Problème authentification à 2 facteurs instagram

Bonjour,

J’ai perdu mes codes de secours de l’authentification à 2 facteurs avec Duo mobile.
J’ai fait une réclamation en recevant un code par mail que j’ai fait en joignant la photo de confirmation d’identité.

Instagram m’as dis que l’authentification a 2 facteurs était désactivée sauf que je l’ai toujours en voulant me connecter.

Svp avez vous une solution ?????