Ordinateur non reconnu par l'imprimante

marie -  
 marie -
Bonjour,

mon imprimante ne reconnait pas mon ordinateur, j'essaie d'installer le logiciel mais échec, que faire ? Je peux rien faire à part des photocopies.
Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Edge 96.0.1054.62

4 réponses

  1.
    fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
     
    Bonjour,

    C'est le contraire. Votre imprimante n'est pas reconnue par votre pc.
    Quel logiciel essayez-vous d'installer ?
    Allez sur le site du constructeur et téléchargez le pilote qui correspond à votre système d'exploitation.
    0
    1. marie
       
      oui, désolée. J'ai téléchargé le logiciel sur le site HP mais ça échoue
      0
      1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108 > marie
         
        Quelle est la marque et le modèle de l'imprimante ?
        Quel est votre système d'exploitation ? Windows 10 ?
        Quel est le modèle de l'imprimante ?
        0
  2. marie
     
    hp deskjet 3070 a
    windows 11
    0
    1. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
       
      Le pilote est ici
      0
  3. marie
     
    merci c'est gentil, j'essaie de ce pas
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    1. marie
       
      echec
      0
      1. marie > marie
         
        je l'avais déjà téléchargé celui là, l'installation échoue malheureusement
        0
      2. fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108 > marie
         
        Windows est-il à jour ?
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  4. marie
     
    je pense oui,
    Je vous remercie pour votre aide mais j'ai appelé le réparateur. Merci encore, bonne journée
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