Impossible de désactiver mon compte insta

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que j'essaye de désactiver mon compte insta, mais à chaque fois ce msg apparaît : « Nous somme désolé, vous pouvez uniquement désactiver votre compte une fois par semaine. Réessayez dans quelques jours. » Or, même en suivant cette instruction, le msg est toujours là.
J'ai contacté insta par mail, sans réponse de leur part.

Pouvez-vous m'aider svp?