Problème périphérique inconnu

Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens vers vous suite à un problème de périphérique. En effet, dans le gestionnaire de périphériques, un périphérique USB inconnu (avec "échec de demande de descripteur de périphérique") est détecté sur l'emplacement "Port_#0010.Hub_#0001".
Le soucis étant qu'il n'arrête pas de se déconnecter et reconnecter ce qui provoque sur certains jeux tel que "Elden Rings" une chute importante de fps.
J'ai regardé une dizaine de vidéo sur ce problème mais aucune ne m'a permis de régler sur soucis. Je viens donc vers vous pour voir si vous avez des solutions ;)

Bien à vous...

15 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai essayé les solutions proposés par le site, mais malheureusement, aucune d'entre-elles n'a fonctionné.
      Je tiens par ailleurs à vous dire que rien n'est branché sur le port USB 10, donc je ne comprends pas d'où peut venir l'erreur.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fais ceci:

    1) clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape Winver et clique sur OK

    donne la version de W10/W11 qui est installée sur ton pc

    exemple



    2) clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape devmgmt.msc et clique sur OK

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      0
      1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Je précise par ailleurs que le périphérique USB inconnu se déconnecte et reconnecte de manière aléatoire, il peut se déconnecter 5s après s'être connecté ou 3m après.
        0
  3. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu n'as pas d'alerte dans --> Périphériques système

    poste 1 capture d'écran

    J'ai essayé les solutions proposés par le site

    Désactiver la suspension sélective et la mise hors tension de vos périphériques USB sous Windows 10

    Utilitaire de résolution des problèmes

    MAJ du pilote du chipset

    MAJ du Bios

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re, merci pour ton aide.



      La suspension sélective et la mise hors tension des périphériques USB sont désactivées.
      L'utilitaire de résolution des problèmes identifie le problème, dit le résoudre mais le problème persiste.
      Les pilotes ainsi que le BIOS ont été mis à jour aujourd'hui.
      0
  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    L'utilitaire de résolution des problèmes identifie le problème, dit le résoudre mais le problème persiste.

    que dit l'utilitaire de résolution des problèmes? (le message)

    que donne-t-il comme éventuelle resolution du problème? (le message)

    PS: tu as testé 1 périphérique sur le port en question, afin de voir si le port a du jeu par exemple, car qu'il se connecte/déconnecte sans cesse, c'est anormal alors qu'il n'y a rien de branché sur le port USB

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re


      Le problème étant que je ne trouve pas le port USB sur mon ordinateur. Grâce à "USBLogView", le logiciel m'informe si un objet se déconnecte ou se connecte sur un port. J'ai donc branché une clef USB sur chacun des ports de mon PC pour voir quel est le numéro du port. Or, je n'ai pas observé de port se nomment "Port10".
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fais ceci:

    donne moi l'identifiant du périphérique en alerte --> clique ici

    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

    clique droit sur le périphérique --> Propriétés

    dans l'onglet Général regarde s'il affiche 1 code d'erreur (43 par exemple)

    exemple d'1 code d'erreur


    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      0
  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    teste ceci:

    clique droit sur le périphérique en alerte --> Désinstaller

    ensuite, dans la barre de Menu, clique sur --> Action --> Rechercher les modifications sur le matériel

    dis-moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re
      Lors de la désinstallation du matériel en alerte et ensuite de la recherche de modifications, la périphérique n'apparaît plus, seulement une dizaine de seconde plus tard, il réapparaît.
      0
  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Lors de la désinstallation du matériel en alerte et ensuite de la recherche de modifications, la périphérique n'apparaît plus, seulement une dizaine de seconde plus tard, il réapparaît.

    c'est normal, mais il est toujours an alerte quand il réapparaît?

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      Oui, il y a toujours un petit triangle d'alerte à coté du périphérique.

      @+
      0
  9. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    je pense que tu vas devoir réparer Windows sans perte de données pour résoudre ton problème --> clique ici

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      Je vais essayer, je reviens vers toi lorsque la réparation sera terminée.
      Un grand merci pour ton aide.

      @+
      0
  10. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    pas de souci pour l'aide :)

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      Malheureusement, pour je ne sais quelle raison, le problème persiste.

      @+
      0
  11. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Malheureusement, pour je ne sais quelle raison, le problème persiste.

    et tu as exécuté quelle manipulations?

    @+
    0
  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu as exécuté la manipulation avec l'ISO sur cle USB?

    tu as des données à sauvegarder sur le pc?

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      Exactement, j'ai exécuté la manipulation avec l'ISO sur une clé USB.
      Je dois sûrement avoir quelques données à sauvegarder sur le pc mais pas grand chose

      @+
      0
  13. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Exactement, j'ai exécuté la manipulation avec l'ISO sur une clé USB.

    ok

    Je dois sûrement avoir quelques données à sauvegarder sur le pc mais pas grand chose

    je te suggère de sauvegarder tes données sur 1 DD externe, et de réinstaller W10 en supprimant toutes les partitions et données

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Re,
      D'accord, mais que ce faudra-t-il faire si le problème persiste ?

      @+
      0
  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    D'accord, mais que ce faudra-t-il faire si le problème persiste ?

    je ne pense pas que le problème sera encore présent avec "1 clean intall" (installation de W10)

    @+
    0
    1. Stakki_2121 Messages postés 30 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      re,
      Je voulais savoir à propos de la réinitialisation, quels choix dois-je faire ?
      0
  15. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    choisi --> téléchargement dans le Cloud

    @+
    0
  16. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    après la réinstallation de Windows, ton problème est-il résolu?

    @+
    0

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