Fichier inouvrable

Bonjour,
Après avoir chiffré un dossier et tous ses documents.Il a disparu de son emplacement (document).
Quand je le cherche, il me dit bien qu'il est dans document mais je ne le vois pas.
Et quand j'essaye de déchiffrer le dossier il me met une erreur:
."erreur le fichier spécifié ne peut être déchiffré".
Sauriez vous comment résoudre le problème ?
Merci d'avance