPhone , iPad , safari , Google chrome et rien ne fonctionne ..
merci de vos réponse ..

Configuration: iPhone / Safari 14.1.2

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 57563 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2025 19 529
28 mars 2022 à 19:18

Bonjour.
Il faut voir ça avec Instagram lui seul pourra t'aider https://help.instagram.com/?locale=fr_FR

Devilbaaaaat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
Modifié le 28 mars 2022 à 19:35

Bonjour , merci de votre réponse . Le soucis c’est qu’aucun item de leur page d’aide ne correspond à mon problème , et impossible de les contacter par mail ou autres ..

Devilbaaaaat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
28 mars 2022 à 19:36

Ah et ce que je n’ai pas précisé , c’est que je suis militaire donc actuellement sur le sol africain , est ce cela pour être la cause du problème ?

bazfile Messages postés 57563 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2025 19 529 > Devilbaaaaat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022
Modifié le 28 mars 2022 à 19:47

Probable, pourtant actuellement tu utilises le réseau Wifirst avec une adresse IP en France, c'est peut-être ça le problème, prend un VPN ou demande à quelqu'un de ta famille en France de faire la procédure à ta place.

Devilbaaaaat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 28 mars 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2022 > bazfile Messages postés 57563 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 mars 2025
28 mars 2022 à 19:50

D’accord , merci , je réessaie dans quelques jours à mon retour sur notre territoire .

Réponse 2 / 2

Devilbaaaaat
8 avril 2022 à 19:23

UP!! Bonsoir , je reviens vers vous , alors désormais en France toujours impossible de me connecter , quand arrive le moment du numéro de sécurité que je reçois bien par mail ou sms , le même message s’affiche à chaque fois quand je veux valider ce code , « vérifier votre code de sécurité et ressayer » alors que c’est le bon code , j’ai essayer sur pc , iPhone , iPad et les mêmes choses se passent à chaque essais .