Erreur d'authentification Facebook

Bonjour à tous,

Suite à la désactivation de mon compte publicitaire Instagram, je dois passer par Facebook pour tenter de résoudre le souci.
Apparemment ils veulent vérifier mon identité via mon moyen de paiement. Sauf que quand je mets DEMARRER pour enclencher le processus, apparait alors un message d'erreur d'authentification qui me dir exactement : " une erreur s'est produite . Nous n’avons pas pu traiter votre demande. Veuillez réessayer plus tard." J'ai tenté de me déconnecter, de reinitialiser, rien à faire, je suis complètement bloquée. c'est un grand souci pour moi car cela bloque mon activite pro. quelqu'un peut-il m'aider face à ce pb technique? merci d'avance pour votre aide !