Pas de communication avec le scanner Fermé

Question

Bonjour, 
Je travaille sur Mac version High Sierra et une Epson Workforce WF7620. J'ai changé de box internet, ai reconfiguré mon imprimante mais depuis, si j'arrive à imprimer en Wifi, l'utilisation du scanner me renvoie le message "une erreur est survenue ors de la communication avec le scanner.(-9923).
J'ai essayé de supprimer toutes les imprimantes et de réinstaller mon EPSON, qui apparaît bien dans les imprimantes disponibles en Wifi, mais rien n'y fait. Quelqu'un a-t-il la solution?
Merci.
Emmanuel

_Ritchi_ · Answer

Bonsoir,
Un cas similaire est décrit ici et là solution appliquée est la réinstallation du pilote du scanner et non de l’imprimane:
https://communities.apple.com/fr/thread/220053541

Il y a aussi la solution proposée ici et qui tourne autour de la configuration réseau du Mac, à savoir activer la configuration IP v6:  https://oneminutemacman.com/error-9923-scanning-over-network-fix/
Si l’anglais n’est pas ta tasse de thé, utilise le service de traduction de Google: https://translate.google.fr/?hl=fr&ucbcb=1

Ritchi

Pas de communication avec le scanner

1 réponse

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