Perte totale de connexion pc
Résolu
Caprika83
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billmaxime Messages postés 51882 Statut Contributeur -
billmaxime Messages postés 51882 Statut Contributeur -
Bonjour,
Voici mon problème : je n'ai plus de connexion internet sur mon pc, ni de matériel réseau détecté.
Pour la chronologie : il y a quelques temps, j'ai bêtement réinitialisé mon imprimante et perdu la connexion wifi de celle-ci.
Ce jour, je me décide à la remettre pour scanner des documents. Seulement après 2 documents scannés, le logiciel bug.
J'ouvre le gestionnaire des tâches pour fermer de force la fenêtre du programme.
Je ne trouve pas mais je ferme le programme de l'explorateur windows. Celui ci ne se relance pas donc je redémarre le pc.
Sauf que j'ai perdu tout le réseau et ainsi ma connexion internet.
J'ai tenté de redémarrer le pc et /ou la box, de faire une résolution de problème, et de faire une restauration du système (mais elle a été effacée !).
J'ai pas encore essayer d'autres choses, car je préfère sauvegarder mes données sur disque dur externe avant de refaire une boulette.
Des idées pour me sortir de cette galère ?
Merci.
Voici mon problème : je n'ai plus de connexion internet sur mon pc, ni de matériel réseau détecté.
Pour la chronologie : il y a quelques temps, j'ai bêtement réinitialisé mon imprimante et perdu la connexion wifi de celle-ci.
Ce jour, je me décide à la remettre pour scanner des documents. Seulement après 2 documents scannés, le logiciel bug.
J'ouvre le gestionnaire des tâches pour fermer de force la fenêtre du programme.
Je ne trouve pas mais je ferme le programme de l'explorateur windows. Celui ci ne se relance pas donc je redémarre le pc.
Sauf que j'ai perdu tout le réseau et ainsi ma connexion internet.
J'ai tenté de redémarrer le pc et /ou la box, de faire une résolution de problème, et de faire une restauration du système (mais elle a été effacée !).
J'ai pas encore essayer d'autres choses, car je préfère sauvegarder mes données sur disque dur externe avant de refaire une boulette.
Des idées pour me sortir de cette galère ?
Merci.
Configuration: Android / Firefox 94.0
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16 réponses
salut
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici
quel antivirus as-tu sur ton pc?
@+
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici
quel antivirus as-tu sur ton pc?
@+
Bonjour,
Merci de ton aide. Mon anti-virus, c'est avast. Version gratuite.
Je viens de voir que je n'ai plus de son non plus...
Merci de ton aide. Mon anti-virus, c'est avast. Version gratuite.
Je viens de voir que je n'ai plus de son non plus...
re
c'est 1 pc "monté"?
donne la référence de la carte mère
si tu ne sais pas, clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape MSINFO32et clique sur OK
poste le résulat via 1 copier/coller dans ta réponse
@+
c'est 1 pc "monté"?
donne la référence de la carte mère
si tu ne sais pas, clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape MSINFO32et clique sur OK
poste le résulat via 1 copier/coller dans ta réponse
@+
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re
Non c'est un ordi portable
au dos du pc, tu dois avoir le modèle sur 1 étiquette
pour la marque du pc, je présume que tu la connais
@+
Non c'est un ordi portable
au dos du pc, tu dois avoir le modèle sur 1 étiquette
pour la marque du pc, je présume que tu la connais
@+
re
tu as vu/lu mon dernier message --> clique ici
je pense que ton pc a 1 gros souci, du fait qu'il n'affiche pas les données de MSINFO32
je viens de tester en mode sans échec sur mon pc, et il affiche le résumé
@+
tu as vu/lu mon dernier message --> clique ici
je pense que ton pc a 1 gros souci, du fait qu'il n'affiche pas les données de MSINFO32
je viens de tester en mode sans échec sur mon pc, et il affiche le résumé
@+
Hello. Je n'avais pas vu tes messages. Et le soir c'est un peu compliqué pour m'en occuper.
Oui je pense aussi qu'il a un gros soucis cet ordi !
Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.
C'est un Lenovo, modèle IDEAPAD Z500 Touch.
Oui je pense aussi qu'il a un gros soucis cet ordi !
Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.
C'est un Lenovo, modèle IDEAPAD Z500 Touch.
salut
Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.
ok
@+
Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.
ok
@+
Bonjour,
Ce matin, démarrage en mode sans échec avec accès au réseau (on ne sait jamais), mais rien de mieux...
La commande MSINFOS32 ne donne pas plus d'infos.
Une idée pour la suite ?
Merci
PS: désolée mais ce n'était pas trop possible de m'atteler au problème le soir et le week-end avec les enfants.
Ce matin, démarrage en mode sans échec avec accès au réseau (on ne sait jamais), mais rien de mieux...
La commande MSINFOS32 ne donne pas plus d'infos.
Une idée pour la suite ?
Merci
PS: désolée mais ce n'était pas trop possible de m'atteler au problème le soir et le week-end avec les enfants.
J'ai aussi essayer de me brancher avec une clé wifi, puis avec un câble éthernet. Ça n'a donné pas grand chose.
Mon modem détecte bien le pc, mais c'est tout.
Si je tente la résolution de problème Windows concernant la connexion internet, il me dit qu'il ne détecte pas de problème depuis que je suis en éthernet.
Pareil, si j'essaye de mettre à jour un pilote, il peut détecter une mise à jour mais rencontre une erreur pour l'installer.
Pas de soucis au niveau du gestionnaire de périphériques niveau son et réseau, mais au niveau d'un truc Lenovo oui.
Je sens qu'il y a un truc vraiment utile qui a "cramé"...
Mon modem détecte bien le pc, mais c'est tout.
Si je tente la résolution de problème Windows concernant la connexion internet, il me dit qu'il ne détecte pas de problème depuis que je suis en éthernet.
Pareil, si j'essaye de mettre à jour un pilote, il peut détecter une mise à jour mais rencontre une erreur pour l'installer.
Pas de soucis au niveau du gestionnaire de périphériques niveau son et réseau, mais au niveau d'un truc Lenovo oui.
Je sens qu'il y a un truc vraiment utile qui a "cramé"...
salut
je vois que le pc est sous W8.1 en 64 bits
donne moi l'identifiant des 3 périphériques inconnus en les numérotants (1,2,3) --> clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste les via 1 copier/coller
exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01
@+
je vois que le pc est sous W8.1 en 64 bits
donne moi l'identifiant des 3 périphériques inconnus en les numérotants (1,2,3) --> clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste les via 1 copier/coller
exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01
@+
re
tu peux enregistrer le fichier texte, le transférer sur cle USB et poster les 3 lignes via 1 copier/coller dans ta réponse
merci
@+
tu peux enregistrer le fichier texte, le transférer sur cle USB et poster les 3 lignes via 1 copier/coller dans ta réponse
merci
@+
re
J'ai aussi essayer de me brancher avec une clé wifi
tu as la marque et le modèle de ton adaptateur Wifi?
tu as 1 imprimante en Wifi sur le pc?
@+
J'ai aussi essayer de me brancher avec une clé wifi
tu as la marque et le modèle de ton adaptateur Wifi?
tu as 1 imprimante en Wifi sur le pc?
@+
Oui je venais juste de la remettre en wifi sur le réseau, pour pouvoir scanner un document. (je ne sais pas pourquoi, pas moyen de scanner via le câble USB.) Et c'est suite à ça que tout a planté. J'ai quand même pu scanner 2 doc avant qu'il n'y ait un soucis avec une fenêtre du logiciel, et que tout plante. J'ai expliqué tout ça dans le 1er message.
re
c'est une imprimante Brother. Je l'ai déconnectée pour mettre l'ordi en éthernet. Il ne reste que ce câble de branché. Et l'alimentation.
débranche l'imprimante du pc (le câble), redémarre le et regarde ce que ça donne pour la connexion
PS: je pars bosser et regarderai ta réponse ce soir
@+
c'est une imprimante Brother. Je l'ai déconnectée pour mettre l'ordi en éthernet. Il ne reste que ce câble de branché. Et l'alimentation.
débranche l'imprimante du pc (le câble), redémarre le et regarde ce que ça donne pour la connexion
PS: je pars bosser et regarderai ta réponse ce soir
@+
J'ai tout débranché sauf l'éthernet. J'ai coupé l'alimentation de l'imprimante pour la supprimer du réseau. J'ai redémarré quand même, mais rien.
J'ai tenté aussi de réinstaller le pilote lenovo "UMDF HID minidriver Device" qui présente un problème. Je l'ai récupéré et remis sur l'ordi via USB.
Mais ça donne rien : erreur.
"Données non valides."
Etat du problème : "Nom d'objet introuvable.
C0000034"
Code du problème : "00000025"
Voilà pour le moment
J'ai tenté aussi de réinstaller le pilote lenovo "UMDF HID minidriver Device" qui présente un problème. Je l'ai récupéré et remis sur l'ordi via USB.
Mais ça donne rien : erreur.
"Données non valides."
Etat du problème : "Nom d'objet introuvable.
C0000034"
Code du problème : "00000025"
Voilà pour le moment
Bien, apparemment le problème est résolu.
Il semble que mon soucis venait d'un démarrage sélectif. Plein de services windows et de périphériques ne démarrait/fonctionnait pas.
J'ai relancé un démarrage normal depuis msconfig. Et le problème semble résolu.
Je ne comprends pas ce qui s'est produit avec cette imprimante, ni pourquoi un démarrage sélectif.
Quoiqu'il en soit, merci pour l'aide apportée !
Il semble que mon soucis venait d'un démarrage sélectif. Plein de services windows et de périphériques ne démarrait/fonctionnait pas.
J'ai relancé un démarrage normal depuis msconfig. Et le problème semble résolu.
Je ne comprends pas ce qui s'est produit avec cette imprimante, ni pourquoi un démarrage sélectif.
Quoiqu'il en soit, merci pour l'aide apportée !
re
pas de souci pour l'aide :)
demain, si tu ne rencontres pas de nouveaux problème et que tout est ok pour toi, tu pourras mettre ton topic en résolu --> clique ici
merci
@+
pas de souci pour l'aide :)
demain, si tu ne rencontres pas de nouveaux problème et que tout est ok pour toi, tu pourras mettre ton topic en résolu --> clique ici
merci
@+