Clé USB non reconnue

Fermé
Maya - 29 déc. 2021 à 17:12
billmaxime Messages postés 50445 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 - 1 janv. 2022 à 16:37
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder au contenu de ma clé USB. Elle n'est plus reconnue sur le poste de travail quand je la branche (idem sur d'autres ordinateurs).
J'ai ce message de Windows : Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.
Merci par avance si quelqu'un peut me dépanner!

Configuration: Windows / Chrome 96.0.4664.110
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8 réponses

billmaxime Messages postés 50445 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 6 011
29 déc. 2021 à 17:15
salut

regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

@+
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Re,
A part la partie "résolution de problèmes" (que je ne trouve pas), j'ai malheureusement déjà tenté pas mal de choses... Je n'ai pas encore fait la mise à jour du BIOS par contre (est-ce que ça ferait pareil sur d'autres ordinateurs si c'était lié à ça?).
Merci!
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billmaxime Messages postés 50445 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 6 011
29 déc. 2021 à 17:57
re

Je n'ai pas encore fait la mise à jour du BIOS par contre (est-ce que ça ferait pareil sur d'autres ordinateurs si c'était lié à ça?).

je ne pense pas que la MAJ du Bios soit en cause, comme tu as testé la cle sur d'autres pc

elle n'est pas reconnue dans l'explorateur de fichiers (poste de travail), mais regarde dans la gestion des disques

poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

@+
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fabul Messages postés 39435 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 décembre 2024 5 448
Modifié le 29 déc. 2021 à 18:48
Salut Maya, Salut Bill,

Je pense que ta clé a un problème matériel physique, ou elle est encrassée (Les contacts)

Tu peux toujours essayer de la détecter avec ChipGenius

Et crées un log avec clic droit dans la fenêtre de ChipGenius > Ok > Coller (ici)

https://www.softpedia.com/get/System/System-Info/ChipGenius.shtml

Si tu veux la dernière version télécharges ici , mais ton antivirus risque de le détecter (À tort)

ChipGenius v4.21.0701

https://www.usbdev.ru/files/chipgenius/
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Salut Bill et Fabul,
@billmaxime : Ma clé n'apparait pas du tout dans la gestion des disques.

@fabul :
Voilà ce que ça donne (je ne sais pas s'il faut d'autres données) :
Description: Generic USB Hub
Device Type: Single-TT High Speed USB HUB

Protocal Version: USB 2.00
Current Speed: High Speed

The HUB has: 4 ports

USB Device ID: VID = 0438 PID = 7900

Device Revision: 0018

Controller Part-Number: Unknown
Merci à vous deux!
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fabul Messages postés 39435 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 décembre 2024 5 448
30 déc. 2021 à 16:30
C'est la description d'un HUB USB

Peut être il ne voit pas non plus la clé sinon on l'aurait vue en priorité.

Tu peux essayer de nettoyer les contacts avec un bout de carton et de l'alcool, et bien la laisser sécher après.

Sinon c,est peut être une soudure interne cassés, plus compliqué.
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billmaxime Messages postés 50445 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 6 011
30 déc. 2021 à 19:13
salut Maya,

@billmaxime : Ma clé n'apparait pas du tout dans la gestion des disques.

ok, suis les instructions de Fabul, que je salue au passage

@+
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Merci à vous 2 pour vos conseils mais malheureusement c'est sans succès...
Je crois que je vais me résigner et déclarer ma clé comme perdue!
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billmaxime Messages postés 50445 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 23 décembre 2024 6 011
1 janv. 2022 à 16:37
salut

Je crois que je vais me résigner et déclarer ma clé comme perdue!

je pense aussi :(

@+
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