Drivers ne permettant plus de fonctionner correctement

Résolu
Poncho59 -  
Bonjour,
Après la mise à jour de Windows 10 en version 21H2, des drivers ont dû se mettre à jour puisque mon Bluetooth ne détecte plus rien et mon périphérique audio ne détecte de périphérique.
L'ordinateur incriminé est le XPS 14 L421X (j'avoue, il date un peu maintenant mais fonctionnait très bien avant cette mise à jour)
Je ne parviens à remettre les pilotes constructeur:
- Pilote audio Realtek haute définition V6.0.1.7525, A00
- Pilote de la carte Dell Wireless 1901 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0 + HS V10.0.0.0, A00

J'ai l'impression que le gestionnaire de périphérique utilise toujours de nouvelles versions qui ne permettent plus de fonctionner correctement.

Quelqu'un aurait-il une marche à suivre.
et ensuite des conseils pour nettoyer les drivers non nécessaires.

Merci d'avance

8 réponses

  1.  billmaxime
    salut

    clique droit sur Démarrer --> gestionnaire de périphériques

    poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

    @+
    0
    1. Poncho59 Auteur
      0
    2. Poncho59 Auteur
      0
    3. Poncho59 Auteur
      @Poncho59J'ai retrouver le bluetooth qui répond correctement par contre impossible de retrouver le son
      0
  2. Utilisateur anonyme
    Bonjour
    Vous pouvez essayez de revenir "avant" la mise à jour ou de faire une restauration sans perte de données mais perte des programmes installés :-(.
    Dans les Paramètres, puis Mise à jour et Sécurité, puis Récupération, choisir soir "Rétrograder" pour revenir avant la mise à jour, soit "Réinitialiser ce PC"... Attention, cette dernière option efface tous vos programmes installés !! Vos données (Doc, Image, Etc..) sont sauvegardées, mais il est préférable de faire une sauvegarde avant, de votre coté !!
    A+
    0
    1. Poncho59 Auteur
      Oui effectivement mais j'ai déjà fait cette opération pour récupérer le son et c'est à cette occasion que j'avais perdu aussi le bluetooth. J'ai retrouvé le bluetooth et modifiant le driver, par contre je ne parviens pas à recupérer le son
      0
  3. billmaxime
    re

    donne l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller


    @+
    0
    1. Poncho59 Auteur
      Numéro d'identification du matériel:
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_1028054D&REV_1000

      Merci de me donner un coup de main.

      A+
      0
  4. Utilisateur anonyme
    Bonjour
    Vous pouvez sans risque supprimer dans le Gestionnaires de Périphériques, le contenu de "Bluetooth" et de "Contrôleurs Audio, Vidéo et Jeu".
    Puis redémarrer la machine.
    A+
    0
    2. billmaxime
      re

      fais ceci:

      1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

      clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

      2) Télécharge ce pilote --> clique ici
      et met-le dans tes documents.

      Fais clic droit sur --> Intel-FORCED-Audio-NTx64-280x_6.16.0.3208-drp.zip
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "Intel-FORCED-Audio-NTx64-280x_6.16.0.3208-drp\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques.
      Fais clic droit sur le périphérique --> Périphérique High Definition
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon ordinateur ......
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans tes documents
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel-FORCED-Audio-NTx64-280x_6.16.0.3208-drp
      Dossier --> Intel
      Dossier --> FORCED
      Dossier --> Audio
      Dossier --> NTx64
      Dossier --> 280x_6.16.0.3208
      Sélectionne le fichier --> intcdaud.inf et OK
      Redémarre



      dis-moi ce que ça donne après la manipulation

      @+

      0
      1. Poncho59 Auteur
        Rebonjour Billmaxime,
        Rien à faire j'ai tenté à plusieurs reprise en désinstallant même les pilotes précédents rien à faire.
        Une autre idée ?
        0
    3. billmaxime
      re

      teste avec ce pilote --> clique ici

      PS: même procédure de dézippage avec 7zip etc...

      sélectionne le fichier --> HDXHP880.INF

      si tu as des questions...

      @+
      0
      1. Poncho59 Auteur
        Malheureusement cela n'a pas toujours pas donné le résultat souhaité.
        J'obtiens les étapes suivantes:



        Puis un écran bleu de la mort
        0
    4. billmaxime
      re

      regarde dans Windows Update --> MAJ facultatives, si tu as 1 MAJ pour tes périphériques:

      - Pilote audio Realtek haute définition V6.0.1.7525, A00
      - Pilote de la carte Dell Wireless 1901 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0 + HS V10.0.0.0, A00

      @+
      0
      1. poncho
        Merci Billmaxime,
        Après avoir tout essayé, j'ai enfin trouvé d'où provenait le problème.
        Tout bêtement, le connectique interne du portable reliant le module audio à la carte mère présentait un faux contacts .
        En rappuyant sur le connecteur, le clipsage est à nouveau satisfaisant, et les périphériques et drivers sont reconnus.
        Merci d'avoir répondu à plusieurs questions.
        0
    5. billmaxime
      salut

      merci à toi pour le retour d'info qui pourra aider d'autres internautes

      pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

      merci

      @+
      0

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