Perte totale de connexion pc

Résolu/Fermé

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021 - Modifié le 12 nov. 2021 à 16:16
billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 - 16 nov. 2021 à 22:48

Bonjour,

Voici mon problème : je n'ai plus de connexion internet sur mon pc, ni de matériel réseau détecté.

Pour la chronologie : il y a quelques temps, j'ai bêtement réinitialisé mon imprimante et perdu la connexion wifi de celle-ci.
Ce jour, je me décide à la remettre pour scanner des documents. Seulement après 2 documents scannés, le logiciel bug.
J'ouvre le gestionnaire des tâches pour fermer de force la fenêtre du programme.
Je ne trouve pas mais je ferme le programme de l'explorateur windows. Celui ci ne se relance pas donc je redémarre le pc.
Sauf que j'ai perdu tout le réseau et ainsi ma connexion internet.

J'ai tenté de redémarrer le pc et /ou la box, de faire une résolution de problème, et de faire une restauration du système (mais elle a été effacée !).
J'ai pas encore essayer d'autres choses, car je préfère sauvegarder mes données sur disque dur externe avant de refaire une boulette.

Des idées pour me sortir de cette galère ?

Merci.

Configuration: Android / Firefox 94.0

A voir également:

Sw\{96e080c7-143c-11d1-b40f-00a0c9223196}\{3c0d501a-140b-11d1-b40f-00a0c9223196}
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16 réponses

Réponse 1 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
12 nov. 2021 à 17:26

salut

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

quel antivirus as-tu sur ton pc?

@+

Réponse 2 / 16

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
12 nov. 2021 à 17:57

Bonjour,
Merci de ton aide. Mon anti-virus, c'est avast. Version gratuite.
Je viens de voir que je n'ai plus de son non plus...

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
12 nov. 2021 à 18:30

Voilà la photo :

Réponse 3 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
12 nov. 2021 à 17:59

re

ok, et pour les autres questions/infos, tu peux me donner les renseignemments?

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
12 nov. 2021 à 19:00

Réponse 4 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
12 nov. 2021 à 18:37

re

c'est 1 pc "monté"?

donne la référence de la carte mère

si tu ne sais pas, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape MSINFO32et clique sur OK

poste le résulat via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
12 nov. 2021 à 18:48

Non c'est un ordi portable.
J'ai essayé de voir pour la carte mère mais impossible d'avoir l'info.

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021 > Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
12 nov. 2021 à 18:52

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Réponse 5 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
Modifié le 12 nov. 2021 à 18:51

re

Non c'est un ordi portable

au dos du pc, tu dois avoir le modèle sur 1 étiquette

pour la marque du pc, je présume que tu la connais

@+

Réponse 6 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
12 nov. 2021 à 19:01

re

tu as vu/lu mon dernier message --> clique ici

je pense que ton pc a 1 gros souci, du fait qu'il n'affiche pas les données de MSINFO32

je viens de tester en mode sans échec sur mon pc, et il affiche le résumé

@+

Réponse 7 / 16

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
13 nov. 2021 à 13:47

Hello. Je n'avais pas vu tes messages. Et le soir c'est un peu compliqué pour m'en occuper.
Oui je pense aussi qu'il a un gros soucis cet ordi !
Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.
C'est un Lenovo, modèle IDEAPAD Z500 Touch.

Réponse 8 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
13 nov. 2021 à 13:58

salut

Je finis mes sauvegardes et je teste le mode sans échec.

ok

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 10:11

Bonjour,

Ce matin, démarrage en mode sans échec avec accès au réseau (on ne sait jamais), mais rien de mieux...
La commande MSINFOS32 ne donne pas plus d'infos.
Une idée pour la suite ?
Merci

PS: désolée mais ce n'était pas trop possible de m'atteler au problème le soir et le week-end avec les enfants.

J'ai aussi essayer de me brancher avec une clé wifi, puis avec un câble éthernet. Ça n'a donné pas grand chose.
Mon modem détecte bien le pc, mais c'est tout.
Si je tente la résolution de problème Windows concernant la connexion internet, il me dit qu'il ne détecte pas de problème depuis que je suis en éthernet.
Pareil, si j'essaye de mettre à jour un pilote, il peut détecter une mise à jour mais rencontre une erreur pour l'installer.
Pas de soucis au niveau du gestionnaire de périphériques niveau son et réseau, mais au niveau d'un truc Lenovo oui.
Je sens qu'il y a un truc vraiment utile qui a "cramé"...

Réponse 9 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
Modifié le 15 nov. 2021 à 11:04

salut

je vois que le pc est sous W8.1 en 64 bits

donne moi l'identifiant des 3 périphériques inconnus en les numérotants (1,2,3) --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste les via 1 copier/coller

exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

Réponse 10 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 11:32

re

tu as vu mon dernier message? --> clique ici

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 11:49

Oui.
Je vais faire des photos dans l'ordre.

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:05

Voir aussi photo ci dessus. Je me suis répondue à moi même...

Réponse 11 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 12:03

re

tu peux enregistrer le fichier texte, le transférer sur cle USB et poster les 3 lignes via 1 copier/coller dans ta réponse

merci

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:08

Je vais essayer

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:17

Non. Je ne peux pas sur le téléphone.
Je v les noter.

1: SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}\{3C0D501A-140B-11D1-B40F-00A0C9223196}

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:20

2: SW\{CFD669F1-9BC2-11D0-8299-0000F822FE8A}\{0A4252A0-7E70-11D0-A5D6-28DB04C10000}

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:25

3:
SW\{CFD669F1-9BC2-11D0-8299-0000F822FE8A}\{CF1DDA2C-9743-11D0-A3EE-00A0C9223196}

Réponse 12 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 12:31

re

J'ai aussi essayer de me brancher avec une clé wifi

tu as la marque et le modèle de ton adaptateur Wifi?

tu as 1 imprimante en Wifi sur le pc?

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:36

Oui je venais juste de la remettre en wifi sur le réseau, pour pouvoir scanner un document. (je ne sais pas pourquoi, pas moyen de scanner via le câble USB.) Et c'est suite à ça que tout a planté. J'ai quand même pu scanner 2 doc avant qu'il n'y ait un soucis avec une fenêtre du logiciel, et que tout plante. J'ai expliqué tout ça dans le 1er message.

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 12:39

L'adaptateur Wifi, c'est Linksys.
modèle : WUSB54GC

Réponse 13 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 12:40

re

ton imprimante est celle-ci? --> Zebra TTP 7030

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
Modifié le 15 nov. 2021 à 12:48

Non, c'est une imprimante Brother. Je l'ai déconnectée totalement pour mettre l'ordi en éthernet. Il ne reste que ce câble de branché. Et l'alimentation.

Réponse 14 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 12:50

re

c'est une imprimante Brother. Je l'ai déconnectée pour mettre l'ordi en éthernet. Il ne reste que ce câble de branché. Et l'alimentation.

débranche l'imprimante du pc (le câble), redémarre le et regarde ce que ça donne pour la connexion

PS: je pars bosser et regarderai ta réponse ce soir

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 14:54

J'ai tout débranché sauf l'éthernet. J'ai coupé l'alimentation de l'imprimante pour la supprimer du réseau. J'ai redémarré quand même, mais rien.
J'ai tenté aussi de réinstaller le pilote lenovo "UMDF HID minidriver Device" qui présente un problème. Je l'ai récupéré et remis sur l'ordi via USB.
Mais ça donne rien : erreur.
"Données non valides."
Etat du problème : "Nom d'objet introuvable.
C0000034"
Code du problème : "00000025"

Voilà pour le moment

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
15 nov. 2021 à 15:48

Bien, apparemment le problème est résolu.
Il semble que mon soucis venait d'un démarrage sélectif. Plein de services windows et de périphériques ne démarrait/fonctionnait pas.
J'ai relancé un démarrage normal depuis msconfig. Et le problème semble résolu.
Je ne comprends pas ce qui s'est produit avec cette imprimante, ni pourquoi un démarrage sélectif.
Quoiqu'il en soit, merci pour l'aide apportée !

Réponse 15 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
15 nov. 2021 à 22:43

re

pas de souci pour l'aide :)

demain, si tu ne rencontres pas de nouveaux problème et que tout est ok pour toi, tu pourras mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

Caprika83 Messages postés 22 Date d'inscription vendredi 5 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2021
Modifié le 16 nov. 2021 à 11:41

Oui.
Pas de soucis ce matin, donc je pense que c'est OK.
Merci encore. ;)

Réponse 16 / 16

billmaxime Messages postés 50402 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 novembre 2024 6 005
16 nov. 2021 à 22:48

salut

pas de souci pour l'aide :)

bonne continuation

@+

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