Kindle 10 en panne Fermé

Question

Bonsoir.

On m'a apporté une Kindle 10, en panne. 

En l'allumant, je n'accède ni au menu général ni au livre en cours de lecture.
Elle se remet en veille immédiatement.

Quand je la redémarre, le processus ne finit jamais, et au bout d'un certain temps, elle se remet en veille.

De guerre lasse, je me résous à un reset. Et là, surprise. Il faut que la liseuse soit fonctionnelle. Autrement dit, vous pouvez dépanner votre Kindle quand elle n'est pas en panne. En cas de besoin, ça semble impossible.

Quelqu'un aurait une solution ?

jeannets · Answer

Bonjour,

Le reset n'est pas fait pour réparer un appareil en panne... il est seulement fait pour effecer et réinitialiser le system du processus.

Ta batterie peut etre mauvaise par exemple..

Lorstrogoth · Answer

Ben oui, c'est ce que je voudrais : réinitialiser le système (faute de mieux).
Je doute d'avoir affaire à une panne matérielle. Je suppose que c'est le logiciel qui pose problème.

jeannets · Answer

Bien malin celui qui devine sur des intuitions... ce n'est pas de la philosophie.

La batterie par ex. c'est concret... quel âge a-t-elle..??  combien de volts fait-elle...?

Lorstrogoth · Answer

Bonjour.
Il s'agit d'une Kindle 10 de base. Achetée en août 2020.
Input : 5,2V.

jeannets · Answer

Je te conseille d'aller lire, puis appliquer les manipulations indiquées sur ce site
https://fr.wikihow.com/r%C3%A9initialiser-un-Kindle

Je te conseille de laisser le chargeur branché sur ta tablette durant toutes ces manipulations. je soupçonne la batterie interne d'être faible ou morte...
Et en un second temps, le chargeur aussi...

Tu pourrais utiliser un chargeur de téléphone à la place, pour voir s'il y a une amélioration... et si la prise est compatible ou adaptable...

Et revient dire ce que ça donne..

Lorstrogoth · Answer

Je crains que ce guide soit un peu vieux.
J'ai posé la question sur ce forum, parce que sa méthode ne donnait aucun résultat. 

Cette fois, j'ai réessayé en gardant la liseuse branchée à un chargeur de mobile. Rien de changé.
Je redémarre. 
La barre progression ne va pas à 100%. (Pas nécessairement problématique.)
Ensuite, j'obtiens un écran blanc. (La diode est verte.)
Et finalement, la Kindle s'éteint.

NB : 
1. Je n'ai jamais retiré la batterie. L'opération paraît risquée sur une Kindle 10, et ce n'est pas la mienne.
2. Il n'y a pas de bouton de reset.

jeannets · Answer

Qu'est-ce qui te fait dire que ce guide est vieux..??  et ça ne veux pas dire que la manip a changé.. Par ex, les Smartphones, c'est la même chose depuis 10 ans (pour le reset)

Il est bien dit que l'écran reste noir pendant deux minutes et qu'il faut bien attendre 10 minutes s'il ne se rallume pas...  Désolé, je n'ai pas de Kindle 10 sous la main...est-ce que la batterie est chargée à 100%..??

Trouvez le bouton de réinitialisation matérielle située sur le couvercle arrière du Kindle . L'utilisation d'un trombone , appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sur le côté gauche de la façade arrière ... attendre quelques minutes..

voici un site 
https://www.hardreset.info/fr/devices/amazon/amazon-fire-hd-10/reinitialisation-d-usine/
sujet: "HardReset.info: AMAZON Fire HD 10"  je crois que c'est la tienne..??

Mais en parcourant le Web, ils affichent tous la même procédure... je ne trouve pas vraiment les différences entre vieux et pas vieux... c'est quoi vieux au juste..??

Lorstrogoth · Answer

Non, ce n'est pas le modèle qu'on m'a amené.
Il s'agirait de celui-ci :
https://www.amazon.fr/gp/product/B07FQ4XCR1/ref=ppx_yo_dt_b_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1

Ni derrière ni sur les côtés je ne vois de bouton de reset.

Le guide me semblait vieux parce qu'aucune illustration ne concorde avec ce que j'ai sous les yeux et qu'il parle de Kindle de première et deuxième génération. 
(L'interface, je ne sais pas. Je ne peux y accéder.)

Je n'ai aucun indicateur de charge. 
(Il me semble que lorsqu'une Kindle est en charge, la diode est orange. Là, elle est verte.)

jeannets · Answer

OK, C'est possible que ce soit celui-là, mais je ne sais toujours pas de quel modèle il s'agit, 
même pas ses mensurations.
Il y a aujourd'hui 3 modèles de Kindle : le "Nouveau Kindle", le "Paperwhite", et "l'Oasis"

Une diode verte indique probablement une batterie chargée, comme les Smartphones

Il n'y a pas de bouton pour le reset, c'est un tout petit trou pour y passer un trombone... qui doit appuyer sur un micro-switch à l'intérieur, on doit entendre ou sentir le déclic du switch, il faut rester enfoncé au moins 10 sec... et attendre  xx  et le reset devrait se faire.

Je continu de chercher.

Lorstrogoth · Answer

Je vous remercie de votre dévouement.

Hélas, il n'y a pas de petit trou. C'est ce que je cherchais quasiment depuis le début.
M'est avis que ce modèle est un "Nouveau Kindle". C'est celui sorti en 2020.

jeannets · Answer

C'est curieux, les nouvelles liseuses passent de 90 à 680 €  il doit bien y avoir une raison et une différence...

S'il n'y a pas de "petit trou", la manip se fait forcément avec les touches...
Une façon de faire certainement qui joue sur les temps d'enfoncement avant de relacher... autour de 20 secondes... attendre la venue d'un écran... puis réappuyer 40 secondes par ex..
C'est certainement quelque chose comme ça et les ordres de grandeurs ressemblent à ceux là..

Tu pourrais mettre une photo de cette liseuse, coller ici, voir même plusieurs photos, la façade bien sur... mais il y a certainement une plaque d'identité au dos, il serait intéressant de pouvoir lire tout ce qui est écrit...   et aussi les boutons.. ça diminuerai le mystère... la dimension de l'écran aussi..

Lorstrogoth · Answer

Une quinzaine de fois, j'ai tenté de maintenir enfoncé le bouton 20 et 40 secondes. Aucun résultat.

Le dos :
https://postimg.cc/XB4NKJbs

Bouton (le seul) et connectique :
https://postimg.cc/yk6cs6Zh

La plaque :
https://postimg.cc/rDx8Hxwf

jeannets · Answer

Je crois aussi qu'on peut relier ce Kindle sur un PC via USB-C  
https://www.wikihow.com/Connect-the-Kindle-Fire-to-a-Computer
Il est peut etre possible de faire quelque chose par ce chemin...

J'ai vu aussi qu'il y avait un accès de menu tactile comme sur les smartphones, avec le doit en haut de l'écran et glisse vers le bas un menu apparait et il contient le "Setting--- et reset"  à voir.

https://www.alphr.com/factory-reset-kindle-fire/

On the home screen of your Kindle device, swipe down from the top of the Kindle Fire. Tap the Settings icon.
Tap Device Options. Scroll to and select Backup & Restore.

Je soupçonne la mémoire d'etre pleine et d'empêcher le bargraph d'aller plus loin.

Lorstrogoth · Answer

C'est le modèle de Kindle sorti en (juin ?) 2020. Je ne sais pas s'il y en a eu d'autre depuis.

Exact : tout se fait via menu tactile... C'est bien le problème.

Cette liseuse se branche sur PC. Mais la seule manip que j'ai vue consiste à télécharger le dernier firmeware sur le PC, puis à le copier sur la liseuse... et à l'exécuter grâce au menu tactile.

Lorstrogoth · Answer

Je tenterai un scan ou une photo plus lisible demain.

jeannets · Answer

J'ai quand même tendance à penser que c'est la batterie qui te lâche pendant l'avancement du bargraph... 

voici le changement de batterie https://www.youtube.com/watch?v=t81wfZuCd4U

Bien sur, c'est difficile à admettre pour un modèle aussi récent... mais c'est ce qui me parait le plus évident, techniquement.

Je peux suggérer d'ouvrir ce Kindle, sans rien casser, pour y brancher à la place une autre batterie en bon état, bien chargée, au lithium d'environ 5 volts  (3,7v ... 3800mA/h) si tu peux disposer d'une batterie de ce genre.... Smartphone, tablette, par ex.

Lorstrogoth · Answer

Bonjour et merci à vous !

Ben ce n'est pas gagné.
Ouverture délicate.
Quel tournevis serait à employer pour dégager la batterie ? Un petit torx ?
Reste aussi la question de la batterie de test. Je peux avoir accès à une Kindle du même modèle, mais fonctionnelle. Je ne prendrai pas le risque de l'ouvrir.

Au besoin, la plaque (à la lumière du petit matin, c'est déjà plus lisible) :
https://postimg.cc/d7xNJKzV

Remerciements réitérés et bon week-end.

jeannets · Answer

Cette photo est nettement plus lisible... le modèle est un J9G29R...

Je comprends très bien ton hésitation et ta prudence... je ne connais pas l'intérieur de cette liseuse, habituellement les batteries se décollent en douceur avec une vieille carte bancaire...

L'opération serait un essai "sur la table" sans refermer la boite... et en y installant une batterie de la même tension, même si le format n'est pas le bon, je pense aux tablettes par ex...

Peut etre même que débrancher la batterie 5 minutes ferait l'affaire..??

Lorstrogoth · Answer

J'ai tenté ma chance. Sans matos, c'est injouable. Même en bidouillant avec des cales. 
J'ai seulement réussi à déclipser suffisamment la façade pour entrevoir le problème et ma douleur.

Grâce à la référence que vous m'avez communiquée, j'ai eu confirmation de toutes mes craintes ici :
https://www.youtube.com/watch?v=sZ5rh4V9__E

jeannets · Answer

Cette vidéo est bien faite et montre ce qu'il faut au sujet de la batterie, pour tout un chacun, même sans avoir l'appareil dans les mains..

En regardant bien, on doit voir les référence de la batterie... et pouvoir l'acheter ailleurs... y compris avec ces outils.  perso, je décolle la batterie avec une carte bancaire...

Le petit tournevis est un Tork je crois, et il faut ça, pour ne pas abimer les vis et la liseuse...

Dans ton cas, en un premier temps, si tu peux atteindre le dos ou est la batterie, tu pourrais seulement la débrancher 5 minutes puis la rebrancher... et tenter à nouveau ton reset usine, il est possible qu'en absence de batterie/redémarrage, (et chargeur branché) ça lui remette les idées en place...??

Voici un exemple de batterie (à verifier) compatible Kindle 10 pour 12€ et avec les outils livrable mi janvier..!
https://fr.aliexpress.com/item/4000935628297.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.34ab7a53H1RdUL&algo_pvid=4c12bfb9-d290-4f57-ac0b-34cc7a3b9414&algo_exp_id=4c12bfb9-d290-4f57-ac0b-34cc7a3b9414-0&pdp_ext_f=%7B%26%2334%3Bsku_id%26%2334%3B%3A%26%2334%3B10000011291849966%26%2334%3B%7D

là aussi... en cherchant, on trouve..https://ibatterie.fr/?s=Batterie+Kindle+&post_type=product

Lorstrogoth · Answer

Merci !

Compte tenu de l'état de la liseuse, je risque de devoir y venir.

Je crois que la batterie a exactement ces caractéristiques-ci :
https://fr.aliexpress.com/item/1005002741875645.html

Celle-là est à 1100mAh, mais le pack de démolition est inclus :
https://fr.aliexpress.com/item/1005003153399548.html
C'est gênant 1100mAh au lieu de 900 ?

Le seul truc que je vais tenter auparavant, c'est de la laisser éteinte plusieurs jours. Sait-on jamais.

jeannets · Answer

non, les 1100 mA/h ne sont pas un problème, au contraire, ça lui augmente l'autonomie...

Parfois aussi, il faut  vérifier les dimensions..

Lorstrogoth · Answer

Bon. Ben je vais acheter un kit de démontage et une batterie.
Je vous tiendrai au courant. La livraison ne s'annonce pas rapide.

Bon dimanche à vous et merci.

jeannets · Answer

OK, le marché des batteries lithium est tenu à 90% par le monde Asiatique, surtout la Chine quoiqu'en disent... XYZ  alors, ils achètent tous là bas et ça met un peu plus longtemps à venir, surtout pour les batteries qui sont soumises à un reglement aérien particulier...

Ceci dit, j'ai hâte de connaitre les épisodes suivants de l'histoire.

Pourquoi donc cette liseuse est en panne de batterie..?? au bout d'à peine deux ans.. La batterie pouvait avoir déja un peu d'âge au moment de la vente (une belle photo côté écriture m'interesserai)  ... est-elle resté longtemps sur les étagères ou sans etre rechargée..??
Il a du se passer quelque chose..??  ou alors, pas de chance, il arrive parfois des drôle de choses... Par ex. j'ai eu une pile dans un lot qui avait la polarité inversée... normalement ça n'arrive jamais.

Certaines de ces batteries se "Passivent" si elle ne débitent pas de courant trop longtemps... et elles restent limité en courant... il faut leur faire un court-circuit de 1 ou 2 secondes pour amorcer la dépassivation; ce pourrait etre le cas ici..??

Bon dimanche aussi

Lorstrogoth · Answer

La liseuse appartient à une amie de ma mère. (C'est elle qui la lui avait offerte et moi qui l'avais commandée.)
Je n'ai aucune raison d'imaginer que la batterie n'était pas neuve.
Mais j'ai remarqué qu'avec cette dame les mobiles & Cie vieillissaient mal. Est-il possible qu'elle recharge trop souvent et trop vite les batteries ?

Le dénouement, dans quelques semaines...

A bientôt.

Lorstrogoth · Answer

Bonjour.

Donc, les premières nouvelles.
Le simple débranchement de la batterie ne résout pas la panne.

J'en suis au même point.

Ne me reste plus qu'à tester avec une batterie neuve ?


La kindle 10 toute nue, si ça peut être utile à quelqu'un :

jeannets · Answer

Je n'arrive pas à lire ce qui est écrit sur la batterie... Mais c'est certain, c'est une lithium polymer de 4 volts..sortie avec trois fils (Rouge Blanc Noir). Il faut voir les dimensions maxi du cadre et aussi l'épaisseur de la batterie... en vue d'en acheter une autre.

-- Si tu pouvais avoir une batterie du même genre et bien chargée, tu pourrais la mettre en parallèle à celle ci pour voir si la liseuse fonctionnerait dans ces conditions..??

Au moins avec le fil rouge..+  et le noir..-  issue de PC..Vapoteur, tablette etc...

Voir aussi chargeur de téléphone.

A mon avis c'est ce modèle de batterie, avec le bon modèle de connecteur.
https://fr.aliexpress.com/item/1005002606098902.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.9aaf5ea51UDWUz&algo_pvid=27cd8697-6776-482e-8dc1-e650ab5c9092&algo_exp_id=27cd8697-6776-482e-8dc1-e650ab5c9092-7&pdp_ext_f=%7B%26%2334%3Bsku_id%26%2334%3B%3A%26%2334%3B12000021366533619%26%2334%3B%7D

Lorstrogoth · Answer

La batterie : 5,2 x 6,3 cm.
Epaisseur estimée : 3mm.



[quote]Voir aussi chargeur de téléphone.[/quote]

C'est-à-dire ? Je pourrais le brancher directement dessus ???

jeannets · Answer

Oui, branché directement dessus... en respectant le + et le moins -

La photo est nettement plus lisible... Je suis tenté de dire que cette batterie a déja été changée

https://fr.aliexpress.com/item/1005003043636085.html?spm=a2g0o.productlist.0.0.1b6e14f1AvDY9P&algo_pvid=761ce10e-e21b-4637-9435-6a533f447d98&algo_exp_id=761ce10e-e21b-4637-9435-6a533f447d98-4&pdp_ext_f=%7B%26%2334%3Bsku_id%26%2334%3B%3A%26%2334%3B12000023418095595%26%2334%3B%7D

jeannets · Answer

Cette batterie ne ressemble pas à celles utilisées habituellement par Kindle (elle sont souvent toutes noir)  elle est comme toutes les ventes de pièces de rechange. Et elle est estampillée suivant les règles indiennes (de l'Inde) https://www.bis.gov.in/index.php/the-bureau-2/about-us/

C'est peut etre normal, mais ça m'interpelle... Qui, alors, je n'en sais rien..? ça peut même etre avant son achat...

Alors, pour le chargeur, je pense plus respectueux des technologies, de le brancher sur la prise USB de charge du Kindle, en prenant un chargeur de 2000 mA/h  ou 2A, c'est une valeur assez courante dans les téléphones et les tablettes. et de charger pendant 4 à 5 heures... si ça charge bien, le chargeur devrait etre chaud, durant la charge.

Pour le branchement direct sur les bornes de la batterie, il faut sacrifier un câble USB pour en ressortir ces fils puis les relier... Il y a un risque de toucher autre chose et aussi un risque de mettre en panne le régulateur de charge... donc c'est une méthode de cow-boy à éviter ou du moins le plus court possible... et sans étincelles...

Lorstrogoth · Answer

Ca semble bien être la batterie d'origine.


Le contraire serait étonnant. C'est moi qui avait acheté cette liseuse, sur le site français d'Axxxxn.
En outre, je suis prêt à parier qu'elle n'avait jamais été ouverte.

Je crois que je vais tenter l'achat d'une batterie. Mais j'avoue y croire de moins en moins.
Depuis le début, ça ressemble à un firmeware particulièrement foireux. Mais n'ayant qu'une bonne vieille Kobo qui ne m'a quasiment jamais posé problème, je ne suis pas des plus qualifiés.

Lorstrogoth · Answer

J'ai réussi.
C'était bien une panne informatique.
Sans trop y croire (fallait bien essayer quelque-chose), j'ai supprimé les livres contenus dans la kindle (répertoire "documents"), via un ordinateur. Et là, magie. Avec un simple redémarrage, tout rentre dans l'ordre. 
Ne restait qu'à réimporter les livres.

jeannets · Answer

Ah..! hé bien félicitation pour ce cheminement constructif... la mémoire était peut etre pleine..?

Bon, je dis ça, mais je ne connais pas cet appareil, hormis ce qu'on voit d'habitude dans ce matériel électronique...

Tu en auras cependant retenu un bout d'apprentissage... et moi aussi

Je te souhaite donc Bonne continuation... et je suis heureux de cette fin heureuse également.

jeannets · Answer

Ah..! hé bien félicitation pour ce cheminement constructif... la mémoire était peut etre pleine..?

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Tu en auras cependant retenu un bout d'apprentissage... et moi aussi

Je te souhaite donc Bonne continuation... et je suis heureux de cette fin heureuse également.

jeannets · Answer

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Je te souhaite donc Bonne continuation... et je suis heureux de cette fin heureuse également.

jeannets · Answer

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jeannets · Answer

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Tu en auras cependant retenu un bout d'apprentissage... et moi aussi

Je te souhaite donc Bonne continuation... et je suis heureux de cette fin heureuse également.

jeannets · Answer

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jeannets · Answer

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jeannets · Answer

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Je te souhaite donc Bonne continuation... et je suis heureux de cette fin heureuse également.