Ordinateur non reconnu par l'imprimante

Fermé
marie - 5 janv. 2022 à 08:15
 marie - 5 janv. 2022 à 10:37
Bonjour,

mon imprimante ne reconnait pas mon ordinateur, j'essaie d'installer le logiciel mais échec, que faire ? Je peux rien faire à part des photocopies.
Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Edge 96.0.1054.62
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4 réponses

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958
5 janv. 2022 à 08:18
Bonjour,

C'est le contraire. Votre imprimante n'est pas reconnue par votre pc.
Quel logiciel essayez-vous d'installer ?
Allez sur le site du constructeur et téléchargez le pilote qui correspond à votre système d'exploitation.
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oui, désolée. J'ai téléchargé le logiciel sur le site HP mais ça échoue
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fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958 > marie
5 janv. 2022 à 08:41
Quelle est la marque et le modèle de l'imprimante ?
Quel est votre système d'exploitation ? Windows 10 ?
Quel est le modèle de l'imprimante ?
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hp deskjet 3070 a
windows 11
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fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958
5 janv. 2022 à 08:57
Le pilote est ici
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merci c'est gentil, j'essaie de ce pas
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echec
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marie > marie
5 janv. 2022 à 09:05
je l'avais déjà téléchargé celui là, l'installation échoue malheureusement
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fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958 > marie
5 janv. 2022 à 10:32
Windows est-il à jour ?
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je pense oui,
Je vous remercie pour votre aide mais j'ai appelé le réparateur. Merci encore, bonne journée
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