Ordinateur plante

Résolu
LRNO -  
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Bonjour ,

J'aurais voulu un.peu d'aide svp car j'ai acheté un nouvel ordinateur hier et ce matin quand je l'allume il y a seulement un écran gris. J'ai essayé de démarrer plusieurs fois, d'attendre plus ou moins longtemps mais rien n'y fait.

Merci d'avance !
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3 réponses

blackmefias_3350 Messages postés 710 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   64
 
Bonjour,
Non c'est pas bizarre , si la clé USB est bootable et que votre pc démarre sur le port USB d'abord ensuite le disque dur et le cd-rom en dernier par exemple.

Dans ce cas pour ne plus avoir ce genre de problème, je vous suggère d'aller voir les paramètres de boot dans le BIOS et voir ainsi la séquence de démarrage du pc , Si vous avez le boot comme-ci :

1) USB
2) HDD/SSD
3) CD-ROM

OU bien

1)USB
2)CD-ROM
3)HDD/ SSD


je vous conseil de changer par cela dans les deux cas :

1) HDD/SSD
2) CD-ROM
3) USB

après quoi vous devez faire un Save&Exit pour que le BIOS tient compte des changements effectués.



redémarrez votre machine, et observer ce qui se passe.

Mais toutes choses, prenez notes des changements que vous faites sur feuille de papier.

1) Notez l'ordre de boot que vous voyez à l'écran
2) Les changements que vous faites
3) Si vous n'êtes pas sûr de vous et/ou des changements ne faites pas Save&Exit(sauvegarder et quitter) , mais Discard Changes & exit (annuler les changements et quitter)
ou Discard changes (annuler les changements, ne quitte pas le BIOS)
.


PS: n'oubliez pas de mettre résolut et/ou de nous donnez un retour de votre problème
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LRNO
 
Bonjour,

D'accord super je vais aller vérifier ça de ce pas, ça ne m'est jamais arrivé jusqu'à maintenant ducoup je suppose que la séquence de démarrage peut être paramétrée différemment selon le PC
Merci!
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, peut être que votre hdmi n'est bien branché sur la bonne prise.
vous êtes branché sur la carte mère ou la carte graphique ?
tout ça c'est si c'est sur une tour bien sur.
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LRNO
 
Bonjour,

La seule prise branchée c'est celle de la charge, comme c'est un ordinateur portable il.ny a rien d'autre de branché
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559 > LRNO
 
essai ceçi
enlève la batterie
démarre le sur le secteur et une fois démarré arr^te le par le bouton marche arrêt
fait ça 2 a 3 fois
ça devrai t'amener sur les options de réparations peut être
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LRNO > cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je crois que la batterie s'enlève pas, ou alors il faut démonter tout le capot du PC ?
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559 > LRNO
 
pas de chance donc.
comme il est neuf, retourne au magasin pour te dépanner.
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LRNO > cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui je pense que c'est ce que je vais faire...
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LRNO
 
Rebonjour à tous,
En fait pour cette fois c'est réglé, en fait j'avais un clé usb perso de branchée des le démarrage et quand je l'ai enlevée il a demaré normalement

Bizarre
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
Non, pas forcément bizarre si c'est une clé usb bootable défectueuse, l'ordinateur essayait tout simplement de démarrer dessus.
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