Wi-Fi instable depuis màj Windows 11
kenlgrs -  
Bonjour à tous,

Je possède un ASUS VIVOBOOK-PRO X705UDR Intel Core i7-8550U qui tourne sous Windows 11 (21H2), et depuis que je suis passé à Windows 11 j'ai des problèmes de connexion Wi-Fi instable.

Quand je suis en appel en visio en Wi-Fi, j'ai une coupure de quelques secondes toutes les dix minutes exactement. L'icône Wi-Fi m'indique que je suis toujours connecté, mais plus rien ne répond pendant quelques secondes.

J'ai ce problème avec plusieurs box différentes, donc ça ne vient pas de la box chez moi, et je n'ai pas le problème quand je suis connecté en filaire (Ethernet ou USB).

Il semblerait que le problème vienne donc de la carte Wi-Fi, mais elle marchait nickel avant la màj Windows 11. Tous les pilotes sont à jour. J'ai essayé de réinitialiser ma carte Wi-Fi, de faire des manips trouvées sur internet dans l'invite de commande, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour votre aide !

19 réponses

  2.  kenlgrs Auteur
    Désolé, j'ai vérifié et la carte Wi-Fi est à jour :(
    0
    1. bazfile Modérateur 
      Quand je suis en appel en visio en Wi-Fi, j'ai une coupure de quelques secondes toutes les dix minutes exactement.

      Cela fait penser à une tâche planifiée parasite, pour voir :
      Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

      Clique sur Analyser

      Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent



      À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


      Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.

      0
      4. bazfile Modérateur
        Un pilote pour ta carte réseau a été mis en ligne le 01/01/2022 https://www.asus.com/supportonly/X705UDR/HelpDesk_Download/

        Il n'y a rien sur ton pc à part ceci qui est désactivé : 
        Network Binding:
        =============
        Ethernet 2: Juniper Network Service -> jnprns (disabled) 
        Ethernet: Juniper Network Service -> jnprns (disabled) 
        Wi-Fi: Juniper Network Service -> jnprns (disabled)

        Qui correspond à ceci : 
        R1 jnprns; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\jnprns.sys [507192 2018-09-24] (Juniper Networks, Inc. -> Juniper Networks)
        .

        Il y a aussi une tâche planifiée et quelques processus obsolètes.

        Pour supprimer les obsolètes, procédure à faire dans l'ordre indiqué :

        1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
        2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
        Start::
        CreateRestorePoint:
        CloseProcesses:
        Task: {CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser => C:\WINDOWS\System32\MbaeParserTask.exe (Pas de fichier)
        S1 WinSetupMon; system32\DRIVERS\WinSetupMon.sys [X]
        ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
        AlternateDataStreams: C:\Users\kenny\AppData\Local\ObfZSS7G:gvEo9amSTSWSdgJ50gXez3mUE0 [2034]
        SearchScopes: HKU\S-1-5-21-993065428-933369047-1668157295-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
        FirewallRules: [{FDF56477-91D7-4A07-A4E6-B45619FECB04}] => (Allow) C:\Program Files\Cybelsoft\DriversCloud.com\DriversCloud.exe => Pas de fichier
        FirewallRules: [{F55FCB40-B680-48B2-A718-D386B8B75296}] => (Allow) C:\Program Files\Cybelsoft\DriversCloud.com\DriversCloud.exe => Pas de fichier
        Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
        Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
        Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
        Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
        cmd: ipconfig /flushdns
        RemoveProxy:
        EmptyTemp:
        End::

        3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



        Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

        Puis une fois ton ordinateur redémarré :
        4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.

        Pour ma part ce sera tout.

        .
        0
        1. kenlgrs Auteur
          Merci pour ta réponse. Pour le Juniper Services c'est normal que ce soit désactivé, c'est un VPN pour mon travail, et l'administrateur m'a conseillé de désactiver ce paramètre pour limiter la consommation de données avec le travail à distance.

          Voici le lien du fichier Fixlog : https://www.cjoint.com/c/LCdlinRTfs0

          Merci pour ton aide !
          0
          1. bazfile Modérateur
            N'oublie pas la mise à jour de ta carte réseau mis en ligne le 01/01/2022 https://www.asus.com/supportonly/X705UDR/HelpDesk_Download/

            Le fixlog est OK.

            Tu peux désinstaller FRST, renomme le fichier FRST que tu as téléchargé, renomme-le en uninstall, puis une fois le fichier renommé ouvre-le, la désinstallation se fera automatiquement via un redémarrage du pc.


            0
            1. kenlgrs Auteur
              Merci, j'ai bien appliqué toutes ces étapes, mais malheureusement mon problème n'est pas solutionné...
              0
              2. kenlgrs Auteur
                Merci pour la démarche ! Voici le numéro : PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B
                0
                1. kaneagle Modérateur
                  Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                  Télécharge ce pilote --> LCgmaHCOglz_Realtek.zip

                  Fais clic droit sur le pilote --> LCgmaHCOglz_Realtek.zip
                  Sélectionne --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers "LCgmaHCOglz_Realtek\"

                  Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
                  Gestionnaire des périphériques
                  Va dans cartes réseau
                  Fais clic droit sur --> Realtek wireless ......
                  Désinstaller
                  Coche --> supprimer le périphérique
                  Désinstaller

                  Windows + R
                  Tape --> control panel et OK

                  Programmes et fonctionnalités
                  Désinstalle --> Realtek wireless .....
                  Redémarre le pc.

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique Realtek wireless ou contrôleur de réseau
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                  Choisir parmi une liste de pilotes...
                  Disque fourni
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> LCgmaHCOglz_Realtek
                  Dossier --> Realtek
                  Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
                  Redémarre.

                  0
                  1. kenlgrs Auteur
                    Bonjour,
                    Merci pour votre réponse !
                    J'ai bien appliqué les différentes étapes, mais ça n'a rien changé malheureusement. J'ai toujours ces petites coupures intempestives :-(
                    0
                    1. bazfile Modérateur
                      Redémarre ta Freebox puis redémarre ton pc et regarde si c'est mieux.
                      Si c'est pareil opte pour un adaptateur USB WiFi en voici UN EXEMPLE.
                      0
                  2. kenlgrs Auteur
                    Merci mais ce problème ne dépend pas de la box, j'ai le même problème peu importe où je suis. Et mon PC a été redémarré de multiples fois. Je ne pense pas que ce soit un problème de matériel, je n'ai ce souci que depuis la màj Windows 11...
                    0
                    1. kaneagle Modérateur
                      Dernière proposition de pilote: --> version plus récente 2024.0.10.135

                      Essaie celui-ci --> Realtek

                      Fais clic droit sur le pilote --> Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A.zip
                      Sélectionne --> 7Zip
                      Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A\"

                      Va dans le gestionnaire de périphériques
                      Fais clic droit sur le périphérique Realtek wireless.....
                      Mettre à jour le pilote
                      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                      Choisir parmi une liste de pilotes...
                      Disque fourni
                      Parcourir
                      Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A
                      Dossier --> Wireless LAN_Realtek.........
                      Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
                      Redémarre.

                      0
                      1. kenlgrs Auteur
                        Malheureusement ça n'a pas solutionné le problème non plus :'(
                        0
                        1. kaneagle Modérateur
                          Comme le mentionnait bazfile, essaie un adaptateur USB WiFi

                          0
                          1. kenlgrs Auteur
                            Merci pour vos réponses. Je me doute qu'un adaptateur USB Wi-Fi va fonctionner, puisque quand je branche mon smartphone en partage de connexion par USB, ça fonctionne. Ce que je cherche, c'est solutionner le problème avec la carte Wi-Fi elle même :-/
                            0
                            1. bazfile Modérateur
                              Il n'y a pas de solution à part la changer ou attendre un éventuel nouveau pilote compatible avec Windows 11.
                              0
                          2. kaneagle Modérateur 
                            Depuis que je suis passé à Windows 11 j'ai des problèmes de connexion

                            Ce que je cherche, c'est solutionner le problème avec la carte Wi-Fi elle même


                            Voici les 3 choix:
                            1- Adapteur wifi usb
                            2- Changer la carte wifi
                            3- Revenir à Windows 10

                            0