Écran noir + pointeur souris
Résolu
Bonjour,
J’ai vu des sujets similaires sur le forum mais n’étant pas très fortiche en informatique, je me permets de créer mon propre post.
Lorsque j’allume mon pc, le logo Lenovo charge comme d’habitude mais ensuite j’arrive sur un écran noir. Après avoir redémarré plusieurs fois, je finis par tomber sur l’écran noir avec le pointeur souris. Je ne sais pas trop par quel bout m’y prendre... les ventilateurs fonctionnent à fond mais ça fait plusieurs minutes que j’attends et il n’y a aucun changement
Pouvez vous m’éclairer svp?
En vous remerciant par avant :)
Petite précision: j’ai effectué la maj Windows 11 et depuis mon pc est très lent
J’ai vu des sujets similaires sur le forum mais n’étant pas très fortiche en informatique, je me permets de créer mon propre post.
Lorsque j’allume mon pc, le logo Lenovo charge comme d’habitude mais ensuite j’arrive sur un écran noir. Après avoir redémarré plusieurs fois, je finis par tomber sur l’écran noir avec le pointeur souris. Je ne sais pas trop par quel bout m’y prendre... les ventilateurs fonctionnent à fond mais ça fait plusieurs minutes que j’attends et il n’y a aucun changement
Pouvez vous m’éclairer svp?
En vous remerciant par avant :)
Petite précision: j’ai effectué la maj Windows 11 et depuis mon pc est très lent
Configuration: Macintosh / Safari 13.1.1
13 réponses
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re
pas de souci pour l'aide :)
je mets le topic en résolu
bonne continuation
@+
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salut
Lorsque j’allume mon pc, le logo Lenovo charge comme d’habitude mais ensuite j’arrive sur un écran noir.
ceci depuis la MAJ de W11?
donne le modèle de ton pc
@+
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regarde le modèle exact du pc
exemple:
@+
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re
il n'y a pas grand chose comme pilote pour W11 sur le site du constructeur... --> [https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/s340-15api/downloads/driver-list clique ici
PS: il y a 2 modèles pour ton pc:
tu peux mettre le numéro de série pour que ton pc soit détecté
comment as-tu procédé pour la MAJ de W11 sur le pc?
@+
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re
ok pour les infos
teste ceci:
éteint le pc
débranche le du secteur
si la batterie est amovible, retire la (si ce n'est pas trop compliqué)
appuie 20 secondes sur le bouton Marche/Arrêt sans le relâcher
redémarre le pc
branche le sur le secteur si besoin
dis-moi ce que ça donne
PS: quand as-tu fait la MAJ de W11, moins de 10 jours?
@+
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pas de souci pour l'aide :)
J’ai fait la maj le 16 mars.
dommage, car on a que 10 jours pour revenir à W10 depuis W1...
Il est lent depuis la maj mais c’est la première fois qu’il me fait ça...
après la MAJ de W11, le pc démarrait normalement d'après ce que je comprends...
quand tu es sur la page avec le curseur de la souris, si tu cliques sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPP, tu arrives sur cette page?
@+
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@JanePour info j’ai aussi essayé la manip Windows+P mais sans résultat non plus
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Rien ne se passe quand j’appuie simultanément sur ces trois touches...
ok
il va te falloir 1 support de W11 et réparer le pc --> clique ici
PS: dans la page, regarde la rubrique --> Création d'un support d'installation de Windows 11
il te faut 1 autre pc pour le télécharger, et 1 cle USB de 8GO
PS: je vais tester sur 1 pc en même temps
si tu as des questions...
@+
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re
Mais il faut que mon autre pc ait w11?
non, ça n'a pas d'importance
j'ai lancé le téléchargement de l'image ISO, et c'est assez rapide
PS: tu peux créer 1 support USB de suite avec le téléchargement
si tu as des questions...
@+
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pour ma part, le téléchargement est terminé :)
@+
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Il n’y a pas de risque de perte de mes données en faisant cette manip?
je vais tester sur mon pc, et je reviens
@+
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tu en es où avec le téléchargement et la création de la cle USB?
@+
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Re!
Alors figure toi que mon Pc vient de redémarrer correctement !
Pendant la création de la clé Usb, jai appuyé longuement sur le bouton démarrer puis succinctement plusieurs fois sur ce même bouton mais plus rapidement et le Pc a affiché un téléchargement de mise à jour pour enfin me permettre de me connecter sur mon compte :)
Je ne sais pas trop ce qu'il s'est passé mais au moins il marche maintenant ahah
En tout cas un grand merci à toi pour ton aide et tes conseils !!! :)
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re
Alors figure toi que mon Pc vient de redémarrer correctement !
pour 1 vérification, fais ceci:
clique droit sur Démarrer --> Système
donne les infos de --> Spécifications de l'appareil
@+
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Voilà les infos de spécifications de l'appareil:
Nom de l'appareil LAPTOP-NGV9BELM
Processeur AMD Ryzen 5 3500U with Radeon Vega Mobile Gfx 2.10 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (5,94 Go utilisable)
ID de périphérique 1DE789B0-BDFB-4F96-B82B-FF47EB104078
ID de produit 00325-81445-25292-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran
:)
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ok, dis-moi si tu as encore des soucis, ou si je peux mettre le topic en résolu
@+
