Ordinateur non reconnu par l'imprimante

marie -  
 marie -
Bonjour,

mon imprimante ne reconnait pas mon ordinateur, j'essaie d'installer le logiciel mais échec, que faire ? Je peux rien faire à part des photocopies.
Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Edge 96.0.1054.62
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4 réponses

Réponse 1 / 4
fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 972
 
Bonjour,

C'est le contraire. Votre imprimante n'est pas reconnue par votre pc.
Quel logiciel essayez-vous d'installer ?
Allez sur le site du constructeur et téléchargez le pilote qui correspond à votre système d'exploitation.
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marie
 
oui, désolée. J'ai téléchargé le logiciel sur le site HP mais ça échoue
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fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 972 > marie
 
Quelle est la marque et le modèle de l'imprimante ?
Quel est votre système d'exploitation ? Windows 10 ?
Quel est le modèle de l'imprimante ?
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Réponse 2 / 4
marie
 
hp deskjet 3070 a
windows 11
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fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 972
 
Le pilote est ici
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Réponse 3 / 4
marie
 
merci c'est gentil, j'essaie de ce pas
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marie
 
echec
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marie > marie
 
je l'avais déjà téléchargé celui là, l'installation échoue malheureusement
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fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 972 > marie
 
Windows est-il à jour ?
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Réponse 4 / 4
marie
 
je pense oui,
Je vous remercie pour votre aide mais j'ai appelé le réparateur. Merci encore, bonne journée
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