Écran noir + pointeur souris Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J’ai vu des sujets similaires sur le forum mais n’étant pas très fortiche en informatique, je me permets de créer mon propre post.

Lorsque j’allume mon pc, le logo Lenovo charge comme d’habitude mais ensuite j’arrive sur un écran noir. Après avoir redémarré plusieurs fois, je finis par tomber sur l’écran noir avec le pointeur souris. Je ne sais pas trop par quel bout m’y prendre... les ventilateurs fonctionnent à fond mais ça fait plusieurs minutes que j’attends et il n’y a aucun changement 

Pouvez vous m’éclairer svp?
En vous remerciant par avant :) 

Petite précision: j’ai effectué la maj Windows 11 et depuis mon pc est très lent 


Configuration: Macintosh / Safari 13.1.1

billmaxime · Answer

salut

Lorsque j’allume mon pc, le logo Lenovo charge comme d’habitude mais ensuite j’arrive sur un écran noir.  

ceci depuis la MAJ de W11?

donne le modèle de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

regarde le modèle exact du pc

exemple:

@+

billmaxime · Answer

re

il n'y a pas grand chose comme pilote pour W11 sur le site du constructeur... --> [https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-15api/downloads/driver-list clique ici

PS: il y a 2 modèles pour ton pc:



tu peux mettre le numéro de série pour que ton pc soit détecté

comment as-tu procédé pour la MAJ de W11 sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour les infos

teste ceci:

éteint le pc

débranche le du secteur

si la batterie est amovible, retire la (si ce n'est pas trop compliqué)

appuie 20 secondes sur le bouton Marche/Arrêt sans le relâcher

redémarre le pc

branche le sur le secteur si besoin

dis-moi ce que ça donne

PS: quand as-tu fait la MAJ de W11, moins de 10 jours?

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

J’ai fait la maj le 16 mars. 

dommage, car on a que 10 jours pour revenir à W10 depuis W1...

Il est lent depuis la maj mais c’est la première fois qu’il me fait ça... 

après la MAJ de W11, le pc démarrait normalement d'après ce que je comprends...

quand tu es sur la page avec le curseur de la souris, si tu cliques sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPP, tu arrives sur cette page?

@+

billmaxime · Answer

re

 Rien ne se passe quand j’appuie simultanément sur ces trois touches...

ok

il va te falloir 1 support de W11 et réparer le pc --> clique ici
 
PS: dans la page, regarde la rubrique --> Création d'un support d'installation de Windows 11

il te faut 1 autre pc pour le télécharger, et 1 cle USB de 8GO 

PS: je vais tester sur 1 pc en même temps

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Mais il faut que mon autre pc ait w11?  

non, ça n'a pas d'importance

j'ai lancé le téléchargement de l'image ISO, et c'est assez rapide

PS: tu peux créer 1 support USB de suite avec le téléchargement

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

pour ma part, le téléchargement est terminé :)

@+

billmaxime · Answer

re

 Il n’y a pas de risque de perte de mes données en faisant cette manip? 

je vais tester sur mon pc, et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

tu en es où avec le téléchargement et la création de la cle USB?

@+

billmaxime · Answer

re

Alors figure toi que mon Pc vient de redémarrer correctement !  

pour 1 vérification, fais ceci:

clique droit sur Démarrer --> Système

donne les infos de --> Spécifications de l'appareil 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dis-moi si tu as encore des soucis, ou si je peux mettre le topic en résolu

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

je mets le topic en résolu

bonne continuation

@+

Écran noir + pointeur souris

13 réponses

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