Wi-Fi instable depuis màj Windows 11

kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je possède un ASUS VIVOBOOK-PRO X705UDR Intel Core i7-8550U qui tourne sous Windows 11 (21H2), et depuis que je suis passé à Windows 11 j'ai des problèmes de connexion Wi-Fi instable.

Quand je suis en appel en visio en Wi-Fi, j'ai une coupure de quelques secondes toutes les dix minutes exactement. L'icône Wi-Fi m'indique que je suis toujours connecté, mais plus rien ne répond pendant quelques secondes.

J'ai ce problème avec plusieurs box différentes, donc ça ne vient pas de la box chez moi, et je n'ai pas le problème quand je suis connecté en filaire (Ethernet ou USB).

Il semblerait que le problème vienne donc de la carte Wi-Fi, mais elle marchait nickel avant la màj Windows 11. Tous les pilotes sont à jour. J'ai essayé de réinitialiser ma carte Wi-Fi, de faire des manips trouvées sur internet dans l'invite de commande, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour votre aide !

19 réponses

  2.
    kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Désolé, j'ai vérifié et la carte Wi-Fi est à jour :(
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  3. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
     
    Quand je suis en appel en visio en Wi-Fi, j'ai une coupure de quelques secondes toutes les dix minutes exactement.

    Cela fait penser à une tâche planifiée parasite, pour voir :
    Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

    Clique sur Analyser

    Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent



    À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


    Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.

    0
  4. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Voici où trouver les fichiers : https://www.cjoint.com/c/LCdiBvrZrj0
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
       
      Je n'ai que le rapport addition il manque le rapport FRST.
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  7. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
     
    Un pilote pour ta carte réseau a été mis en ligne le 01/01/2022 https://www.asus.com/supportonly/X705UDR/HelpDesk_Download/

    Il n'y a rien sur ton pc à part ceci qui est désactivé : 
    Network Binding:
    =============
    Ethernet 2: Juniper Network Service -> jnprns (disabled) 
    Ethernet: Juniper Network Service -> jnprns (disabled) 
    Wi-Fi: Juniper Network Service -> jnprns (disabled)

    Qui correspond à ceci : 
    R1 jnprns; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\jnprns.sys [507192 2018-09-24] (Juniper Networks, Inc. -> Juniper Networks)
    .

    Il y a aussi une tâche planifiée et quelques processus obsolètes.

    Pour supprimer les obsolètes, procédure à faire dans l'ordre indiqué :

    1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
    2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
    Start::
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Task: {CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser => C:\WINDOWS\System32\MbaeParserTask.exe (Pas de fichier)
    S1 WinSetupMon; system32\DRIVERS\WinSetupMon.sys [X]
    ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
    AlternateDataStreams: C:\Users\kenny\AppData\Local\ObfZSS7G:gvEo9amSTSWSdgJ50gXez3mUE0 [2034]
    SearchScopes: HKU\S-1-5-21-993065428-933369047-1668157295-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
    FirewallRules: [{FDF56477-91D7-4A07-A4E6-B45619FECB04}] => (Allow) C:\Program Files\Cybelsoft\DriversCloud.com\DriversCloud.exe => Pas de fichier
    FirewallRules: [{F55FCB40-B680-48B2-A718-D386B8B75296}] => (Allow) C:\Program Files\Cybelsoft\DriversCloud.com\DriversCloud.exe => Pas de fichier
    Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
    Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
    Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
    Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
    cmd: ipconfig /flushdns
    RemoveProxy:
    EmptyTemp:
    End::

    3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



    Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

    Puis une fois ton ordinateur redémarré :
    4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.

    Pour ma part ce sera tout.

    .
    0
  8. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Merci pour ta réponse. Pour le Juniper Services c'est normal que ce soit désactivé, c'est un VPN pour mon travail, et l'administrateur m'a conseillé de désactiver ce paramètre pour limiter la consommation de données avec le travail à distance.

    Voici le lien du fichier Fixlog : https://www.cjoint.com/c/LCdlinRTfs0

    Merci pour ton aide !
    0
  9. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
     
    N'oublie pas la mise à jour de ta carte réseau mis en ligne le 01/01/2022 https://www.asus.com/supportonly/X705UDR/HelpDesk_Download/

    Le fixlog est OK.

    Tu peux désinstaller FRST, renomme le fichier FRST que tu as téléchargé, renomme-le en uninstall, puis une fois le fichier renommé ouvre-le, la désinstallation se fera automatiquement via un redémarrage du pc.


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  10. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Merci, j'ai bien appliqué toutes ces étapes, mais malheureusement mon problème n'est pas solutionné...
    0
  11. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 684
     
    Bonjour,

    Touche Windows + X
    Gestionnaire de périphériques

    Va dans cartes réseau
    Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Image en exemple:


    0
  12. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Merci pour la démarche ! Voici le numéro : PCI\VEN_10EC&DEV_B822&SUBSYS_29501A3B
    0
  13. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 684
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> LCgmaHCOglz_Realtek.zip

    Fais clic droit sur le pilote --> LCgmaHCOglz_Realtek.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "LCgmaHCOglz_Realtek\"

    Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
    Gestionnaire des périphériques
    Va dans cartes réseau
    Fais clic droit sur --> Realtek wireless ......
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller

    Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek wireless .....
    Redémarre le pc.

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique Realtek wireless ou contrôleur de réseau
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> LCgmaHCOglz_Realtek
    Dossier --> Realtek
    Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
    Redémarre.

    0
  14. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Merci pour votre réponse !
    J'ai bien appliqué les différentes étapes, mais ça n'a rien changé malheureusement. J'ai toujours ces petites coupures intempestives :-(
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
       
      Redémarre ta Freebox puis redémarre ton pc et regarde si c'est mieux.
      Si c'est pareil opte pour un adaptateur USB WiFi en voici UN EXEMPLE.
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  15. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Merci mais ce problème ne dépend pas de la box, j'ai le même problème peu importe où je suis. Et mon PC a été redémarré de multiples fois. Je ne pense pas que ce soit un problème de matériel, je n'ai ce souci que depuis la màj Windows 11...
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  16. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 684
     
    Dernière proposition de pilote: --> version plus récente 2024.0.10.135

    Essaie celui-ci --> Realtek

    Fais clic droit sur le pilote --> Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique Realtek wireless.....
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wireless LAN_Realtek_2024.0.10.135_W11x64_A
    Dossier --> Wireless LAN_Realtek.........
    Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
    Redémarre.

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  17. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Malheureusement ça n'a pas solutionné le problème non plus :'(
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  18. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 684
     
    Comme le mentionnait bazfile, essaie un adaptateur USB WiFi

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  19. kenlgrs Messages postés 11 Statut Membre
     
    Merci pour vos réponses. Je me doute qu'un adaptateur USB Wi-Fi va fonctionner, puisque quand je branche mon smartphone en partage de connexion par USB, ça fonctionne. Ce que je cherche, c'est solutionner le problème avec la carte Wi-Fi elle même :-/
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 275
       
      Il n'y a pas de solution à part la changer ou attendre un éventuel nouveau pilote compatible avec Windows 11.
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  20. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 684
     
    Depuis que je suis passé à Windows 11 j'ai des problèmes de connexion

    Ce que je cherche, c'est solutionner le problème avec la carte Wi-Fi elle même


    Voici les 3 choix:
    1- Adapteur wifi usb
    2- Changer la carte wifi
    3- Revenir à Windows 10

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