Problème Scanner

Fermé

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023 - 19 nov. 2021 à 10:51
claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023 - 21 nov. 2021 à 21:14

Bonjour,
J'ai un ordinateur ACER et une imprimante HP Office 6950, depuis un petit moment je n'arrive plus à scanner mes documents et photos alors qu'avant ça fonctionnait très bien, ça me marque ( une erreur est survenue avec le pilote d'acquisition), je ne sais pas ce qui se passe.
Si quelqu'un peut m'aider.
Merci beaucoup

A voir également:

L'application hp scan est actuellement utilisée par une autre tache
Scanner un document - Guide
Telecharger scanner - Télécharger - Divers Utilitaires
Logiciel scanner - Télécharger - Divers Bureautique
Scanner avec samsung - Guide
Tag scanner - Télécharger - Catalogage

3 réponses

Réponse 1 / 3

MPMP10 Messages postés 39714 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 15 223
Modifié le 19 nov. 2021 à 11:36

Bonjour,
Voir en installant les pilotes sur ce lien :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-6950-all-in-one-printer-series/9666193

Sinon voir ici aussi :
https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor-printing-problems

( une erreur est survenue avec le pilote d'acquisition)

Voir aussi en ouvrant le gestionnaire de périphériques et ensuite voire si vous avez une erreur sur un pilote (l'erreur est signalée par une pancarte jaune...) sur le pilote.
Ensuite clic droit sur le pilote en question et ensuite désinstaller le pilote et redémarrer Windows et après reconnecter l'imprimante sur l'ordinateur, suite à sa Windows devrait normalement réinstaller le pilote en question correctement.

https://www.malekal.com/comment-ouvrir-le-gestionnaire-de-peripheriques-sur-windows-10-11/#Par_la_commande_devmgmtmsc

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023
19 nov. 2021 à 21:22

Bonsoir,
J'ai essayé rien ne fonctionne, ça me dit que le scanner est indisponible, alors que l'imprimante fonctionne, trop bizarre.

MPMP10 Messages postés 39714 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 15 223 > claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023
20 nov. 2021 à 08:47

Pas d'erreur avec une pancarte jaune sur un pilote ?

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05235429.pdf

Réponse 2 / 3

cristali Messages postés 17996 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 1 542
19 nov. 2021 à 11:12

bonjour,
bonjour, tu peux essayer ceci
cliquer sur C
programme files (x86)
HP
digital imaging
bin
tu clique sur l'icone du scan

autre solution
importer le fichier a scanner dans Paint et le scanner a partir de là.

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023
20 nov. 2021 à 08:53

Bonjour
Je vais essayer
Merci

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023
20 nov. 2021 à 10:42

Bonjour
Excusez moi, je ne vois pas comment il faut faire, j'ai appuyé sur C, il n'y a rien qui se passe

Bonjour,
1 et 2 :

Faire un double-clic gauche rapide sur Disque local (c:)...

3 :

Après double-clic gauche rapide sur Program Files (x86)...

Ensuite double-clic gauche rapide sur HP...

Après double-clic gauche rapide sur Digital Imaging...

Ensuite double-clic gauche rapide sur Bin...

Après double-clic gauche rapide sur l’icône du scan...

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023 > MPMP10 Messages postés 39714 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024
21 nov. 2021 à 19:55

Bonsoir,
À la fin quand je fais double clic sur scan ça me marque l'application HP scan est actuellement utilisé par une autre tâche ou un autre utilisateur sur cet ordinateur.

Voir en redémarrant l'ordinateur...

Réponse 3 / 3

claretain 34 Messages postés 111 Date d'inscription samedi 4 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2023
21 nov. 2021 à 19:48

Merci beaucoup, je vais essayer

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