Pas de son sur le pc Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai actuellement un problème de son en utilisant la prise jack line out arrière et avant de ma carte mère msi. J'ai réalisé les actions suivantes :
- réinstallation des pilotes realtech et ceux directement de l'os win10, sans succès les deux méthodes 
- mise a jour du bios msi 
- activation et disactivation via le bios des périphérique audio 
- vérification des configurations du périphérique afin d'éviter les problèmes avec le 5.1 etc... 

Aucune des solutions n'as fonctionné...

Actuellement l'ordinateur detecte bien que ma prise jack est branché que ce soit devant ou derriere mais je n'ai pas de son dans mon casque/ enceinte / ecouteur.

Avez vous une idée ? 

Cordialement, 
Guillaume

glg29 · Answer

Bonjour,
Aucun problème audio niveau Gestionnaire de périphériques, tout est ok à cet endroit ?
Cdlt

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas répondu à la question de Glg29:

Aucun problème audio niveau Gestionnaire de périphériques, tout est ok à cet endroit ?  

ton problème date de plus ou moins combien de temps?

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



PS: salut Glg29

@+

NeseG · Answer

Aucun problème concernant les périphériques, j'ai dans un premier temps supprimer et réinstaller les pilotes manuellement et via windows sans reussite.

j'ai ensuite fais une restauration de windows je suis donc maintenant en version 21H2, toujours pas de son malgré l'utilitaire msi qui me montre une nouvelle fois si les périphériques jack arrière ou avant sont branchés.
Je n'ai jamais eu le soucis avant étant donné que je n'ai jamais utilisé les jacks sur ce pc j'avais un casque usb qui lui n'as pas de souci.

Merci

billmaxime · Answer

salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de pérphériques via Cjoint --> clique ici  

de ma carte mère msi

quel est le modèle de ta carte mère?

@+

NeseG · Answer

https://www.cjoint.com/c/KLBoifMZIQC

Ma carte mère MSI : X470 Gaming Plus Max 
lien site  : https://fr.msi.com/Motherboard/X470-GAMING-PLUS-MAX/Overview

billmaxime · Answer

re

comme tu as installé les pilotes, regarde si le service audio est actif

dans recherche, tape services.msc et clique sur ouvrir

regarde si Audio Windows est en automatique



@+

NeseG · Answer

Effectivement il est actif j'avais essayé de le désactivé relancer le pc et réactivé ca n'a mené a rien 
je vais retenter les manipulations d'installation de pilote maintenant que windows est "vierge" je vous tiens au courant. 
MERCI a vous deux vous êtes adorable de m'aider !

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

tiens nous au courant

@+

NeseG · Answer

Toujours pas de sortie son, j'ai cependant une magnifique interface Realtek Audio Console qui m'indique une nouvelle fois quand je branche et débranche mes périphériques : https://www.cjoint.com/c/KLBo233GMZC

billmaxime · Answer

re 

je vais retenter les manipulations d'installation de pilote maintenant que windows est "vierge"

tu as réinitialisé le pc?

le périphérique que tu branches n'aurait pas 1 souci de fonctionnement?

peux-tu le tester sur 1 autre pc?

@+

NeseG · Answer

J'ai testé avec plusieurs types d'enceintes fonctionnelles sur d'autres appareils, des écouteurs et un casque... 
J'ai réinitialisé le pc pensant que win avais chié dans la colle mais ca n'as rien résolu.. 

@glg29 : le pilote que tu m'as fourni ne fonctionne pas non plus 

je commence a croire que le problème est hardware plutôt que software ce qui m'étonne étant donné que la carte mère a moins de 6 mois...

billmaxime · Answer

re

J'ai réinitialisé le pc pensant que win avais chié dans la colle mais ca n'as rien résolu..  

avec ou sans perte de données?

je commence a croire que le problème est hardware plutôt que software ce qui m'étonne étant donné que la carte mère a moins de 6 mois... 

le pc est encore sous garantie?

si c'est le cas, je te conseille de le renvoyer au SAV

@+

NeseG · Answer

J'ai monté le pc moi même la pièce dois encore être sous garantit je pense que si je ne trouve pas de solution d'ici une semaine je ferais le nécessaire. 

La réinitialisation avec perte des données

billmaxime · Answer

re

comme tu as monté le pc, vérifie les branchements au niveau des Jacks (en facade et à l'arrière)

après la réinitialisation, tu as regardé dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives pour les pilotes)?  

vérifie aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

@+

NeseG · Answer

aucune alerte et les branchements sont OK... j'avoue avoir mis un coup d'agacement. Cela me fais maintenant une bonne raison de ne plus le voir fonctionner. 

Merci encore pour les indications que vous m'avez apporté.