Pas de son sur le pc

NeseG -  
Bonjour,
J'ai actuellement un problème de son en utilisant la prise jack line out arrière et avant de ma carte mère msi. J'ai réalisé les actions suivantes :
- réinstallation des pilotes realtech et ceux directement de l'os win10, sans succès les deux méthodes
- mise a jour du bios msi
- activation et disactivation via le bios des périphérique audio
- vérification des configurations du périphérique afin d'éviter les problèmes avec le 5.1 etc...

Aucune des solutions n'as fonctionné...

Actuellement l'ordinateur detecte bien que ma prise jack est branché que ce soit devant ou derriere mais je n'ai pas de son dans mon casque/ enceinte / ecouteur.

Avez vous une idée ?

Cordialement,
Guillaume

15 réponses

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Résumé de la discussion

Le sujet décrit un problème de son sur les prises jack arrière et avant d'une carte mère MSI, malgré la réinstallation des pilotes Realtek et de Windows 10 et une mise à jour du BIOS. D'autres vérifications ont porté sur l'activation et la désactivation des périphériques audio dans le BIOS et sur les configurations de sortie 5.1, mais aucune solution n'a rétabli le son. D'autres suggestions portent sur des problèmes de connexion, des pilotes alternatifs Realtek ou Nahimic, et sur l'échec des alertes d'installation, indiquant que la prochaine étape est probablement un test système plus exhaustif.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. glg29 Contributeur
    Bonjour,
    Aucun problème audio niveau Gestionnaire de périphériques, tout est ok à cet endroit ?
    Cdlt
    1. NeseG
      Et bien oui j'ai fais plusieurs méthode pour les pilotes, genre manuellement avec les préconisations msi (pilote realtech) et via win avec les recherches de problèmes intégré ...
  2. billmaxime Contributeur
    salut

    tu n'as pas répondu à la question de Glg29:

    Aucun problème audio niveau Gestionnaire de périphériques, tout est ok à cet endroit ?

    ton problème date de plus ou moins combien de temps?

    dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

    donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

    exemple



    PS: salut Glg29

    @+

    1. glg29 Contributeur
      Hello billmaxime,
      Bonnes fêtes et à plus.....
      ☺☺
    2. billmaxime Contributeur
      @glg29salut Glg29,

      merci et bonnes fêtes à toi aussi

      @+
  3. NeseG
    Aucun problème concernant les périphériques, j'ai dans un premier temps supprimer et réinstaller les pilotes manuellement et via windows sans reussite.

    j'ai ensuite fais une restauration de windows je suis donc maintenant en version 21H2, toujours pas de son malgré l'utilitaire msi qui me montre une nouvelle fois si les périphériques jack arrière ou avant sont branchés.
    Je n'ai jamais eu le soucis avant étant donné que je n'ai jamais utilisé les jacks sur ce pc j'avais un casque usb qui lui n'as pas de souci.

    Merci
    1. billmaxime Contributeur
      salut

      poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de pérphériques via Cjoint --> clique ici

      de ma carte mère msi

      quel est le modèle de ta carte mère?

      @+
      2. NeseG
        https://www.cjoint.com/c/KLBoifMZIQC

        Ma carte mère MSI : X470 Gaming Plus Max
        lien site : https://fr.msi.com/Motherboard/X470-GAMING-PLUS-MAX/Overview
        3. glg29 Contributeur
          @NeseGAs-tu une alerte quelconque à l'installation de ce pilote ?
          Déjà, est-ce qu'il s'installe ?
          Autre possibilité, realtek_nahimic_audio.zip.
          Cdlt.
          Hello billmaxime, bonne journée.
      3. billmaxime Contributeur
        re

        comme tu as installé les pilotes, regarde si le service audio est actif

        dans recherche, tape services.msc et clique sur ouvrir

        regarde si Audio Windows est en automatique



        @+
        1. NeseG
          Effectivement il est actif j'avais essayé de le désactivé relancer le pc et réactivé ca n'a mené a rien
          je vais retenter les manipulations d'installation de pilote maintenant que windows est "vierge" je vous tiens au courant.
          MERCI a vous deux vous êtes adorable de m'aider !
          1. billmaxime Contributeur
            re

            pas de souci pour l'aide :)

            tiens nous au courant

            @+
            1. NeseG
              Toujours pas de sortie son, j'ai cependant une magnifique interface Realtek Audio Console qui m'indique une nouvelle fois quand je branche et débranche mes périphériques : https://www.cjoint.com/c/KLBo233GMZC
              1. glg29 Contributeur
                Le pilote proposé à la réponse N°12, as-tu essayé ? ICI.
                @+
              2. NeseG
                @glg29je fais ca mais sinon je n'ai pas de problème d'installation et quand je vais voir les paramètre des haut parleurs je vois bien qu'il utilise le pilote que je viens d'installer..
              3. glg29 Contributeur
                @NeseGAucune alerte dans le Gestionnaire de périphériques, par hasard !!!
                @+
            2. billmaxime Contributeur
              re

              je vais retenter les manipulations d'installation de pilote maintenant que windows est "vierge"

              tu as réinitialisé le pc?

              le périphérique que tu branches n'aurait pas 1 souci de fonctionnement?

              peux-tu le tester sur 1 autre pc?

              @+
              1. NeseG
                J'ai testé avec plusieurs types d'enceintes fonctionnelles sur d'autres appareils, des écouteurs et un casque...
                J'ai réinitialisé le pc pensant que win avais chié dans la colle mais ca n'as rien résolu..

                @glg29 : le pilote que tu m'as fourni ne fonctionne pas non plus

                je commence a croire que le problème est hardware plutôt que software ce qui m'étonne étant donné que la carte mère a moins de 6 mois...
                1. billmaxime Contributeur
                  re

                  J'ai réinitialisé le pc pensant que win avais chié dans la colle mais ca n'as rien résolu..

                  avec ou sans perte de données?

                  je commence a croire que le problème est hardware plutôt que software ce qui m'étonne étant donné que la carte mère a moins de 6 mois...

                  le pc est encore sous garantie?

                  si c'est le cas, je te conseille de le renvoyer au SAV

                  @+
                  1. NeseG
                    J'ai monté le pc moi même la pièce dois encore être sous garantit je pense que si je ne trouve pas de solution d'ici une semaine je ferais le nécessaire.

                    La réinitialisation avec perte des données
                    1. billmaxime Contributeur
                      re

                      comme tu as monté le pc, vérifie les branchements au niveau des Jacks (en facade et à l'arrière)

                      après la réinitialisation, tu as regardé dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives pour les pilotes)?

                      vérifie aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

                      @+
                      1. NeseG
                        aucune alerte et les branchements sont OK... j'avoue avoir mis un coup d'agacement. Cela me fais maintenant une bonne raison de ne plus le voir fonctionner.

                        Merci encore pour les indications que vous m'avez apporté.
                        1. glg29 Contributeur
                          L'audio est bien en Enable dans le bios ?
                          Tout est clair de ce côté ?
                          @+
                        2. NeseG
                          @glg29J'ai mis a jour le bios, disable puis enable et rien n'y fais..
                        3. glg29 Contributeur
                          @NeseGTu précises avoir assemblé le pc seul, très bien, es-tu certain d'avoir tout connecté, tout est bien branché, tu n'as rien oublié ?
                          Juste des pistes de plus pour aider......
                          @+