Réception television

Suite à des travaux de France telecom dans ma commune ma ligne a subitement été passée en zone non dégroupée et je ne peux plus recevoir la television par internet. Cette explication m’a été donné par mon opérateur.
J’essaie de joindre France telecom pour obtenir une explication mais impossible de les joindre. Je précise que mes voisins proches qui ont le même opérateur que moi n’ont aucun problème.
Je suis âgée et la télé m’est indispensable. Je n’ai plus d’antenne et donc pas accès à la tnt.
Merci de m’aider