J’ai le son mais pas les images de la vidéo iPhone 7 Fermé

Question

Bonjour, svp j’arrive pas lire des vidéos sur Google et YouTube disons que je lance la lecture d’une vidéo sur mon iPhone 7 qui dispose de la mise à jour IOS 15 j’ai le sons de la vidéo mais pas les images l’écran reste noir et le sons joue. Merci de bien vouloir m’aider le plus tôt possible 



Configuration: iPhone / Chrome 95.0.4638.50

HelpiOS · Answer

Bonjour,

Ce problème se présente avec le navigateur ou l'application YouTube ?

Avec le navigateur, tentez d'effacer les données de navigation.

Avec l'application, essayez de la réinstaller.

HelpiOS · Answer

Bonjour,

On peut tenter de réinitialiser les réglages de l'iPhone. Cela rétablira l'ensemble des paramètres à leur valeur par défaut mais n'effacera en rien vos données.

Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

Si le problème se produit uniquement lorsque vous êtes connecté à un réseau en particulier, réinitialisez les réglages réseau.

Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

En espérant que cela permettra de résoudre le problème.

Calion84 · Answer

Hello
Même problème depuis MaJ … vidéos avec son mais sans image. Ex : on m’envoie un lien dans Messenger je clique une nouvelle fenêtre s’affiche écran noir. Dans safari j’ai les vignettes des vidéos et quand je clique sur play : son mais d’images. Par contre les vidéos depuis l’appli youtube fonctionnent parfaitement.

J’ai déjà fais toutes les manip énoncées : réinitialisation réseaux et réglages, effacer les données de navigation safari etc…

Aidez nous ????

Ile3 · Answer

Avez vous eu une solution . Le même soucis + appels aucun son je n’entends Pa mon interlocuteur et vis versa

J’ai le son mais pas les images de la vidéo iPhone 7

4 réponses

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