Pb entre boite mail "principale" et "ts les messages +99"

Bjr,

J'ai une amie qui a l'appli gmail sur son téléphone et elle ne comprend pas
pourquoi ds sa boite principale :ses msgs ne s'affichent jusqu'à seulement une certaine date:
elle reçoit bien les derniers msg mais la liste s'arrête au 20/01.

Par contre ds la boite libellé: "Tous les messages +99" tout s'affiche bien.

Comme je ne connais pas trop l'app Gmail, auriez-vous qqs idées ??
Rem: Je suis allé ds les paramètres mais je n'ai rien trouvé d'anormal...
(la synchro est active, j'ai essayé de vider le cache,,... )

D'aileurs je ne comprends pas trop au départ comment cela a été configuré, pourquoi garder ces 2 libellés ??
je ne sais pas si je pouvais tout simplement supprimer la boite 'principale' et ne garder que l'autre (j'ai hésité à le faire)
(d'ailleurs sur mon app (autre que gmail) , j'ai uniquement le libellé 'tous mes msg +99)

Cela lui fait depuis 2 sem env.
Merci bcp.