Problema con la impresora Canon Pixma TS3150

Hola, mi impresora Canon Pixma TS3150 no quiere aceptar el papel. La hoja está dañada por la parte inferior izquierda.
Estaba haciendo una copia de mi documento de identidad. Pude hacer el anverso, pero es imposible hacer el reverso; también hice bastante copias ese día (preparativos de viaje escolar para mi hijo). Tenía en la pantalla el mensaje de "atasco de papel", pero no vi nada.
He hecho muchas búsquedas, pero no encuentro el mismo problema que tengo.
Con mi marido la abrimos (ya no está en garantía) y no vimos papel atascado.
Esta mañana llamé a Canon, la señora me hizo hacer muchas manipulaciones pero sin éxito.
Ella me dice que puedo enviarla gratis, ellos la revisan y hacen un presupuesto; si lo acepto pago (normal), si lo rechazo entonces pago el rechazo del presupuesto.
Así que no sé qué hacer, imprime de maravilla y no quiero cambiarla, ya tiene casi 4 años.
¿Pueden ayudarme? Ambos somos un poco manitas. Creo que no es gran cosa.