Il bloque lorsque je regarde une vidéo.

Bonsoir, j'ai un soucis avec mon ordinateur portable, lorsque je regarde une vidéo en plein écran, au bout de quelques minutes, la vidéo continue de tourner mais impossible d'accéder à mon pc, plus aucune commande ne fonctionne. Je suis obligée de rester appuyé sur le bouton power pour l'éteindre, Ctrl-Alt-Suppr ne fonctionne pas non plus.
Qu'en pensez vous svp ?

Je vous remercie d'avance.